Internet of Things (IoT) ændrer den måde, forbrugerne handler online på, og virksomhederne krypterer for at finde ud af, hvordan de kan udnytte denne 24/7 interconnectivity.
Ifølge data indsamlet af Contentstack (se den fulde infografik nedenfor) indeholder den gennemsnitlige amerikanske husstand fem tilsluttede enheder nu, og antallet forventes at stige med 180 procent i de næste fem år.
I 2025 forventes det, at 27 milliarder enheder vil være forbundet til IoT.
Dette enorme netværk af forbundne objekter har enorme konsekvenser for den måde, forbrugerne handler online på, og selvfølgelig ønsker virksomheder de værdifulde data, som disse enheder leverer.
Så hvad betyder dette for gennemsnitsforbrugeren? For det meste gode ting ifølge Contentstacks rapport.
Virksomheder ønsker at udnytte transaktioner hurtigere og mere bekvemt for forbrugerne og samtidig nå flere af dem på tværs af en række forskellige enheder og platforme.
En måde at gøre dette på er at omfavne det faktum, at deres forbrugere altid er online.
Data fra en undersøgelse foretaget af Pew Research Center viser, at 77 procent af amerikanerne nu går online mindst en gang om dagen, og det inkluderer uden for den normale åbningstid (hvem elsker ikke at surfe på Amazon kl.
1?) Og med adgang til forretnings- og produktanmeldelser, meddelelser om salg og rabatter og hurtig forsendelse, digitale shoppere er klogere og mere informeret med evnen til at udnytte data til at informere deres egne køb.
Dette betyder også, at den tilsluttede kunde ønsker hurtig, personlig korrespondance med mærker, hvor 80 procent af forbrugerne siger, at de forventer et svar inden for seks timer efter opslaget på en virksomheds sociale medier.
Forbrugere bruger Siri, Alexa og Google Assistant til at sammenligne priser og forskningsprodukter mere end at foretage indkøb, selvom det forventes at ændre sig, da det globale forbundne marked forventes at vokse med $ 150 milliarder i 2023, og stemmekøb bliver mere strømlinet.
Der kan endda komme et tidspunkt, hvor produkter kan trænes i at købe sig selv.
For eksempel, når dit tilsluttede hjemmesystem registrerer, at en pære er slukket, kan den automatisk bestille en ny til dig.
Dette lyder måske eller måske ikke som noget, du vil have, men det efterlader helt sikkert spørgsmål om sikkerhed hos de fleste forbrugere.
Som vi tidligere har rapporteret her på Daxdi, udvikler IoT-sikkerhed stadig sig, og forbrugerne er opmærksomme på det faktum.
I 2018 sagde for eksempel 78 procent af forbrugerne, at bekymring over databeskyttelse kunne hæmme deres brug af tilsluttede enheder til at foretage køb, ifølge Contentstacks rapport.
Anbefalet af vores redaktører
Derudover hedder det i rapporten, at kun ca.
halvdelen af ??virksomhederne var i stand til at opdage sikkerhedsbrud i deres IoT-produkter i realtid, hvilket yderligere kunne reducere forbrugernes tillid til at foretage sikre køb.
Der er ingen tvivl om, at IoT fundamentalt vil ændre e-handel, men det kan tage lidt tid at komme til et punkt, hvor det er fuldstændig strømlinet.
Forbrugere bruger simpelthen ikke platforme, der ikke er funktionelle, sikre og nemme at navigere, så det er op til virksomhederne at lægge grunden til en altid online, sammenkoblet markedsplads.
