Rollespil (RPG'er) og simuleringer (SIM'er) er nogle af de mest engagerende typer spil, fordi de placerer spillere i forskellige fordybende situationer.
Deltagerne kan få succes eller mislykkes i deres opgaver afhængigt af hvordan de reagerer på situationer og udfordringer.
De kan også lære af deres fejl og øge deres oplevelse, jo mere de spiller.
Denne type spillogik integreres nu med forskellige teknologier til gavn for sundhedsudbydere og patienter ved at hjælpe dem med bedre at engagere sig i potentielt livreddende samtaler.
Kognito er et sundhedsimuleringsfirma, der designer scenarier og virtuelle menneskelige træningsløsninger, der finpudser samtalefærdigheder for at forbedre patientinteraktioner.
Deres scenarier hjælper patienter med at navigere i mulige behandlinger ved at tale med en avatar kaldet et "virtuelt menneske."
"Vi startede for omkring 10 år siden og har omkring 90 ansatte sammensat af instruktionsdesignere, forfattere, adfærdspsykologer og softwareingeniører," sagde Ron Goldman, medstifter og administrerende direktør for Kognito.
"Vi prøver ikke at være Google eller WebMD til uddannelse i sundhedsvæsenet.
Vi anvender teknologi og spillogik til at skabe simuleringer.
Vi sporer og analyserer beslutninger, som folk tager såvel som brugerfeedback for at hjælpe os med at blive bedre."
Kognito har engageret mere end en million brugere og har i øjeblikket tre nøgleapplikationer: Patient Screening og Intake, Coaching og Role-Play samtaler.
Ved at skabe et bibliotek med scenarier baseret på spillogik og videnskaben om menneskelige følelser kan Kognitos simuleringer træne brugerne til at sige de rigtige ord på det rigtige tidspunkt.
Svarende til andre online virksomhedsuddannelse tjenester, scenarier udfolder sig i rollespil-samtaler på skærmen med virtuelle mennesker, de avatarer, der fungerer som praksispatienter.
Brugere kan påtage sig forskellige roller lige fra lærere, der taler med studerende, der viser tegn på psykisk nød eller sundhedsudbydere, der diskuterer sarte medicinske problemer med patienter.
Mens fordelene ved simuleringsbaseret træning er tydelige for sundhedsvæsenet, er det let at se, hvordan de også kan anvendes på tværs af andre forretningsdiscipliner, såsom CRM (Customer Relationship Management), helpdesk-løsninger og HR (HR).
(Billedkredit: Kognito)
Linda, det virtuelle menneske som coach
Hvis du vil prøve et eksempel på Kognitos tilgang, er der Linda.
Dette er en virtuel coach på siden Talk to Someone: Triple Negative Breast Cancer; det er en app, der er designet til at hjælpe patienter med at forstå forskellige behandlingsmuligheder.
Linda-agenten (se billedet ovenfor) vises som en virtuel avatar i en udendørs parkindstilling.
"Hun er et fuldt artikuleret og følelsesladet virtuelt menneske og taler til en overlevendes virkelige oplevelse.
Hun skræddersyr sine meddelelser til hver brugers videniveau, bekymringer og generelle motivation, "forklarede Goldman.
Simuleringen er offentligt tilgængelig og finansieret af Centers for Disease Control and Prevention (CDC).
Virtuelle avatarer som Linda er blevet brugt i forskellige typer medicinske simuleringer.
Designet til at svare på brugernes forespørgsler svarer til at navigere i en samtale med Linda til mange turbaserede rollespil, undtagen i dette tilfælde er fokus på at informere patienter om de mest levedygtige behandlingsmuligheder for Triple Negative Breast Cancer (TNBC) diagnose.
"Linda hjælper patienter stiller deres spørgsmål om TNBC, kemoterapi, liv under behandling og overlevelse, "sagde Goldman.
Som coach hjælper Linda patienter, der ellers måske har valgt ikke at overveje kemoterapi, at forstå fordelene og ulemperne ved behandlingen.
Under deres samtale med Linda bliver brugerne stillet følgende to spørgsmål i begyndelsen og igen i slutningen af ??simuleringen: "Har du nok information til at træffe en behandlingsbeslutning? "Og" Planlægger du at fortsætte kemoterapi? "
"Foreløbige data indsamlet fra brugerne viser, at det første spørgsmål 50 procent af dem, der oprindeligt rapporterede, at de ikke havde nok information til at træffe en behandlingsbeslutning, rapporterede i slutningen af ??simmen, som de nu gør.
Og for det andet spørgsmål var der en stigning på 38 procent hos kvinder, der sagde, at de helt sikkert ville forfølge kemoterapi efter at have afsluttet simuleringen, ”sagde Goldman.
Virtuelle avatarer som Linda er ideelle til patienter, der ønsker at udforske behandlingsmuligheder på deres egen tid eller uden pres på at diskutere deres diagnose med en læge eller sundhedsudbyder.
For sundhedspersonale, der har brug for at engagere patienter, kan Kognitos simulerings- og rollespiløvelser forbedre deres færdigheder og sikre, at de interagerer med patienterne på en vidende og empatisk måde.
Anbefalet af vores redaktører
(Billedkredit: Kognito)
Bedre træning gennem simulerede samtaler
Sundhedspersonale, der taler til patienter om følsomme medicinske situationer, skal være kyndige og betryggende; de skal også være i stand til at kommunikere ordentligt.
"Som med mange følsomme interaktioner er det lige så vigtigt, hvordan nogen siger noget, som det de siger," sagde Goldman.
"I betragtning af bevægelser, ikke-verbale signaler og manerer vejer alle tungt i disse interaktioner."
Kognitos forskellige simuleringer hjælper med at træne brugere ved at simulere samtaler og forskellige svar.
I Besøg på primærplejekontoret: Antibiotikasimulering, deltagerne trænes i effektivt at diskutere passende brug af antibiotika mellem sundhedsudbydere og patienter.
Simuleringen (se billedet ovenfor) giver praktisk praksis med at anvende motiverende samtaler for at forbedre patientresultaterne.
"Brugere vælger mellem at spille udbyderen eller patienten i det kliniske tilfælde," forklarede Goldman.
Simuleringen er offentligt tilgængelig og finansieret af Robert Wood Johnson Foundation.
Primærplejekontorets besøg: Antibiotikasimulering lader deltagerne tage rollen som en hostende patient eller lægen.
Hvert spørgsmål bringer samtalen til et andet trin i at lære om symptomer såvel som om antibiotika kan hjælpe baseret på patientens symptomer.
Bortset fra samtalen mellem de virtuelle avatarer tilbyder en coach-widget i bunden nyttige tip og tip.
At løbe igennem rollesimuleringen som patient og som læge hjælper med at træne sundhedspersonale i bedre forståelse af emner fra begge sider.
"Jo mere vi kan efterligne det virkelige liv i vores sims, jo bedre bliver oplevelsen," sagde Goldman.
Ser på teknologi, der kan hjælpe Kognito med at skabe mere fordybende oplevelser for deres brugere, udpegede han Natural Language Processing (NLP) og augmented reality (AR) som nye teknologier, der er værd at passe på.
NLP, som er et underfelt af kunstig intelligens (AI) er et område, som Goldman mener, en dag kan forbedre træningen ved at være i stand til nøjagtigt at spore stemmetone og analysere menneskelige følelser.
"Jeg tror, ??at NLP, der kan forstå intonation, vil være et betydningsfuldt gennembrud, men vi er ikke der endnu," sagde Goldman.
Har du spørgsmål, du har brug for besvaret om simulering og træning i erhvervslivet? Deltag i [email protected] erhvervsliv på LinkedIn, og du kan spørge leverandører, andre fagfolk som dig selv og PCMags redaktører.
