Kunstmatige intelligentie en voorspellende gegevens blijven e-commerce en detailhandel transformeren, maar veel consumenten realiseren zich niet in welke mate AI hun winkel- en koopervaring al beïnvloedt.
Enterprise AI-bedrijf Noodle.ai, dat slimme productie- en supply chain-oplossingen ontwikkelt, heeft een infographic gemaakt die het effect van AI op consumptiegoederen laat zien.
Volgens het rapport is het gebruik van AI in de detailhandel tussen 2016 en 2018 met 600 procent gegroeid (zie de volledige infographic hieronder).
Deze explosie van AI-technologie in de detailhandel komt op een aantal manieren tot uiting, waaronder Amazon Go-winkels en klantenservice-robots die door de gangpaden zwerven en schappen scannen in Target en Walmart.
Noodle.ai ontdekte dat AI-adoptie 42 procent heeft bereikt in warenhuizen, 33 procent in kleding en schoenen, 29 procent in de voedings- en kruidenierssector en 26 procent in woonwinkels.
Retail AI hoeft niet te complex te zijn.
In sommige gevallen betekent het gewoon dat chatbots interactie hebben met klanten of gepersonaliseerde aanbevelingen doen wanneer u een winkel binnenloopt op basis van uw koopgedrag.
Klantgerichte AI is grotendeels gericht op het verbeteren van de tevredenheid, maar het merendeel van de implementatie (74 procent) is aan de operationele kant.
AI kan retailactiviteiten en toeleveringsketens efficiënter maken, kosten verlagen en voorspellende prognoses gebruiken om strategieën aan te passen.
Aanbevolen door onze redacteuren
Noodle.ai ontdekte dat 15 procent van de bedrijven een voortrekkersrol speelt in investeringen en adoptie van AI-systemen en dat tegen 2023 naar schatting 95 procent van de leveranciers van toeleveringsketens afhankelijk zal zijn van AI-leren.
