Siden fremkomsten af ??e-handelswebsteder har online-salgsoplevelsen været mindre end optimal.
Mens det ikke benægtes bekvemmeligheden ved at klikke for at købe og sende produkter, er det svært at forestille sig, hvordan varer som sko, tøj og ure faktisk ser på dig.
Takket være den nyeste AR-teknologi (Augmented Reality), der er tilgængelig via smartphones, kan kunderne nu få et mere interaktivt kig på produkter, der hjælper dem med at træffe deres købsbeslutninger.
AR er et endnu mere vigtigt værktøj til den nyeste generation af direkte-til-forbruger (DTC) mærker, der ikke har nogen fysiske butikker.
AR tillader nu disse sælgere at hjælpe med at påvirke købsbeslutninger ved at give kunderne mulighed for at "prøve" eller interagere med virtuelle versioner af deres produkter.
"Du kan endda kalde AR en ny salgskanal, en, der er sat mellem det virtuelle rum og den virkelige verden," sagde Doug Stephens, en konsulent inden for detailbranchen og forfatter til to bøger, der dækker innovationer inden for detailhandel, Genudvikling af detailhandel og Retail Revival.
Stephens mener, at AR som et salgsværktøj til detailhandlere og direkte til forbrugermærker (DTC) har udviklet sig ud over sit prøveballongrundlag og nu er en mere bredt accepteret løsning for både detailhandlere og travle købere.
"AR bygger bro over kløften for detailhandlere og kan give forbrugerne mulighed for at have et mere fordybende og kontekstuelt forhold til produkter uden nødvendigvis at skulle investere i mere mursten-og-mørtel-infrastruktur," forklarede Stephens.
Forsøger på Gucci's AR-sneakers
Mens AR med succes er blevet brugt til at demonstrere og sælge møbler og husholdningstilbehør, begynder det at blive mere tilgængeligt og også komme ind i andre produktkategorier.
For eksempel er modemærket Gucci en af ??de nyeste tilhængere af AR som salgsværktøj.
Virksomheden sigter mod sneakerheads og afslappede shoppere med sin iOS Gucci App, der overlejrer forskellige modeller af sin trendy Ace Sneaker-linje på brugernes fødder ved hjælp af en iPhones kamera og skærm.
Indrømmet, praktisk talt at prøve et par designer sneakers giver dig ikke en nøjagtig fornemmelse for skoens pasform, men du kan i det mindste se, hvordan de forskellige skoformer ser ud på dine fødder.
Gucci's app er en fantastisk måde at se, hvordan forbruger-AR har udviklet sig, men den er kun tilgængelig indtil videre på iOS-baserede telefoner.
(Der er en Android-app, men den har ikke AR sneakers funktionalitet.)
Efter installation af Gucci-appen på min iPhone 7 pegede jeg min telefon på de sko, jeg havde på, og jeg kunne se Gucci Ace-sneakers overlejret på mine egentlige sko.
Mængden af ??detaljer på AR sneakers er imponerende.
Jeg kunne se kornet i læderet og den matte eller blanke finish på skoene.
At kunne prøve forskellige stilarter ved blot at skubbe ikoner på min telefon hjalp mig med at visualisere, hvordan de forskellige stilarter ville se ud på mine fødder.
Der er stadig begrænsninger i Guccis app: Du kan se toppen og sidevisningen af ??sneakersne, men sålerne er ikke synlige.
Men AR-appen fungerede godt nok for mig på en tre år gammel smartphone, der overbeviste mig ikke kun om, at disse oplevelser fortsat vil forbedre, men at de er klar til indledende implementering lige nu.
Stephens bemærkede, at i betragtning af strømmen fra nuværende håndholdte enheder er vi virkelig kun begrænset af processorkraft og netværkshastigheder.
"For at få AR-modeller til at se ægte ud og ikke animerede, kræver disse programmer en enorm mængde processorkraft," sagde Stephens.
"Jeg tror, ??at når 5G-celletjeneste bliver allestedsnærværende, vil vi se endnu et trinændring med hensyn til behandlingshastighed og strøm, der hjælper os med at se et nyt virkelighedsniveau."
Mens smartphone-apps ser ud til at være nøglen til usædvanlige AR-oplevelser, udvider WebAR, som er en åben specifikation til visning af AR-indhold på ethvert websted, mulighederne til 2-i-1'er, tablets, foldbare og en helt ny generation af enheder.
At udnytte teknologi som AR og sociale medier giver mindre virksomheder et ben op og gør deres brands mere genkendelige og konkurrencedygtige.
"Du kan nu starte en virksomhed, der fanger forbrugernes opmærksomhed på globalt plan, der gennem teknologi giver forbrugerne mulighed for at have meningsfulde interaktioner med dit produkt," sagde Stephens.
"Kunder har disse oplevelser i et virtuelt rum og får nok information til at træffe en købsbeslutning."
(Billedkredit: Meerson Watches)Meerson Watches kunder kan rådføre sig med horologer og designere eksternt
ved brug af AR som deres ure bliver bygget.
Brug af AR til at engagere sig med Meerson Watch-klienter
Luksusuredesigner Alexandre Meerson har specialiseret sig i ure i begrænset udgave, der er skræddersyet til en klients detaljerede specifikationer.
Hans firma, Meerson Watches, er baseret i England, men har en fabrik i Schweiz.
Og bortset fra en nyåbnet butik i New York har den virkelig ikke meget af en fysisk butikstilstedeværelse.
AR, sociale medier og videokonference-teknologi gør det muligt at udvide showroom-oplevelsen til sine kunders hjem og kontorer.
Urmagere hos Meerson Watches aftaler med klienter og konsulterer dem gennem hvert trin i deres urets oprettelse.
Mens denne skræddersyede tilgang fungerer, når din urmager er placeret i samme by eller by, bliver det udfordrende, når et brands kunder er placeret over hele verden.
Det er her AR kommer ind.
Meerson Watches bruger AR- og 3D-modeller som konsultationsværktøjer, så fjernklienter kan se fremskridtene med deres ur, der bygges i realtid.
3D-modellerne af skræddersyede ure er overlejret i ægte omgivelser, og klienter kan rulle, stryge og klemme for at zoome rundt i de forskellige detaljer, mens uret bygges.
"Med AR kan klienter sidde ved deres skrivebord eller derhjemme og enten se stykket på bordet eller på deres skærm.
Og de kan virkelig gå rundt om det for at se på detaljerne og de forskellige finish.
Jeg kan guide dem i realtid.
og jeg viser ting, der kan være interessepunkter, ”sagde Meerson.
Teknologien erstatter det personlige høringsaspekt af Meerson Watches 'showroom-oplevelse.
Anbefalet af vores redaktører
"Det er et ægte forhold fokuseret på opmærksomhed på detaljer, mens det involverer klienter i processen," sagde Meerson.
"AR er ikke et visualiseringsværktøj, der kun bruges til sjov; dets formål er at hjælpe med at styre forventningerne.
Kunder er meget imponeret over, at det færdige ur er identisk med 3D-gengivelserne."
Lige nu kan Meersons kunder have AR-forbedrede samtaler med deres urs læderproducenter og dialproducenter.
I fremtiden forventer Meerson, at hans kunder vil være i stand til at have disse typer AR-forbedrede samtaler med forskellige håndværkere, der er involveret i deres urets oprettelse.
Disse samtaler hjælper allerede "klienter med at forstå, hvad der sker, og værdien af ??det, der oprettes," sagde Meerson.
(Billedkredit: Statista)
Mens AR-detailimplementeringer stadig kan være i deres tidlige faser, forventes de at vokse sammen med adoption i andre brancher (se ovenstående Statista-diagram).
I betragtning af stigningen i AR-brug i detailhandel kan du forvente at støde på mere af denne teknologi under dine online shoppingudflugter i de kommende år.
Markedsundersøgelsesfirma Statista fandt ud af, at den forventede samlede årlige vækstrate (CAGR) for AR og virtual reality (VR) til detailfremvisning forventes at være 102,8 procent på verdensplan mellem 2018 og 2023.
Har du spørgsmål, du har brug for besvaret om AR-brug i detailhandel? Deltag i [email protected] erhvervsliv på LinkedIn, og du kan spørge leverandører, andre fagfolk som dig selv og PCMags redaktører.
