OPDATERING 2/14: AT&T siger, at det nu er rettet forbindelsesfejlene.
"Som jeg nævnte i går, var der aldrig nogen blokering," sagde transportørens talsmand til Daxdi.
Tutanota planlægger i mellemtiden at overvåge kundefeedback for at kontrollere, at problemet er rettet.
Oprindelig historie:
En krypteret e-mailudbyder kalder AT&T for at blokere brugeradgang til virksomhedens websted og app.
Siden 25.
januar har Tutanota modtaget klager fra nogle amerikanske baserede brugere, der siger, at de ikke har været i stand til at få adgang til deres indbakker på AT & T's mobilforbindelser.
”Da AT&T ikke har løst problemet efter mere end to uger, når vi offentligt ud i håb om at få opmærksomhed fra de rigtige mennesker på AT&T,” skrev Tutanota i et blogindlæg torsdag.
E-mailudbyderen er baseret i Tyskland, så det har ikke været i stand til at bekræfte problemerne på første hånd.
Tutanota fortalte imidlertid Daxdi AT & T-kunder med base i Chicago, Omaha og St.
Louis har alle rapporteret forbindelsesfejl.
E-mail-udbyderen hævder også, at AT&T er opmærksom på problemet; Tutanota peger på en luftfartsselskabet offentliggjorde den 5.
februar, hvor det stod "Vores team undersøger, men de har brug for flere oplysninger."
AT&T afviser imidlertid Tutanotas beskyldninger om, at mobiloperatøren bevidst begrænser adgangen til e-mail-tjenesten.
”Vi blokerer ikke noget,” sagde en talsmand for AT&T.
"Vi er opmærksomme på, at nogle af vores kunder har rapporteret problemer med at få adgang til Tutanota-e-mail-tjenesten.
Vi arbejder sammen med Tutanota for at løse dette så hurtigt som muligt."
Daxdi var i stand til at få adgang til Tutanota via en AT & T-mobilforbindelse i Californien.
Hvorfor andre kunder har problemer, er stadig ukendt.
Ikke desto mindre har AT & Ts langsomme reaktion fået Tutanota til at sige, at hele situationen understreger behovet for netneutralitetsbeskyttelse i USA.
Anbefalet af vores redaktører
”Sådanne afbrydelser viser, hvor meget strøm internetudbydere (internetudbydere) har over vores online oplevelse, og det er chokerende,” sagde e-mail-udbyderen.
”Hvis internetudbydere kan blokere adgangen til bestemte websteder eller tjenester, styrer de internettet.
Det ville være naivt at tro, at amerikanske internetudbydere ikke vil bruge denne magt.
Uden netneutralitet kan internetudbydere - og vil - bede om ekstra gebyrer.
"
I slutningen af ??2017 stemte FCC for at ophæve reglerne om netneutralitet i Obama-æraen, som var designet til at forhindre internetudbydere i at kvæle internetadgang til websteder baseret på deres indhold.
Den nuværende FCC-formand, Ajit Pai, har forsvaret ophævelsen og hævder, at Obama-æraens regler sadler internetindustrien med "kraftige regler", der truede med at kvæle investeringer og innovation.
For at forhindre internetudbydere i at engagere sig i indholdsblokering og hurtigere gasbegrænsning har FCC overdraget håndhævelse til den amerikanske føderale handelskommission.
Hvad angår Tutanota, anbefaler virksomheden berørte kunder på AT&T at bruge en VPN-tjeneste eller Tor-browseren for at komme rundt om mistanke om blokering.
Redaktørens note: Denne historie er blevet opdateret med kommentar fra AT&T.
