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    Sistema de tickets de soporte

    ¿Cómo funciona el sistema de tickets de soporte de Daxdi?

    Nuestro sistema de tickets de soporte es la forma más fácil y rápida de contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

    Puedes utilizar los tickets de soporte para hacer cualquier tipo de consulta o duda sobre las operaciones de Daxdi, cualquier error encontrado, cualquier problema que puedas tener o simplemente pedir información sobre cualquier cosa relacionada con Daxdi.

    Nuestro excelente servicio al cliente está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Como tenemos usuarios y clientes de todo el mundo con todas las franjas horarias nos comprometemos a proporcionar este inmejorable servicio al cliente.

    El tiempo medio de respuesta para un ticket de soporte es de 30 minutos.

    Aquí hay una breve guía para ayudarle a entender cómo funciona y cómo utilizarlo

    Creando un nuevo ticket de soporte

    Para crear un ticket de soporte, simplemente acceda a su panel de usuario, allí verá tanto una tarjeta de acceso rápido al sistema de tickets como una opción de menú.

    Para abrir un nuevo ticket sólo tienes que hacer clic en el botón de abrir nuevo ticket, rellenar todos los datos y hacer clic en el botón de crear ticket.

    Una vez que haya creado el ticket, recibirá la confirmación en su correo electrónico, y verá el ticket creado en su panel de tickets de soporte, marcado como abierto y en espera de respuesta.

    Recibir una respuesta a un ticket de soporte

    Tan pronto como nuestros agentes del servicio de atención al cliente respondan a su ticket de soporte, recibirá un correo electrónico notificándole que su ticket ha sido respondido, junto con un breve resumen y un enlace rápido a su panel de usuario para ver el ticket.

    Si su pregunta, consulta o problema no se ha resuelto completamente, puede responder de nuevo desde su panel de usuario.

    Cerrando tickets de soporte resueltos

    Cuando un ticket de soporte abierto no tiene respuesta del usuario en 24 horas, asumimos que la pregunta, consulta o problema está completamente aclarado y el ticket se cerrará automáticamente.

    Una vez cerrado el ticket no se puede enviar ninguna respuesta, si todavía tiene más dudas, preguntas o problemas tendrá que abrir un nuevo ticket de soporte.

    El centro de apoyo y las preguntas frecuentes

    Le invitamos a leer nuestra colección de preguntas frecuentes y nuestro centro de apoyo, en la mayoría de los casos encontrará allí la respuesta a sus dudas o preguntas.

    Esto nos ayudará a no sobrecargar nuestro servicio al cliente siendo más efectivo y rápido en sus respuestas.

    ¿Todavía tiene dudas o preguntas?

    Vea más información y conozca todo sobre las subastas de Daxdi

    FAQs

    Visita las respuestas a las preguntas frecuentes, allí encontrarás las respuestas a la mayoría de las preguntas.

    Ver las preguntas frecuentes

    Tickets de soporte

    Abre un nuevo ticket de soporte desde tu panel de usuario, tendrás una respuesta en menos de una hora.

    Abrir un ticket

    Ver guías

    Visita las guías de Daxdi, hay una guía detallada para cada tipo de subasta y función de Daxdi.

    Ver guías

    Centro de ayuda

    Visite el centro de soporte de Daxdi para obtener una rápida solución a los principales problemas y dudas.

    Ver el centro de soporte

    Tienda de puntos

    Visita la tienda de puntos Daxdi para ver y comprar productos exclusivos sólo con tus puntos Daxdi.

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    Categorías

    Busca tus productos preferidos por categorías, en Daxdi encontrarás todo lo que quieras.

    Ver categorías

    Tienda online

    Visita la tienda online de Daxdi y compra sin participar en las subastas cualquier producto subastado en Daxdi.

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    Descubre Daxdi, el único e increíble paraíso de las subastas online.

    Sólo los miembros del Club Daxdi pueden comprar números de lotería

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