En Net Promoter Score, eller NPS, lader virksomheder vide, hvad kunderne synes om dem - godt, dårligt eller imellem.
Det er et værktøj, som andre kan bruge til at måle, hvordan mærker klarer sig - som når Daxdi beder læsere om at bedømme virksomhederne bag den teknologi, vi tester.
NPS er ret enkel.
Ifølge skaberen, forretningsstrategen og forfatteren Fred Reichheld skal du stille kunderne et spørgsmål: "Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale dette firma til en ven eller kollega?" Respondenter vælger et tal fra 0 til 10; jo højere antal, jo mere beundret er virksomheden eller mærket - og jo højere er deres NPS (der er en formel til det; se nedenfor).
Når et firma er på vej mod problemer, afspejles det i en lav NPS.
De fleste mennesker siger lidt om et brand, hvis noget, der fører til en neutral NPS.
De heldige få en høj, anbefalet score, som vi ser i vores Readers 'Choice Awards og Business Choice Awards.
At holde styr på hvert år på Net Promoter Scores hjælper shoppere med at fokusere på de bedste brands, så det er derfor, vi nu kalder disse forbrugeranbefalinger Det Bedste mærker.
Læs videre for at se de valg, du og dine kolleger har lavet.
BEMÆRK: Mangler din foretrukne kategori? Vi inkluderer kun mærker, der har opnået en Net Promoter Score i vores undersøgelser på mindst 50 eller mere, så vi kan virkelig fokusere på de bedste brands.
*Net Promoter, Net Promoter Score og NPS-metrics er registrerede varemærker tilhørende NICE Satmetrix, Bain & Company, Inc.
og Fred Reichheld.
Computere
Bærbare computere
Microsoft
Net Promoter Score = 69
Microsofts dominans af læserens mindshare på markedet for bærbare computere er komplet.
Mens det sidste år vandt dette sted for sine hybrid / konvertible bærbare computere med en 64 NPS, tjener det i år en 69 NPS for hybrider / konvertible og bærbare computere kombineret - hvilket ikke er svært, da næsten al computerens hardware er hybrid / konvertibel i en eller anden måde.
Sidste års vinder, Apple, blev lukket ud med en 64 NPS, hvilket stadig ikke er dårligt, men ikke nok for Cupertino til at overvinde Redmond.
Desktops
Æble
Net Promoter Score = 65
Bare rolig for Apple - det vinder stadig med computerbrugere for sine desktop-systemer, selv med et 12-punkts underskud i dets desktop NPS fra sidste år til i år.
Men at falde til en 65 holder stadig Apple foran den næsthøjeste NPS - en 55 til HP.
Apples Net Promoter Score stiger faktisk, hvis man ser på alt-i-én stationære pc'er alene, hvor den fik en 67 NPS.
Tabletter
Æble
Net Promoter Score = 75
Er det nogen overraskelse, hvem der er på toppen? Apple oprettede kategorien med iPad og med en NPS på 75 er iPads naturligvis de mest omtalte og anbefalede tablets på markedet.
At NPS er langt op fra sidste gang, vi undersøgte læsere om tablets - i 2016 kom Apples gevinst med en 61 NPS.
Læs vores tabletanmeldelser såvel som 2019 Readers 'Choice Awards for laptops, desktops og tablets.
Skærme
ViewSonic
Net Promoter Score = 71
Skærme er en af ??de kategorier, hvor forbrugerne normalt er meget tilfredse med det, de ejer, så topvalgene ændres ofte.
Sidste år styrede BenQ på dette sted; i år gør ViewSonic et stort comeback med en 71 NPS.
Det kan dog ikke hvile, da de andre skærmproducenter nipper til hælene.
Asus er for eksempel kun ét punkt væk med en NPS på 70.
Læs 2019 Readers 'Choice Awards for tv'er og computerskærme.
Mobil
Transportører
Forbruger Cellular
Net Promoter Score = 85
Efter et par års tab af Google Fi vandt Consumer Cellular sidste år med en 87 NPS, og det er nr.
1 igen i år.
Dens 85 NPS er muligvis nede et par point fra sidste år, men det er stadig den højeste Net Promoter Score optjent af ethvert brand i enhver undersøgelseskategori i år.
I en verden, hvor folk ikke har meget kærlighed til deres operatører - Sprint fik en -10 og eneste T-Mobile toppede 50 - er kærligheden til Consumer Cellular noget legendarisk.
Men alle de andre luftfartsselskaber, der scorede over 50, er som Consumer Cellular MVNO'er, der bruger netværkene fra de store fire - men med meget mere pålidelighed og bedre service.
Xfinity Mobile er nummer to med en 71 NPS.
Mobile operativsystemer
Android
Net Promoter Score = 70
Du er ikke ligefrem flush for valg, når det kommer til mobile OS'er, men den, folk mest anbefaler, er Android, som igen tjente en 70 NPS.
Apples iOS er langt bagud med kun 51.
Læs vores anmeldelse af Android 10.
Smartphones
OnePlus
Net Promoter Score = 83
For andet år i træk er OnePlus den mest anbefalede telefonproducent med Daxdi-læsere, og dets NPS gik et punkt op.
Google var en tidligere favor i denne kategori i årevis, men selv med en stigning fra 67 til 74 i år kan det ikke overskue, hvad folk kan lide ved OnePlus-mærket.
Samsung-telefoner har kun 65 NPS i år; iPhones er nede ved 54, selv bag Motorolas 55.
Læs 2019 Readers 'Choice Awards for smartphones og operatører.
Sikkerhed
Antivirus
Webroot
Net Promoter Score = 82
Net Promoter Scorer, at top 80 point i Daxdi-undersøgelser er få og langt imellem, så det skiller sig ud, at en produktkategori som antivirusværktøjer kan score så højt.
Webroot, som også var Readers 'Choice-vinder i vores første antivirusundersøgelse, klarede det med en 82 NPS, langt foran løbere som Malwarebytes på 68 og Avast med en 63.
Security Suite-software (hjemmebrug)
ESET
Net Promoter Score = 82
Fuld sikkerhedssuiter - hvor antivirus kun er et aspekt af den beskyttede beskyttelse - har deres egne mestre blandt vores læserskare.
Her tjente ESET også 82 NPS i vores undersøgelse.
Runners-up inkluderer Webroot igen, men med en 75 NPS i denne kategori samt Trend Micro med en 71.
Læs 2019 Readers 'Choice Awards for antivirus- og sikkerhedssuite-software.
Virtual Private Network (VPN) tjenester
Privat internetadgang
Net Promoter Score = 71
Dette er vores andet år med at undersøge folk om deres VPN-brug, og anden gang, at læsere valgte Privat internetadgang som læsernes valg og bedste brand.
Dens score er kun nede et point i år, men det holder det stadig godt foran konkurrencen; NordVPN havde en 66, og ExpressVPN kom ind på 64.
Læs vores anmeldelse af privat internetadgang og 2019 Readers 'Choice Awards for VPN'er.
Hjemmesikkerhedssystemer
SimpliSafe
Net Promoter Score = 66
En anden gang vinder i denne kategori, Daxdi-redaktører og -læsere er enige: SimpliSafe er det hjemmesikkerhedssystemmærke, vi bedst kan lide.
Denne NPS-anbefaling faldt fra 71 sidste år, men andenpladsen (Ring fra Amazon) var kun på en 57 NPS.
Hjemmesikkerhedskameraer
Wyze
Net Promoter Score = 80
Sidste år så vi uafgjort i hjemmets sikkerhedskamera-kategori, hvor Wyze og Blink begge tjente 56.
Men folkene hos Wyze Labs ved, hvordan man bygger brandloyalitet - lave priser og fremragende hardware.
Dette års NPS for Wyze knuste resten, hvor den næstbedste NPS gik til SimpliSafe for sit kamera på 63.
Blink faldt til en 39, hvis du er nysgerrig.
Læs mere i vores 2019 Readers 'Choice Awards for sikkerhedssystemer og kameraer i hjemmet.
Internet / netværk
Internetudbydere (ISP)
Grande Communications
Net Promoter Score = 55
I vores Readers Choice-valg af internetudbydere i år brød vi ud mod nationale versus lokale internetudbydere og tildelte priser i begge kategorier til internetudbydere, der havde høje samlede tilfredshedsscore.
Men Net Promoter Scores kan ikke dele, især når kun en enkelt internetudbyder i vores resultater havde nok tilfredse kunder til at få en score over 50, vores cut-off i år.
Så at Readers 'Choice-vinder for lokal internetudbyder, Grande Communications fra Texas, er den eneste vinder for bedste brand blandt forbruger-internetudbydere i år.
Verizon Fios, vores tidligere vinder med en ringe 35 NPS, steg faktisk til en 37 i år; men i 2019 overvejer vi ikke dette antal meget af en sejr.
Desuden lå RCN foran det med en 40 NPS.
For mere, læs vores 2019 Readers 'Choice Awards for internetudbydere.
Netværk knyttet lagring
Synologi
Net Promoter Score = 75
Synologys NPS i NAS-enhedskategorien er faldet en smule de sidste par år - den scorede et rekordhøjt på 85 i 2017 og tjente 81 sidste år.
Det betyder måske noget, da QNAPs NPS på 71 er et tæt sekund.
Men for nu kan Synology igen gå ind i 2020 ved at vide, at det er toppe i hjerter og sind hos hjemmelagere.
Routere
Asus
Net Promoter Score = 71
Asus oplevede en god stigning i sin router NPS i år og sprang fra 64 til 71.
Asus har vundet denne kategori hvert år, vi har gjort det (undtagen en gang i 2016, da Apple sejrede).
Stigningen ryddede et stort kløft mellem det og den næsthøjeste NPS: Netgear's 55.
Hele Home Mesh Routere
Net Promoter Score = 79
Vi har kun været i stand til at få data om mesh-routere i tre år nu.
Netgear vandt forbrugeranbefalingen det første år, men siden da handler det kun om Google Wifi.
Det tjente 77 NPS sidste år og 79 i år.
Linksys nærmest fanget en 67; Netgear er nummer tre med en 64 NPS.
Læs 2019 Readers 'Choice Awards for routere og NAS-enheder.
Periferiudstyr og Smart Home
Printere
Bror
Net Promoter Score = 71
I de otte år, hvor vi har sporet forbrugeranbefalede produkter på denne måde, er Brother kommet på toppen som det bedste printermærke.
Sikker på, dens NPS kan svinge lidt - dette års 71 er højere end sidste års 62, og det er en ny rekordhøjde - men det er altid den mest omtalte, mest anbefalede printerproducent med Daxdi-læsere, hænder ned.
Læs 2019 Readers 'Choice Awards for printere.
Smarte termostater
Ecobee
Net Promoter Score = 71
Vi er kun lige begyndt at undersøge læsere om deres smarte hjemmeprodukter, og nogle kategorier som smart belysning og smarte låse havde ikke nogen Net Promoter Scores over 50.
Smarte termostater har dog eksisteret et stykke tid og tjent deres striber.
Ecobee's 71 NPS var langt over andenpladsen, Google / Nest på 58.
Smart stik
Kasa
Net Promoter Score = 62
Kasa (fra TP-Link) er vores første vinder af smart plug i Readers 'Choice og er også det bedste brand med en 62 NPS, der ikke kunne slå i årets resultater.
Amazons egne smarte stik kom på andenpladsen med en 50.
Læs 2019 Readers 'Choice Awards for smart home-enheder.
Underholdning
Musikstreamingtjenester
Spotify
Net...
