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    Système de tickets de soutien

    Comment fonctionne le système de tickets d'assistance de Daxdi?

    Notre système d'assistance par billetterie est le moyen le plus simple et le plus rapide d'entrer en contact avec notre service clientèle.

    Vous pouvez utiliser les tickets de support pour faire toute sorte de requête ou de doute sur les opérations de Daxdi, toute erreur trouvée, tout problème que vous pourriez avoir ou simplement demander des informations sur tout ce qui concerne Daxdi.

    Notre excellent service clientèle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Comme nous avons des utilisateurs et des clients du monde entier avec tous les créneaux horaires, nous nous engageons à fournir ce service clientèle imbattable.

    Le temps de réponse moyen pour un ticket d'assistance est de 30 minutes.

    Voici un bref guide pour vous aider à comprendre son fonctionnement et son utilisation

    Création d'un nouveau ticket de soutien

    Pour créer un ticket d'assistance, il suffit de se connecter à votre panneau d'utilisateur, où vous verrez à la fois une carte d'accès rapide au système de billetterie et une option de menu.

    Pour ouvrir un nouveau billet, il suffit de cliquer sur le bouton Ouvrir un nouveau billet, de remplir toutes les données et de cliquer sur le bouton Créer un billet.

    Une fois que vous avez créé le ticket, vous recevrez la confirmation dans votre e-mail, et vous verrez le ticket créé dans votre panneau de tickets de support, marqué comme ouvert et en attente de réponse.

    Recevoir une réponse à un ticket de soutien

    Dès que nos agents du service clientèle auront répondu à votre ticket d'assistance, vous recevrez un courriel vous informant que votre ticket a été traité, ainsi qu'un bref résumé et un lien rapide vers votre panneau d'utilisateur pour visualiser le ticket.

    Si votre question, requête ou problème n'a pas été entièrement résolu, vous pouvez répondre à nouveau au ticket depuis votre panneau d'utilisateur.

    Fermeture des billets de soutien résolus

    Lorsqu'un ticket d'assistance ouvert n'a pas de réponse de l'utilisateur dans les 24 heures, nous supposons que la question, la requête ou le problème est entièrement clarifié et le ticket sera fermé automatiquement.

    Une fois le ticket fermé, vous ne pouvez plus envoyer de réponse. Si vous avez encore des doutes, des questions ou des problèmes, vous devrez ouvrir un nouveau ticket d'assistance.

    Le centre de soutien et les FAQ

    Nous vous invitons à lire notre collection de questions fréquemment posées et notre centre de soutien, dans la plupart des cas vous y trouverez la réponse à vos doutes ou questions.

    Cela nous aidera à ne pas surcharger notre service clientèle en étant plus efficace et plus rapide dans leurs réponses.

    Vous avez encore des doutes ou des questions ?

    Pour en savoir plus et tout savoir sur les ventes aux enchères de Daxdi

    FAQs

    Visitez les réponses aux questions fréquentes, vous y trouverez les réponses au plus grand nombre de questions.

    Voir les FAQ

    Billets de soutien

    Ouvrez un nouveau ticket de support à partir de votre panel d'utilisateurs, vous aurez une réponse en moins d'une heure.

    Ouvrir un billet

    Voir les guides

    Visitez les guides Daxdi, il y a un guide détaillé pour chaque type d'enchère et chaque fonction Daxdi.

    Voir les guides

    Centre de soutien

    Visitez le centre de soutien de Daxdi pour obtenir une solution rapide aux principaux problèmes et doutes.

    Voir le centre de soutien

    Boutique de points

    Visitez la boutique des points Daxdi pour voir et acheter des produits exclusifs uniquement avec vos points Daxdi.

    Voir la boutique

    Catégories

    Recherchez vos produits préférés par catégories, à Daxdi vous trouverez tout ce que vous voulez.

    Voir les catégories

    Boutique en ligne

    Visitez la boutique en ligne de Daxdi et achetez sans participer aux enchères tout produit mis aux enchères sur Daxdi.

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    Découvrez Daxdi, l'unique et incroyable paradis des enchères en ligne.

    Seuls les membres du Club Daxdi peuvent acheter des numéros de loterie

    Adhérez au Club Daxdi et profitez instantanément de tous ses avantages.

    Vous aurez un accès instantané à toutes les fonctionnalités du Daxdi Club, aux recharges quotidiennes et bien plus encore.

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