Las mejores aplicaciones de mensajería para equipos brindan una mejor manera de comunicarse que el correo electrónico.
Permiten chats instantáneos, mensajería asincrónica cuando sea necesario, videoconferencias rápidas y otras formas de mantenerse en contacto con colegas.
El recién llegado al espacio Wrinkl reproduce algunas de las mejores características que se han agregado a las aplicaciones de mensajería en equipo, como la capacidad de convertir un mensaje en una tarea en una lista de tareas pendientes.
No todas las características distintivas de Wrinkl están disponibles para probar al momento de escribir este artículo, y la plataforma claramente necesita un poco más de tiempo para madurar, especialmente dado su alto precio.
Precios y planes
Aunque Wrinkl es bastante nuevo, el servicio está completamente lanzado y disponible para su compra.
El sitio web de Wrinkl no enumera sus precios, pero un representante de la compañía confirmó que el costo es de $ 6.95 por persona por mes.
Cualquiera puede registrarse para una prueba gratuita de 30 días.
Sin embargo, no se ofrece una cuenta verdaderamente gratuita.
En comparación con otras aplicaciones de mensajería para equipos, ese precio es elevado.
Una tarifa más típica es de $ 3 a $ 6 por persona por mes.
Atlassian Stride, Flock y Zoho Cliq están en el extremo inferior de ese rango, mientras que Glip by RingCentral y Twist by Doist están en el extremo superior.
Cuesta $ 5 por persona por mes obtener Microsoft Teams ($ 5.00 por usuario por mes, facturado anualmente en Microsoft365 for Business), pero ese precio incluye muchas otras aplicaciones y servicios de Microsoft, por lo que efectivamente está obteniendo mucho más por su dinero.
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Editors 'Choice Slack cobra de $ 8 a $ 15 por persona al mes.
Aunque el precio es elevado, Slack (Visite el sitio en Slack) admite la integración con una amplia gama de aplicaciones, ofrece excelentes opciones de personalización y continúa agregando funciones útiles.
Hay otra aplicación que cobra incluso más que Slack, y esa es Symphony, a $ 20 por persona por mes.
Symphony está dirigido específicamente a personas que trabajan en el sector financiero.
Si bien es difícil decir si es un servicio que vale la pena para esa industria en particular, mi impresión de la aplicación es que es demasiado cara y confusa de usar.
Configuración
Wrinkl tiene una aplicación web, una aplicación para Android y una aplicación para iOS.
Cuando crea una cuenta por primera vez, debe proporcionar un nombre de equipo o un nombre comercial, que se utiliza para crear una URL única para iniciar sesión.
Como ocurre con la mayoría de las otras aplicaciones de chat de equipo, el proceso de configuración implica la creación de canales, donde las personas de su equipo puede tener discusiones en curso e invitar a más personas a unirse a su cuenta.
Puede optar por restringir la membresía solo a aquellos con un nombre de dominio específico en sus direcciones de correo electrónico, o abrirlo para incluir a cualquier persona que elija invitar por correo electrónico.
En el lado izquierdo de la pantalla hay un riel con dos pestañas.
Una pestaña muestra una lista de todos los canales a los que se ha unido y los hilos de mensajes directos recientes.
La otra pestaña, llamada De un vistazo, te da acceso a nuevos mensajes @, archivos que has subido a la cuenta, enlaces compartidos en Wrinkl, mensajes que has marcado con una estrella y otros datos que quizás quieras ver.
capaz de encontrar rápidamente.
El centro de la ventana muestra el contenido de cualquier canal o hilo de mensajes que haya seleccionado y le permite participar en la conversación.
Se abre un carril derecho adicional cuando hace clic en un archivo cargado o una encuesta que se ha agregado a la discusión para mostrar más detalles al respecto.
Características
Wrinkl tiene algunas características que no son necesariamente exclusivas de las aplicaciones de chat en equipo, pero no vienen incluidas con la mayoría de ellas.
Una función de encuesta, por ejemplo, aparece en muchas aplicaciones de mensajería de equipo, pero se implementa excepcionalmente bien en Wrinkl.
A medida que las personas responden a la encuesta, se actualiza en tiempo real.
Puede establecer una fecha y hora de vencimiento para cada encuesta.
El administrador de la encuesta puede ver detalles adicionales, como la respuesta que eligió cada persona, lo que puede ser útil cuando, por ejemplo, está decidiendo la fecha de una reunión y desea asegurarse de que las personas que están absolutamente obligadas a estar allí puedan hazlo.
Slack también tiene buenas opciones de sondeo, aunque debes instalar la funcionalidad.
Microsoft Teams ofrece encuestas a través de un complemento de terceros (polly.ai), y no tiene casi la misma facilidad de uso o información que obtiene de las encuestas de Wrinkl.
Una función llamada barra lateral 1: 1 es similar a crear un hilo en Slack, en el que respondes a una publicación en un canal al lado.
La diferencia es que en Wrinkl está diseñado específicamente para ofrecer una conversación cara a cara.
Hacerlo ayuda a mantener el canal en el tema mientras permite que los miembros relevantes continúen una conversación en contexto según sea necesario.
La referencia es una función para canales muy activos que le permite hacer referencia a una publicación anterior antes de escribir una nueva, brindando así a sus colegas el contexto apropiado para su mensaje.
En Slack, si necesitara hacer referencia a una publicación específica del pasado, puede crear un hilo a partir del original, aunque el problema con ese método es que la publicación original podría estar completamente fuera de la vista para la mayoría de los miembros del canal.
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Hacer referencia parece una mejor solución al problema de responder a las publicaciones ocultas.
Otra característica interesante de Wrinkl es la capacidad de solicitar información de alguien que no está en su cuenta de Wrinkl enviándole un correo electrónico directamente desde el canal.
En Wrinkl, su correo electrónico aparece como una publicación.
Para el destinatario, se muestra como un correo electrónico.
Cuando la persona responde, su mensaje aparece en Wrinkl como una publicación nueva.
Esta función tiene un problema potencial: el destinatario del correo electrónico no conoce ni comprende el contexto en el que aparecerá la respuesta.
Las aplicaciones de mensajería en equipo fomentan la escritura más corta, por ejemplo, mientras que el correo electrónico permite respuestas muy largas.
Si se usa en circunstancias limitadas, aún podría ofrecer un gran valor.
En el momento de escribir este artículo, hay una función única denominada "próximamente" que estoy emocionado de que se lance.
Se llama paquetes.
Los paquetes son grupos de mensajes que marca para permanecer juntos.
Supongamos que tiene un canal para empleados que trabajan en publicidad y varios miembros brindan comentarios sobre una campaña.
Puede marcar todas las respuestas que contienen comentarios en un paquete, que luego se guarda en la pestaña De un vistazo.
Me gusta el concepto de empaquetado, pero hasta que lo vea en acción, es difícil saber si funcionará como se prometió.
Áreas para mejorar
Si publica un mensaje en Wrinkl y se da cuenta de que ha cometido un error, puede editar la publicación en cualquier momento.
Ciertamente me gusta poder editar.
Es una herramienta que uso en Slack todo el tiempo.
Pero Slack pone un límite de tiempo para editar una publicación.
Al comparar los dos servicios, me di cuenta de la razón del límite.
La visibilidad de las publicaciones esencialmente expira después de un tiempo.
Si publica información incorrecta y luego la cambia dos días después, es poco probable que alguien vea o note el cambio.
Poder editar es útil en los primeros segundos o minutos de escribir y publicar un mensaje, pero puede ser perjudicial si ocurre demasiado tarde.
El equipo de desarrollo de Wrinkl debería considerar limitar cuándo alguien puede editar sus mensajes.
Si bien Wrinkl tiene algunas características que no se ven en todas las aplicaciones de mensajería de equipo, no tiene algunas que creo que debería.
Uno es la capacidad de anclar un mensaje en un canal.
Fijar es una herramienta extremadamente útil para asegurarse de que todos los miembros del canal vean y puedan hacer referencia a información importante y duradera.
Wrinkl también carece de la capacidad de posponer las notificaciones durante un período de tiempo específico.
Puede personalizar las notificaciones hasta cierto punto, habilitándolas o deshabilitándolas a través del escritorio o el correo electrónico, por ejemplo, pero no puede simplemente silenciarlas durante un período de tiempo en el que desee concentrarse.
En Wrinkl, puedes cambiar tu estado para alertar a otros cuando estás disponible, lejos de la aplicación o no quieres que te molesten, pero no puedes establecer un estado fuera de la oficina, como decirle a la gente que Estaré de vacaciones la próxima semana.
La aplicación de mensajería del equipo Twist realmente maneja muy bien este problema en particular.
Twist te brinda más opciones para publicar tu disponibilidad y actualiza tu foto de perfil a un ícono apropiado para la ocasión.
Por ejemplo, si dice que está de vacaciones, aparecerá una palmera en lugar de su foto de perfil habitual.
Slack hace algo similar pero con estados sugeridos e íconos coincidentes.
Es un detalle menor, pero le da a las personas una referencia visual inmediata sobre su estado.
Opciones de integración
Wrinkl no ofrece integración con otras aplicaciones y servicios en este momento, lo que puede ser una gran decepción para los posibles clientes.
Los equipos que tienen éxito en la adopción de aplicaciones de mensajería a menudo están interesados ??en integrar la plataforma con otras aplicaciones de productividad que utilizan, desde correo electrónico hasta tableros kanban en línea y otras herramientas de gestión del trabajo.
La estrecha integración con otros productos de Microsoft es uno de los mayores puntos de venta de Microsoft Teams (que viene incluido con las cuentas de Office 365).
Slack ha sido durante mucho tiempo estelar en el soporte de integraciones de terceros con otras herramientas comerciales populares, como Asana, Google Drive, Trello y docenas de otras.
Muestra promesa
Wrinkl solo recientemente estuvo completamente disponible, y aunque tiene algunos problemas que solucionar, es muy prometedor.
Algunas funciones deben agregarse, otras podrían necesitar algunos ajustes, y las opciones de integración con otras aplicaciones y servicios son imprescindibles.
El precio también debe ser más evidente para las personas que visitan el sitio web del producto.
Por el momento, Slack y Microsoft Teams son las Elecciones de los Editores entre las aplicaciones de chat de equipo, por sus características ricas y notificaciones personalizables (Slack) y su estrecha integración con Office 365 (Microsoft Teams).
Glip by RingCentral (Free at Glip) y Flock también recibieron excelentes puntajes en nuestras pruebas.
Quédese con esas otras opciones por ahora, pero esté atento a Wrinkl.
