En af de mere interessante sessioner i National Retail Federation (NRF) 2020 Vision: Retail's Big Show, detail- og innovationsmessen, der blev afholdt 11.-14.
Januar 2020 på Jacob Javits Convention Center i New York City, var en diskussion om, hvordan virksomheder kan løbende engagere sig med frontlinearbejdere og ansatte i tusindårs- og Generation Z ("Gen Z") demografi, der nu udgør størstedelen af ??den amerikanske arbejdsstyrke.
Med titlen "Gen Z og Millennials er her: Hvordan og hvor man kan engagere dem", blev Big Ideas-sessionen sponsoreret af medarbejderplanlægning og skiftplanlægningsløsning Shyft.
Den fyldte præsentation var kun stående og repræsenterede et af de vigtigste fokusområder i NRF 2020 Vision: hvordan virksomheder kan fastholde og engagere frontlinearbejdere med værktøjer og teknologi.
Brett Patrontasch, Shyft CEO og session-præsentant, åbnede ved at citere nogle statistikker.
”Gen Z består af mennesker, der er født mellem 1997 og 2012, og de udgør 26 procent af befolkningen,” sagde Patrontasch.
"Millennials blev født mellem 1981 og 1996 og udgør i øjeblikket 22 procent af den amerikanske befolkning.
Tilsammen er disse grupper faktisk den nuværende største befolkning i dagens arbejdsstyrke."
"Millennials er mobile pionerer, mens Gen Zers er mobile indfødte," Patrontasch sagde.
"Og 93 procent af årtusinderne ejer smartphones; 63 procent af dem synes, det er kritisk at være tilgængelig til enhver tid.
Også 98 procent af Gen Z har smartphones; 59 procent af dem synes, det er kritisk at være tilgængelig til enhver tid.
Andet bemærkelsesværdige statistikker fra Shyft er, at årtusinder har 12 sekunders opmærksomhed, mens Gen Z-arbejdere har 8 sekunders opmærksomhed (se infografik nedenfor).
"
(Billedkredit: Shyft)
Millennials, Gen Z-medarbejdere: Mobile-First og Always Connected
At forstå, at årtusinder og Gen Z for det meste er mobil-først og fremmer en altid forbundet forbindelse, er det fornuftigt at finde ud af, hvilke applikationer og tjenester de bruger mest og finde måder at engagere sig med dem der.
Med data baseret på en undersøgelse udført med Pew Research Center afslørede Shyft, at den gennemsnitlige årtusinde ejer 7,7 tilsluttede enheder og interagerer regelmæssigt med 3,3 af disse enheder.
Disse enheder kan være spilkonsoller, smartphones, tablets eller wearables.
Ikke alene er årtusinder og Gen Zers produktive forbrugere af teknologi, mange af dem "lever" i flere sociale medie-apps.
"Gen Z bruger fem timer på deres yndlingsapps om dagen, og mange bruger op til fem forskellige sociale kanaler om dagen," Patrontasch said.
Blandt de foretrukne sociale medie-apps i denne demografiske er Imgur, Instagram, Reddit, Snapchat, TikTok, Twitch og Unfold.
(Billedkredit: Shyft)
Undersøgelsen afslører, at ikke kun årtusinder er ivrige indholdsforbrugere på forskellige platforme, men at 50 procent af dem betragter sig som indholdsskabere, og mere end 75 procent af dem deler indhold online.
"Jeg er tusindårsdag; jeg er 33 år gammel.
Jeg er indholdsskaber," bemærkede Patrontasch.
"Jeg sender Instagram-historier, og jeg skriver på LinkedIn.
Jeg nyder at gå rundt i min hverdag og dele disse øjeblikke med mine venner og kolleger."
For bedre at få forbindelse med og nå en bestemt demografisk kunde bliver det afgørende for virksomhederne at forstå deres egenskaber og præferencer.
I generationer, der foretrækker hurtig reaktion ved instant messaging (IM) frem for e-mail, kan engagerende medarbejdere via værktøjer som Microsoft Teams og Slack opretholde en jævn strøm af kommunikation og bedre ansvarlighed.
Anbefalet af vores redaktører
"Der er en tørst efter digitalt forbrug," sagde Patrontasch.
"Så når du tænker på meddelelser, uddannelse eller indholdsdistribution, er de vant til at få det på mobil, da det faktisk er deres foretrukne metode.
Og 59 procent af Gen Z lærte først på YouTube snarere end nogen form for manual eller bog.
"
(Billedkredit: Shyft)
Feedback øger engagementet
Millennials og Gen Z-arbejdere er altid forbundet med venner og jævnaldrende; dette strækker sig til arbejdsmiljøet via messaging og samarbejdsbaserede arbejdsgange og softwareløsninger.
Millennials foretrækker at arbejde i åbne konceptrum, hvor de frit kan strejfe og samarbejde.
Ifølge en nylig Gallup-rapport kun 29 procent af årtusinder er forlovet på arbejde.
Som et resultat koster tusindårsomsætningen på grund af manglende engagement den amerikanske økonomi 30,5 milliarder dollars hvert år.
Bortset fra at engagere årtusinder og Gen Z-arbejdere gennem mobile apps og og sociale medier, er interaktion med dem gennem hyppig feedback og samarbejdssessioner muligheder for at oprette forbindelse, engagere og fastholde disse medarbejdere.
Har du spørgsmål, du har brug for, besvaret om at tiltrække og engagere årtusinder og Gen Z arbejdere? Deltag i [email protected] erhvervsliv på LinkedIn, og du kan spørge leverandører, andre fagfolk som dig selv og PCMags redaktører.
