Les jeux de rôle (RPG) et les simulations (SIM) font partie des types de jeux les plus attrayants car ils placent les joueurs dans diverses situations immersives.
Les participants peuvent réussir ou échouer dans leurs quêtes en fonction de la façon dont ils réagissent aux situations et aux défis.
Ils peuvent également apprendre de leurs erreurs et augmenter leur expérience au fur et à mesure qu'ils jouent.
Ce type de logique de jeu est maintenant intégré à diverses technologies au profit des prestataires de soins de santé et des patients en les aidant à mieux s'engager dans des conversations potentiellement vitales.
Kognito est une société de simulation de santé qui conçoit des scénarios et des solutions de formation humaine virtuelle qui perfectionnent les compétences conversationnelles pour améliorer les interactions avec les patients.
Leurs scénarios aident les patients à naviguer dans les traitements possibles en conversant avec un avatar appelé humain virtuel.
Nous avons commencé il y a environ 10 ans et comptons environ 90 employés composés de concepteurs pédagogiques, d'écrivains, de psychologues du comportement et d'ingénieurs en logiciel, a déclaré Ron Goldman, co-fondateur et PDG de Kognito.
"Nous n'essayons pas d'être Google ou WebMD pour la formation en soins de santé.
Nous appliquons la technologie et la logique du jeu pour créer des simulations.
Nous suivons et analysons les décisions que les gens prennent ainsi que les commentaires des utilisateurs pour nous aider à nous améliorer."
Kognito a mobilisé plus d'un million d'utilisateurs et a actuellement trois applications clés: le dépistage et l'admission des patients, le coaching et les conversations de jeu de rôle.
En créant une bibliothèque de scénarios basés sur la logique du jeu et la science des émotions humaines, les simulations de Kognito peuvent former les utilisateurs à dire les bons mots au bon moment.
Similaire à d'autres formation en entreprise en ligne services, des scénarios se déroulent dans des conversations de jeu de rôle à l'écran avec des humains virtuels, les avatars qui servent de patients pratiquants.
Les utilisateurs peuvent assumer divers rôles allant des enseignants qui parlent à des étudiants montrant des signes de détresse psychologique ou des prestataires de soins de santé discutant de problèmes médicaux délicats avec les patients.
Bien que les avantages de la formation basée sur la simulation soient évidents pour les soins de santé, il est facile de voir comment ils pourraient également être appliqués à d'autres disciplines commerciales, telles que la gestion de la relation client (CRM), les solutions d'assistance et les ressources humaines (RH).
(Crédit d'image: Kognito)
Linda, l'humain virtuel en tant que coach
Si vous voulez essayer un exemple de l'approche de Kognito, il y a Linda.
Ceci est un entraîneur virtuel dans la page Web Talk to Someone: Triple Negative Breast Cancer; c'est une application conçue pour aider les patients à comprendre les différentes options de traitement.
L'agent Linda (voir l'image ci-dessus) apparaît comme un avatar virtuel dans un décor de parc extérieur.
"Elle est un humain virtuel entièrement articulé et émotionnellement sensible et parle de l'expérience de la vie réelle d'un survivant.
Elle adapte ses messages au niveau de connaissance, aux préoccupations et à la motivation générale de chaque utilisateur , a expliqué Goldman.
La simulation est accessible au public et financé par les Centers for Disease Control and Prevention (CDC).
Des avatars virtuels comme Linda ont été utilisés dans divers types de simulations médicales.
Conçu pour répondre aux demandes des utilisateurs, naviguer dans une conversation avec Linda est similaire à de nombreux jeux de rôle au tour par tour, sauf dans ce cas, l'accent est mis sur l'information des patients sur les options de traitement les plus viables pour le cancer du sein triple négatif (TNBC).
diagnostic.
"Linda assiste les patients posant leurs questions sur le TNBC, la chimiothérapie, la vie pendant le traitement et la survie ", a déclaré Goldman.
En tant que coach, Linda aide les patients qui auraient autrement choisi de ne pas envisager la chimiothérapie à comprendre les avantages et les inconvénients du traitement.
Au cours de leur conversation avec Linda, les utilisateurs se voient poser les deux questions suivantes au début et à nouveau à la fin de la simulation: "Avez-vous suffisamment d'informations pour prendre une décision de traitement? Et Envisagez-vous de poursuivre une chimiothérapie?
"Les données préliminaires collectées auprès des utilisateurs montrent que, pour la première question, 50% de ceux qui ont initialement déclaré ne pas avoir suffisamment d'informations pour prendre une décision de traitement ont signalé à la fin de la simulation qu'ils le font maintenant.
Et pour la deuxième question, il y avait une augmentation de 38 pour cent des femmes qui ont dit qu'elles poursuivraient certainement la chimiothérapie après avoir terminé la simulation , a déclaré Goldman.
Les avatars virtuels comme Linda sont idéaux pour les patients qui souhaitent explorer les options de traitement à leur rythme ou sans la pression de discuter de leur diagnostic avec un médecin ou un fournisseur de soins de santé.
Pour les professionnels de la santé qui ont besoin d'impliquer les patients, les exercices de simulation et de jeu de rôle de Kognito peuvent améliorer leurs compétences et s'assurer qu'ils interagissent avec les patients de manière bien informée et empathique.
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(Crédit d'image: Kognito)
Meilleure formation grâce à des conversations simulées
Les professionnels de santé qui parlent aux patients de situations médicales sensibles doivent être informés et rassurants; ils doivent également pouvoir communiquer correctement.
"Comme pour de nombreuses interactions sensibles, la façon dont quelqu'un dit quelque chose est tout aussi important que ce qu'elle dit", a déclaré Goldman.
"Considérer les gestes, les signaux non verbaux et les maniérismes pèsent tous lourdement dans ces interactions."
Les différentes simulations de Kognito aident à former les utilisateurs en simulant des conversations et des réponses variées.
Dans le Visite au bureau de soins primaires: Simulation d'antibiotiques, les participants sont formés pour discuter efficacement de l'utilisation appropriée des antibiotiques entre les prestataires de soins et les patients.
La simulation (voir l'image ci-dessus) fournit une pratique pratique en appliquant des entretiens de motivation pour améliorer les résultats pour les patients.
Les utilisateurs choisissent entre jouer le fournisseur ou le patient dans le cas clinique, a expliqué Goldman.
La simulation est accessible au public et financée par la Fondation Robert Wood Johnson.
La visite au bureau de soins primaires: la simulation d'antibiotiques permet aux participants de jouer le rôle d'un patient qui tousse ou du médecin.
Chaque question amène la conversation à une autre étape de l'apprentissage des symptômes et de la question de savoir si les antibiotiques peuvent aider en fonction des symptômes du patient.
Outre la conversation entre les avatars virtuels, un widget coach en bas offre des conseils et astuces utiles.
L'exécution de la simulation de jeu de rôle en tant que patient et en tant que médecin aidera à former les professionnels de la santé à mieux comprendre les sujets des deux côtés.
"Plus nous pouvons imiter la vraie vie dans nos sims, meilleure sera l'expérience", a déclaré Goldman.
En examinant la technologie qui peut aider Kognito à créer des expériences plus immersives pour leurs utilisateurs, il a identifié le traitement du langage naturel (PNL) et la réalité augmentée (RA) comme des technologies émergentes à surveiller.
La PNL, qui est un sous-domaine de l'intelligence artificielle (IA), est un domaine qui, selon Goldman, peut un jour améliorer la formation en étant capable de suivre avec précision le ton de la voix et d'analyser les émotions humaines.
"Je pense que la PNL qui peut comprendre l'intonation sera une percée significative, mais nous n'en sommes pas encore là", a déclaré Goldman.
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