Facebook Chatbot füttert Mitarbeiter PR-genehmigte Gesprächspunkte

Es ist nicht nur Mark Zuckerberg, der schwierige Fragen zu seinem sozialen Netzwerk beantworten muss, sondern auch alle seine Mitarbeiter.

Einige sind so besorgt, dass sie mit ihren Managern darüber gesprochen haben, und Facebook hat daraufhin einen Chatbot erstellt.

Wie Die New York Times Berichten zufolge ist der Chatbot als "Liam Bot" bekannt, aber die Wahl des Namens wurde nicht erklärt.

Liam existiert, um mit Mitarbeitern zu chatten und ihnen die offiziellen Antworten auf die häufigsten schwierigen Fragen zu geben, die ihnen von Freunden und Familie gestellt werden.

Die Existenz von Liam Bot wurde von Facebook bestätigt.

Eine Sprecherin erklärte: "Unsere Mitarbeiter bitten regelmäßig um Informationen, die sie mit Freunden und der Familie zu Themen verwenden können, die in den Nachrichten veröffentlicht wurden, insbesondere in den Ferien.

Wir haben dies in eine Chatbot, den wir in diesem Frühjahr getestet haben.

"

Die Mitarbeiter können sich einer Vielzahl unterschiedlicher und schwieriger Fragen im Zusammenhang mit Einmischung in Wahlen, falschen Nachrichten, Hassreden, Datenschutz, Vielfalt und kartellrechtlichen Ermittlungen stellen.

Der Chatbot verwendet AI, um ein Gespräch mit einem Mitarbeiter zu führen, und greift dann auf Daten zurück, die von der PR-Abteilung von Facebook zusammengestellt wurden, um die besten Antworten zu erhalten.

Wenn Liam Bot beispielsweise nach Hassreden gefragt wird, fordert er den Mitarbeiter auf, darüber zu sprechen, wie Facebook Experten konsultiert, mehr Moderatoren eingestellt hat, Regulierung wünscht und an KI arbeitet, um Hassreden leichter zu erkennen.

Der Chatbot bietet nicht nur direkte Antworten auf ihre Fragen, sondern lädt auch relevante Blog-Beiträge und Pressemitteilungen, um ihr Wissen zu diesem Thema abzurunden.

Indem einem Mitarbeiter ermöglicht wird, sich über die offizielle Haltung des Unternehmens zu informieren, wird diese Frage nicht länger schwierig, da sie mit Zuversicht beantwortet werden kann.

Selbstbewusstere Mitarbeiter sind auch zufriedener, aber es hilft auch dem sozialen Netzwerk, wenn die Leute, die für Sie arbeiten, alle die Unternehmenslinie in schwierigen Themenbereichen vorantreiben.

Es ist nicht nur Mark Zuckerberg, der schwierige Fragen zu seinem sozialen Netzwerk beantworten muss, sondern auch alle seine Mitarbeiter.

Einige sind so besorgt, dass sie mit ihren Managern darüber gesprochen haben, und Facebook hat daraufhin einen Chatbot erstellt.

Wie Die New York Times Berichten zufolge ist der Chatbot als "Liam Bot" bekannt, aber die Wahl des Namens wurde nicht erklärt.

Liam existiert, um mit Mitarbeitern zu chatten und ihnen die offiziellen Antworten auf die häufigsten schwierigen Fragen zu geben, die ihnen von Freunden und Familie gestellt werden.

Die Existenz von Liam Bot wurde von Facebook bestätigt.

Eine Sprecherin erklärte: "Unsere Mitarbeiter bitten regelmäßig um Informationen, die sie mit Freunden und der Familie zu Themen verwenden können, die in den Nachrichten veröffentlicht wurden, insbesondere in den Ferien.

Wir haben dies in eine Chatbot, den wir in diesem Frühjahr getestet haben.

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Die Mitarbeiter können sich einer Vielzahl unterschiedlicher und schwieriger Fragen im Zusammenhang mit Einmischung in Wahlen, falschen Nachrichten, Hassreden, Datenschutz, Vielfalt und kartellrechtlichen Ermittlungen stellen.

Der Chatbot verwendet AI, um ein Gespräch mit einem Mitarbeiter zu führen, und greift dann auf Daten zurück, die von der PR-Abteilung von Facebook zusammengestellt wurden, um die besten Antworten zu erhalten.

Wenn Liam Bot beispielsweise nach Hassreden gefragt wird, fordert er den Mitarbeiter auf, darüber zu sprechen, wie Facebook Experten konsultiert, mehr Moderatoren eingestellt hat, Regulierung wünscht und an KI arbeitet, um Hassreden leichter zu erkennen.

Der Chatbot bietet nicht nur direkte Antworten auf ihre Fragen, sondern lädt auch relevante Blog-Beiträge und Pressemitteilungen, um ihr Wissen zu diesem Thema abzurunden.

Indem einem Mitarbeiter ermöglicht wird, sich über die offizielle Haltung des Unternehmens zu informieren, wird diese Frage nicht länger schwierig, da sie mit Zuversicht beantwortet werden kann.

Selbstbewusstere Mitarbeiter sind auch zufriedener, aber es hilft auch dem sozialen Netzwerk, wenn die Leute, die für Sie arbeiten, alle die Unternehmenslinie in schwierigen Themenbereichen vorantreiben.