Künstliche Intelligenz (KI) für Unternehmen gibt es in vielen Formen, von leistungsstarken Sprachassistenten- und Chatbot-Technologien bis hin zu Lösungen für maschinelles Lernen (ML) und Computer Vision.
Jede dieser Technologien kann einzeln oder in Kombination verwendet werden, um Unternehmen jeder Größe dabei zu helfen, Prozesse zu automatisieren und mühsame Aufgaben zu bewältigen.
Kleine bis mittelständische Unternehmen (KMUs) und Unternehmen können sich vielen Herausforderungen stellen, wenn sie versuchen, in verschiedenen Wachstumsphasen die richtige KI-Lösung für ihre Bedürfnisse zu finden.
Laut jüngsten Untersuchungen von O'Reilly Media zur Einführung von KI im Unternehmen 47 Prozent der Befragten gaben an, dass sie Mitarbeiter benötigen, um Anwendungsfälle für KI zu identifizieren.
Glücklicherweise hat der CRM-Lösungsanbieter Salesforce (Customer Relationship Management) eine neue Website mit dem Namen Salesforce eingeführt Einsteins Leitfaden zu AI-Anwendungsfällen das soll ihnen helfen.
Die Website kann Unternehmen anhand ihrer Key Performance Indicators (KPIs) und der gewünschten Ergebnisse durch ihre Optionen führen und tragfähige KI-Anwendungen und -Lösungen bereitstellen.
(Bildnachweis: Salesforce)
Finden einer KI-Anpassung aus mehr als 50 Beispielen
Salesforce nutzt seine Branchenerfahrung und sein KI-Know-how, um Kunden auf ihrer KI-Reise zu unterstützen.
Im Oktober 2019 gestartet, Einsteins Leitfaden zu AI-Anwendungsfällen ist eine interaktive Website, die auf jedem Desktop oder mobilen Browser funktioniert.
Es enthält mehr als 50 ausführliche Beispiele für Situationen, in denen KI erfolgreich angewendet werden kann, je nachdem, auf welche Bereiche sich Unternehmen konzentrieren.
Mehr als eine Website, die darauf abzielt, die KI in all ihren Facetten zu entmystifizieren.
Einsteins Leitfaden zu AI-Anwendungsfällen bietet dank leicht verständlicher Dokumente und Videos eine solide Grundlage für die verschiedenen Elemente und Funktionen jedes AI-Zweigs.
Der eigentliche Vorteil der interaktiven Website besteht laut Unternehmen darin, dass sie Unternehmen dabei hilft, die beste KI-Lösung basierend auf ihrem gewünschten Ziel zu ermitteln.
"Das Erstellen, Implementieren und Übernehmen von KI ist schwierig", schrieb Sarin Devraj, Associate Product Marketing Manager bei Salesforce Einstein, in einem Blogbeitrag, in dem die Website-Lösung angekündigt wurde.
"Unser Einstein-Team bei Salesforce hat aus Gesprächen mit unzähligen Kunden und der Entwicklung der Produkte drei Haupthindernisse für die Einführung von KI in Unternehmen ermittelt.
[The first one is] Identifizieren eines realisierbaren Anwendungsfalls und Vorhandensein der Daten, um ihn zu unterstützen.
[The second one is] Bewältigung von Veränderungen in den Arbeitsabläufen der Mitarbeiter und Einführung neuer Technologien.
[And the third one is] Vertrauen, ob die KI korrekt ist und mit den Unternehmenswerten übereinstimmt.
" Einsteins Leitfaden zur Verwendung von KI Fälle bietet einen benutzerfreundlichen und zugänglichen Ausgangspunkt, um zu sehen, was in der Unternehmens-KI verfügbar ist und wie sie geschäftliche Probleme lösen kann.
(Bildnachweis: Salesforce)
Drilldown zu Einsteins AI-Auswahlprozess
Unternehmen besuchen Einsteins Leitfaden zu AI-Anwendungsfällen Sie können beginnen, indem Sie auf die Schaltfläche "Neu in AI" klicken, die unten rechts einen Popup-Bildschirm aufruft, in dem Besucher Videos und Definitionen der verschiedenen AI-Typen anzeigen können.
"Wir haben eine Reihe von Anleitungen, mit denen Sie in verschiedenen Geschäftsbereichen mit KI beginnen können", sagte Devraj.
"Es gibt Beispiele für Unternehmens-KI: Wie Sie Ihre Verkaufsabteilung, Ihren Kundenservice, Ihr Marketing und Ihren Handel verbessern können.
Wir haben kurze Videos, die zeigen, wie KI verschiedenen Geschäftsbereichen hilft."
Der erste Schritt besteht darin, zu bestimmen, welcher Teil einer Organisation eine KI-Lösung benötigt.
Die Auswahl ist in Handel, Finanzen, Personalwesen, Vertrieb, Service und Marketing unterteilt.
Die Auswahl von Marketing führt die Benutzer zur nächsten Phase mit dem Titel "Welcher KPI ist für Ihr Unternehmen am wichtigsten?".
Ein KPI wird zum treibenden Faktor für die Auswahl einer KI-Lösung.
Im Marketing-Track gibt es Kampagnen-ROI, Conversion-Rate und Lead-Generierung.
Beim Auschecken der Website habe ich mich für die Lead-Generierung entschieden und wurde dann zu vier verschiedenen Anwendungsfällen geführt.
Ich habe "Vorhersage der Lead-Generierung basierend auf der Kaufabsicht" ausgewählt.
Das Ergebnis war eine umfassende "Vorhersage" -Seite, auf der die Ziel- und Trainingsdaten des Falls, eine Zusammenfassung des Anwendungsfalls in Aktion (bei dem es sich um ein Unternehmen mit einem ähnlichen primären KPI handelt) und die Lösung für den Fall aufgeführt sind, einschließlich der Frage, ob oder nicht Sie erreichten die gewünschten Ergebnisse.
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Es gibt auch eine Produktdemo, die auf die vorgeschlagene Lösung auf der Salesforce-Website verweist.
"Sie klicken auf das Produkt-Demo-Video und sehen tatsächlich eine Demo unserer Chatbot-Lösung", sagte Devraj.
"In der Demo wird erklärt, wie Sie in vier einfachen Schritten eine ähnliche Lösung erstellen können."
Einsteins Leitfaden zur Verwendung von KI Fälle dient auch als Verkaufstool, indem es verschiedenen Stakeholdern hilft, KI-Lösungen ihrem Vorstand oder ihren Managern vorzustellen.
Salesforce plant, weiterhin Inhalte und Anwendungsfälle hinzuzufügen, um Unternehmen Orientierung und Inspiration für den KI-Weg zu geben.
Während Salesforce Einsteins Leitfaden zur Verwendung von KI Fälle Möglicherweise können nicht alle Unternehmen die richtige KI-Implementierung finden.
Sie dienen jedoch als Repository für gültige Anwendungsfälle, mit denen die meisten Unternehmen ihre Anforderungen ermitteln können.
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