UK Regulator foreslår forbud mod låste mobiltelefoner

Storbritanniens telekomregulator Ofcom har foreslået et forbud mod låste mobiltelefoner - enheder, der kun kan bruges på et specifikt operatørs netværk - for at gøre det mere retfærdigt og lettere for bredbånds- og mobilkunder at skifte mellem udbydere.

Forslagsdokumentet, der blev offentliggjort i dag, siger, at låsning af smartphones "skaber yderligere besvær og kan afskrække nogen fra at skifte helt.

Vi foreslår at ...

fjerne denne forhindring for kunderne."

I Storbritannien sælger to af de fire største udbydere, EE og Vodafone samt Tesco Mobile enheder, der er låst og ikke kan bruges af andre netværk.

O2 og Three sælger ulåste enheder, ligesom Sky og Virgin Mobile.

Det er muligt at låse en enhed op, så den kan bruges af et andet netværk, men i øjeblikket er det dyrt og ubelejligt.

"Mens mange mennesker formår at låse deres enhed op uden problemer, har vores undersøgelser vist, at lige under halvdelen oplever en slags problemer.

Nogle af de vanskeligheder, de måtte opleve, kan omfatte en lang forsinkelse, før de får den kode, de har brug for for at låse deres enhed op; de kan få en kode, der ikke fungerer, eller de kan lide tab af service, hvis de ikke var klar over, at deres enhed var låst, før de forsøgte at skifte, "siger Ofcom.

Ifølge data indsamlet af regulatoren havde en tredjedel af de kunder, der havde overvejet at skifte, besluttet sig imod det og citerede enhedslåsning som en faktor, der afskrækkede dem.

Ud over denne regulering foreslår Ofcom, at kunderne får bedre kontraktinformation og stærkere rettigheder til at gå ud af kontrakterne.

"Kunder skal have de oplysninger, de har brug for skriftligt, inden de underskriver en kontrakt med et resumé af de vigtigste kontraktvilkår."

"Vi foreslår også at give kunderne ret til at fratage deres kontrakt, hvis der er ændringer i deres kontrakt, som de ikke tidligere har fået at vide om, og som ikke udelukkende er til deres fordel.

Denne ret til at fratage gælder også for andre købte tjenester eller udstyr som en del af et bundt med en kommunikationstjeneste.

"

Høringen kommer som et svar på den lovgivning, der er indført af Den Europæiske Union, der opdaterer de lovgivningsmæssige rammer for kommunikationstjenester, som Storbritannien skal gennemføre inden udgangen af ??næste år.

Selvom Det Forenede Kongerige er klar til at forlade Den Europæiske Union, siger Ofcom, at "der alligevel kan være aspekter af denne høring, som vi stadig vil forfølge."

Storbritanniens telekomregulator Ofcom har foreslået et forbud mod låste mobiltelefoner - enheder, der kun kan bruges på et specifikt operatørs netværk - for at gøre det mere retfærdigt og lettere for bredbånds- og mobilkunder at skifte mellem udbydere.

Forslagsdokumentet, der blev offentliggjort i dag, siger, at låsning af smartphones "skaber yderligere besvær og kan afskrække nogen fra at skifte helt.

Vi foreslår at ...

fjerne denne forhindring for kunderne."

I Storbritannien sælger to af de fire største udbydere, EE og Vodafone samt Tesco Mobile enheder, der er låst og ikke kan bruges af andre netværk.

O2 og Three sælger ulåste enheder, ligesom Sky og Virgin Mobile.

Det er muligt at låse en enhed op, så den kan bruges af et andet netværk, men i øjeblikket er det dyrt og ubelejligt.

"Mens mange mennesker formår at låse deres enhed op uden problemer, har vores undersøgelser vist, at lige under halvdelen oplever en slags problemer.

Nogle af de vanskeligheder, de måtte opleve, kan omfatte en lang forsinkelse, før de får den kode, de har brug for for at låse deres enhed op; de kan få en kode, der ikke fungerer, eller de kan lide tab af service, hvis de ikke var klar over, at deres enhed var låst, før de forsøgte at skifte, "siger Ofcom.

Ifølge data indsamlet af regulatoren havde en tredjedel af de kunder, der havde overvejet at skifte, besluttet sig imod det og citerede enhedslåsning som en faktor, der afskrækkede dem.

Ud over denne regulering foreslår Ofcom, at kunderne får bedre kontraktinformation og stærkere rettigheder til at gå ud af kontrakterne.

"Kunder skal have de oplysninger, de har brug for skriftligt, inden de underskriver en kontrakt med et resumé af de vigtigste kontraktvilkår."

"Vi foreslår også at give kunderne ret til at fratage deres kontrakt, hvis der er ændringer i deres kontrakt, som de ikke tidligere har fået at vide om, og som ikke udelukkende er til deres fordel.

Denne ret til at fratage gælder også for andre købte tjenester eller udstyr som en del af et bundt med en kommunikationstjeneste.

"

Høringen kommer som et svar på den lovgivning, der er indført af Den Europæiske Union, der opdaterer de lovgivningsmæssige rammer for kommunikationstjenester, som Storbritannien skal gennemføre inden udgangen af ??næste år.

Selvom Det Forenede Kongerige er klar til at forlade Den Europæiske Union, siger Ofcom, at "der alligevel kan være aspekter af denne høring, som vi stadig vil forfølge."