L'intelligenza artificiale (AI) aziendale si presenta in molte forme, da potenti tecnologie di assistente vocale e chatbot a soluzioni di machine learning (ML) e visione artificiale.
Ciascuna di queste tecnologie può essere utilizzata singolarmente o in combinazione per aiutare le aziende di tutte le dimensioni ad automatizzare i processi e ad affrontare compiti noiosi.
Le piccole e medie imprese (PMI) e le imprese possono affrontare molte sfide quando cercano di trovare la giusta soluzione di intelligenza artificiale per le loro esigenze durante le diverse fasi della crescita.
Secondo una recente ricerca sull'adozione dell'IA nell'azienda di O'Reilly Media, Il 47% degli intervistati ha affermato di aver bisogno di persone che aiutino a identificare i casi d'uso per l'IA.
Fortunatamente, il fornitore di soluzioni di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) Salesforce ha introdotto un nuovo sito Web chiamato Guida di Einstein ai casi d'uso dell'IA che mira ad aiutarli.
Il sito web può guidare le aziende attraverso le loro opzioni in base ai loro indicatori chiave di prestazione (KPI) e ai risultati desiderati, fornendo applicazioni e soluzioni di intelligenza artificiale praticabili.
(Credito immagine: Salesforce)
Trovare un adattamento AI da oltre 50 esempi
Salesforce sta sfruttando la sua esperienza nel settore e le competenze in materia di intelligenza artificiale per aiutare i clienti nel loro viaggio nell'intelligenza artificiale.
Lanciato nell'ottobre 2019, Guida di Einstein ai casi d'uso dell'IA è un sito Web interattivo che funziona su qualsiasi browser desktop o mobile.
Presenta più di 50 esempi approfonditi di situazioni in cui l'IA può essere applicata con successo, a seconda delle aree su cui le aziende si stanno concentrando.
Più di un sito web volto a demistificare l'IA in tutte le sue sfaccettature, Guida di Einstein ai casi d'uso dell'IA fornisce una solida base sui vari elementi e funzionalità di ogni ramo dell'IA grazie a documenti e video di facile comprensione.
La vera attrazione del sito Web interattivo, afferma la società, è che aiuta le aziende a determinare la migliore soluzione di intelligenza artificiale in base all'obiettivo desiderato.
"Costruire, implementare e adottare l'IA è difficile", ha scritto Sarin Devraj, Associate Product Marketing Manager per Salesforce Einstein, in un post sul blog che annunciava la sua soluzione per il sito web.
"Dal parlare con innumerevoli clienti e costruire i prodotti da soli, il nostro team di Einstein in Salesforce ha identificato tre principali ostacoli all'adozione dell'IA nel mondo degli affari.
[The first one is] identificare un caso d'uso praticabile e disporre dei dati per supportarlo.
[The second one is] affrontare il cambiamento nei flussi di lavoro dei dipendenti e abbracciare la nuova tecnologia.
[And the third one is] fidandosi che l'IA sia corretta e in linea con i valori aziendali ".
Guida di Einstein all'uso dell'IA Casi presenta un punto di partenza facile da usare e accessibile per vedere cosa è disponibile nell'intelligenza artificiale aziendale e come può risolvere i problemi aziendali.
(Credito immagine: Salesforce)
Analisi dettagliata del processo di selezione dell'IA di Einstein
Attività in visita Guida di Einstein ai casi d'uso dell'IA può iniziare facendo clic su un pulsante "Nuovo per AI", che richiama una schermata pop-up in basso a destra in cui i visitatori possono visualizzare video e definizioni dei diversi tipi di AI.
"Abbiamo una serie di guide pratiche per iniziare con l'intelligenza artificiale in diverse linee di business", ha affermato Devraj.
"Ci sono esempi di intelligenza artificiale aziendale: come migliorare il reparto vendite, il servizio clienti, il marketing e il commercio.
Abbiamo brevi video che mostrano i diversi modi in cui l'IA aiuta le diverse aree dell'azienda".
Il primo passo è determinare quale parte di un'organizzazione necessita di una soluzione AI.
Le selezioni sono suddivise in Commercio, Finanza, Risorse umane, Vendite, Assistenza e Marketing.
La scelta del marketing porta gli utenti alla fase successiva, chiamata "Quale KPI conta di più per la tua azienda?" Un KPI diventa il fattore trainante per la scelta di una soluzione AI.
Nella traccia Marketing, ci sono il ROI della campagna, il tasso di conversione e la generazione di lead.
Quando ho controllato il sito Web, ho scelto Lead Generation e sono stato quindi portato a quattro diversi casi d'uso.
Ho selezionato "Prevedere la generazione di lead in base all'intenzione di acquisto".
Il risultato è stata una pagina "Previsione" completa che elencava l'obiettivo e i dati di formazione del caso, un riepilogo del caso d'uso in azione (che è un'azienda con un KPI primario simile) e la soluzione per il caso, incluso se hanno raggiunto i risultati desiderati.
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C'è anche una demo del prodotto, che collega alla soluzione suggerita nel sito Web di Salesforce.
"Fai clic sul video dimostrativo del prodotto e puoi effettivamente vedere una demo della nostra soluzione chatbot", ha detto Devraj.
"La demo spiega come creare una soluzione simile in quattro semplici passaggi."
Guida di Einstein all'uso dell'IA Casi funge anche da strumento di vendita aiutando varie parti interessate a presentare soluzioni di intelligenza artificiale al proprio consiglio di amministrazione o ai propri manager.
Salesforce prevede di continuare ad aggiungere contenuti e casi d'uso per fornire alle aziende guida e ispirazione su quale percorso di intelligenza artificiale intraprendere.
Mentre Salesforce's Guida di Einstein all'uso dell'IA Casi potrebbe non essere in grado di aiutare tutte le aziende a trovare la giusta implementazione dell'IA, ma aiuta a fungere da archivio di casi d'uso validi che possono aiutare la maggior parte delle aziende a determinare le proprie esigenze.
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