Facebook Chatbot feeds medarbejdere PR-godkendte talepunkter

Det er ikke kun Mark Zuckerberg, der skal svare på vanskelige spørgsmål i forbindelse med sit sociale netværk, det gør også alle hans medarbejdere.

Nogle er så bekymrede over, at de talte med deres ledere om det, så Facebook reagerede ved at oprette en chatbot.

Som New York Times rapporter er chatbot kendt som "Liam Bot", men valg af navn er ikke blevet forklaret.

Liam eksisterer for at chatte med medarbejderne og lære dem de officielle svar på de mest almindelige vanskelige spørgsmål, de kan blive stillet af venner og familie.

Eksistensen af ??Liam Bot er blevet bekræftet af Facebook med en talskvinde, der siger: "Vores medarbejdere beder jævnligt om oplysninger, der kan bruges sammen med venner og familie om emner, der har været i nyhederne, især omkring helligdage ...

Vi sætter dette i en chatbot, som vi begyndte at teste i foråret.

"

Medarbejdere kan stå over for en lang række forskellige og vanskelige spørgsmål i forbindelse med valgindblanding, falske nyheder, hadefuld tale, privatlivets fred, mangfoldighed og antitrustundersøgelser.

Chatbot bruger AI til at føre en samtale med en medarbejder og trækker derefter data indsamlet af Facebooks PR-afdeling for at give de bedste svar.

Hvis et eksempel bliver spurgt om hadetale, fortæller Liam Bot medarbejderen at tale om, hvordan Facebook konsulterer eksperter, har hyret flere moderatorer, ønsker regulering og arbejder på AI for at hjælpe med at få øje på hadefuld tale lettere.

Udover at give direkte svar på deres spørgsmål, indlæser chatbot også relevante blogindlæg og pressemeddelelser for at hjælpe med at afrunde deres viden om emnet.

Ved at tillade en medarbejder at blive informeret med virksomhedens officielle holdning, tænker det, at dette spørgsmål ikke længere vil være vanskeligt, da de kan besvares med tillid.

Mere selvsikre medarbejdere er også mere tilfredse, men det hjælper også det sociale netværk, hvis de mennesker, der arbejder for dig, alle skubber virksomhedslinjen til vanskelige emner.

Det er ikke kun Mark Zuckerberg, der skal svare på vanskelige spørgsmål i forbindelse med sit sociale netværk, det gør også alle hans medarbejdere.

Nogle er så bekymrede over, at de talte med deres ledere om det, så Facebook reagerede ved at oprette en chatbot.

Som New York Times rapporter er chatbot kendt som "Liam Bot", men valg af navn er ikke blevet forklaret.

Liam eksisterer for at chatte med medarbejderne og lære dem de officielle svar på de mest almindelige vanskelige spørgsmål, de kan blive stillet af venner og familie.

Eksistensen af ??Liam Bot er blevet bekræftet af Facebook med en talskvinde, der siger: "Vores medarbejdere beder jævnligt om oplysninger, der kan bruges sammen med venner og familie om emner, der har været i nyhederne, især omkring helligdage ...

Vi sætter dette i en chatbot, som vi begyndte at teste i foråret.

"

Medarbejdere kan stå over for en lang række forskellige og vanskelige spørgsmål i forbindelse med valgindblanding, falske nyheder, hadefuld tale, privatlivets fred, mangfoldighed og antitrustundersøgelser.

Chatbot bruger AI til at føre en samtale med en medarbejder og trækker derefter data indsamlet af Facebooks PR-afdeling for at give de bedste svar.

Hvis et eksempel bliver spurgt om hadetale, fortæller Liam Bot medarbejderen at tale om, hvordan Facebook konsulterer eksperter, har hyret flere moderatorer, ønsker regulering og arbejder på AI for at hjælpe med at få øje på hadefuld tale lettere.

Udover at give direkte svar på deres spørgsmål, indlæser chatbot også relevante blogindlæg og pressemeddelelser for at hjælpe med at afrunde deres viden om emnet.

Ved at tillade en medarbejder at blive informeret med virksomhedens officielle holdning, tænker det, at dette spørgsmål ikke længere vil være vanskeligt, da de kan besvares med tillid.

Mere selvsikre medarbejdere er også mere tilfredse, men det hjælper også det sociale netværk, hvis de mennesker, der arbejder for dig, alle skubber virksomhedslinjen til vanskelige emner.