Entre la alta demanda y las inclemencias del tiempo recientes en los Estados Unidos, Amazon no ha podido cumplir con las expectativas.
Los clientes no obtienen artículos elegibles para Prime tan pronto como se esperaba, según Recode.
Se estima que los pedidos llegarán en 1 o 2 días, pero el minorista en línea se ha retrasado y los entrega varios días después.
Se desconoce si Amazon se pondrá al día y entregará los artículos a tiempo a medida que la temporada navideña se acerca a su recta final.
Los competidores como Walmart y Target también prometen envíos acelerados, y no enfrentan problemas similares para completar las entregas a tiempo.
Entonces, si bien las tormentas de nieve y otros eventos climáticos podrían haber alterado la logística del minorista en línea hasta cierto punto, parece que la alta demanda ha provocado que Amazon tenga más dificultades que cualquier otra cosa.
Las demoras están generando indignación entre los clientes que sienten que no obtienen lo que pagan en la membresía de $ 119 de Prime.
La red de socios de Amazon a menudo completa las entregas en tan solo uno o dos días y, en algunos casos, es posible la entrega el mismo día.
Aún así, incluso con sus problemas en curso, Amazon dice que hasta ahora ha experimentado una temporada navideña sin precedentes.
"Estamos en un inicio récord de la temporada navideña y en los días pico de compras, las promesas de entrega varían y pueden ser más largas de lo normal según el volumen de pedidos y la capacidad de cumplimiento y entrega disponible en un área determinada ", dijo un portavoz de Amazon a Recode.
.
"Las tormentas invernales que azotaron gran parte del país al mismo tiempo también ampliaron los tiempos de entrega en algunas áreas ".
La ausencia de FedEx como socio de entrega podría jugar un papel en esto.
Amazon Logistics y UPS se quedan para manejar la mayoría de las entregas, pero podrían verse abrumadas por la gran afluencia de pedidos que llegan a Amazon en estas últimas semanas del año.
Recomendado por nuestros editores
Veremos cómo se desarrolla esto en las próximas semanas.
Las compras navideñas deben finalizar lo antes posible, pero muchos consumidores esperan hasta el último minuto para realizar sus pedidos.
Amazon no puede mantenerse al día como está, y una ola de pedidos justo antes de fines de diciembre podría causar retrasos más graves.
