Todo sobre la entrega de los productos Daxdi

Todos los días enviamos los productos ganados en las subastas o comprados con la fecha límite a las 18:00 CET.

18:00 CET es el límite de tiempo máximo en el que debe comprar o ganar un artículo para ser enviado el mismo día, todas las compras o productos ganados después de las 18:00 CET se enviarán el siguiente día hábil.

Debido a las restricciones y limitaciones de las propias empresas de transporte expreso, no hacemos envíos los sábados. Todos los productos comprados o ganados entre el viernes después de las 18:00 CET y el domingo antes de las 18:00 CET se enviarán el domingo.

Tiempo máximo de entrega de 72 horas

El tiempo de entrega es muy importante para nosotros, y nos comprometemos a entregar cualquier producto a cualquier país del mundo en 48-72 horas.

Es importante informarle que las vacaciones en ambos países o ciudades ( origen y destino ) pueden afectar el tiempo de entrega, estas circunstancias son totalmente externas a nosotros.

Rastree su envío en tiempo real

Una vez enviado el producto, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de la empresa responsable de su transporte.

En el correo electrónico encontrará el código de seguimiento del envío, también lo tendrá disponible en su panel de usuario de Daxdi, para que pueda comprobar el estado del envío en cualquier momento.

Calidad del producto y seguridad en el transporte

Ponemos todo nuestro esfuerzo en vender y subastar los mejores productos del mercado, respaldados por las mejores marcas y verificados por nosotros mismos. Nos comprometemos a ofrecerles siempre lo mejor del mercado, con la mejor calidad y con garantía.

Si recibe un producto en un paquete con alguna marca de golpe, manipulación o cualquier anomalía, indíquelo en el albarán de entrega que deberá firmar al transportista que le entregue el producto, deje constancia de cualquier anomalía que aprecie en el paquete recibido.

Si el paquete muestra algún daño causado durante el transporte o parece haber sido manipulado, por favor notifíquenos el incidente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete.

Devolución de productos por mal funcionamiento o mal empaquetado

Todos los productos enviados por Daxdi se comprueban antes de su envío, sin embargo es posible que un producto tenga algún defecto o problema de fabricación durante el transporte, lo que puede dar lugar a que se reciba un producto en malas condiciones.

En estos casos asumimos toda la responsabilidad y te enviaremos un nuevo producto tan pronto como nos informe sobre el incidente.

Es muy importante revisar el paquete en el momento de la recogida y dejar constancia escrita del mal estado del mismo e informarnos del incidente lo antes posible. Tenemos 48 horas para reclamar a la compañía de transporte por los problemas causados en el paquete durante el transporte. Todos los productos que enviamos con un valor superior a 3.000$ tienen un seguro.

Las devoluciones y como hacerlas

Las devoluciones no están disponibles para los productos ganados en las subastas a menos que el producto recibido tenga algún tipo de daño o mal funcionamiento, en estos casos un transportista recogerá el producto dañado y le dará uno nuevo.

Para las compras realizadas a través de nuestra tienda online, hay un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto para devolverlo.

Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, con todos sus embalajes originales en buen estado y sin marcas de uso. No aceptaremos devoluciones de productos que hayan sido manipulados o dañados que no nos hayan sido comunicados en las primeras 48 horas desde su recepción. Además, por razones higiénicas no aceptaremos devoluciones o cambios de productos relacionados con la higiene personal y la salud que no estén sellados.

Devolución del dinero

Las compras en nuestra tienda online tienen 15 días para ser devueltas y la cantidad pagada será reembolsada. Para solicitar un reembolso, debe abrir un ticket de soporte desde su panel de usuario e indicar que desea devolver el producto. Le enviaremos una etiqueta que tendrá que pegar en el paquete y en 24 horas un transportista lo recogerá en la misma dirección de entrega.

Una vez recibido el producto y comprobado su perfecto estado se procederá a la devolución de su dinero, este proceso es automático y la devolución se hará a la misma forma de pago por la que ha pagado el producto.

Los reembolsos pueden tardar hasta 7 días, dependiendo del método de pago utilizado y de su banco. Lo hacemos tan pronto como recibimos y comprobamos las condiciones del producto devuelto. Recibirás una notificación por correo electrónico con toda la información relativa a tu devolución y la confirmación de la misma.