Die britische Telekommunikationsbehörde Ofcom hat ein Verbot gesperrter Mobiltelefone vorgeschlagen - Geräte, die nur in einem bestimmten Netz eines Netzbetreibers verwendet werden können -, um Breitband- und Mobilfunkkunden einen faireren und einfacheren Wechsel zwischen Anbietern zu ermöglichen.
In dem heute veröffentlichten Vorschlagsdokument heißt es, dass das Sperren von Smartphones "zusätzlichen Ärger verursacht und jemanden vom Umschalten abhalten kann.
Wir schlagen vor, ...
diese Hürde für Kunden zu beseitigen."
In Großbritannien verkaufen zwei der vier großen Anbieter, EE und Vodafone sowie Tesco Mobile, Geräte, die gesperrt sind und nicht von anderen Netzwerken verwendet werden können.
O2 und Three verkaufen entsperrte Geräte, ebenso wie Sky und Virgin Mobile.
Es ist möglich, ein Gerät zu entsperren, damit es von einem anderen Netzwerk verwendet werden kann.
Derzeit ist dies jedoch kostspielig und unpraktisch.
"Während es vielen Menschen gelingt, ihr Gerät ohne Schwierigkeiten zu entsperren, haben unsere Untersuchungen ergeben, dass knapp die Hälfte Probleme hat.
Einige der Schwierigkeiten, die auftreten können, können eine lange Verzögerung sein, bevor sie den Code erhalten, den sie zum Entsperren ihres Geräts benötigen Möglicherweise wird ihnen ein Code zugewiesen, der nicht funktioniert, oder sie können einen Dienstausfall erleiden, wenn sie nicht bemerken, dass ihr Gerät gesperrt ist, bevor sie versuchen zu wechseln ", sagt Ofcom.
Nach Angaben der Regulierungsbehörde hatte sich ein Drittel der Kunden, die über einen Wechsel nachgedacht hatten, dagegen entschieden und die Gerätesperre als einen Faktor angegeben, der sie abschreckte.
Neben dieser Regelung schlägt Ofcom vor, den Kunden bessere Vertragsinformationen und ein stärkeres Recht zum Rücktritt von Verträgen zur Verfügung zu stellen.
"Kunden sollten die benötigten Informationen schriftlich erhalten, bevor sie einen Vertrag unterzeichnen, einschließlich einer Zusammenfassung der wichtigsten Vertragsbedingungen."
"Wir schlagen außerdem vor, Kunden das Recht zu geben, von ihrem Vertrag zurückzutreten, wenn es Änderungen an ihrem Vertrag gibt, über die sie zuvor nicht informiert wurden und die nicht ausschließlich zu ihrem Vorteil sind.
Dieses Recht zum Rücktritt gilt auch für andere gekaufte Dienstleistungen oder Geräte als Teil eines Bündels mit einem Kommunikationsdienst.
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Die Konsultation ist eine Reaktion auf die von der Europäischen Union erlassenen Rechtsvorschriften, mit denen der Rechtsrahmen für Kommunikationsdienste aktualisiert wird, den das Vereinigte Königreich bis Ende nächsten Jahres umsetzen muss.
Obwohl das Vereinigte Königreich die Europäische Union verlassen wird, sagt Ofcom, dass "es dennoch Aspekte dieser Konsultation geben kann, die wir noch verfolgen würden".
