Mis tahes jaekaubanduse ja paljude teenindustoimingute puhul võib müügikoha riist- ja tarkvaralahendus olla äritegevuse jaoks kriitilise tähtsusega, mistõttu ei saa selle valimist kergekäeliselt võtta.
Õnneks on see tooteklass üsna kergesti kategoriseeritud.
On tõestatud vertikaalseid lahendusi, näiteks Lightspeed POS, mis on spetsialiseerunud restoranide või jaekaupluste lahendustele.
On ka häirivamaid lahendusi, nagu Square POS, mis pakub väiksematele ettevõtetele ja mobiiliettevõtjatele laia valikut maksete funktsioone, kasutades populaarseid seadmeid, nagu nutitelefonid ja tahvelarvutid.
Nende trendidega kursis olemine tähendab, et POS-lahenduste pakkujad pole oma klientide silmis mitte ainult moodsad, vaid ka väga paindlikud, võimaldades kohaneda paljude lahenduste stsenaariumidega, sealhulgas nendega, mida varem domineerisid vertikaalsed pakkumised.
Selle uue suundumuse ärakasutamiseks ehitavad mõned mobiilsidetehnoloogia ettevõtted, näiteks Samsung, oma nutitelefoni riistvarasse POS-funktsionaalsuse, et meelitada rindel töötavaid töötajaid ja ettevõtteid, kes vajavad mitmekülgseid mobiilseid lahendusi.
"Samsung Galaxy XCover Pro sisaldab makseklassi lähiväljaside (NFC) kiipi, millel on täiustatud töökindlus ja turvafunktsioonid," ütleb Samsung Electronics America ettevõtte mobiilsete toodete turunduse direktor Chris Briglin.
"Seade võib toimida mobiilse POS-süsteemina.
Veelgi olulisem on see, et see saab hakkama kõigega ilma lisavarustuseta, kuna funktsionaalsus on seadmesse sisse ehitatud."
Samsungi Galaxy XCover Pro-l on sisseehitatud POS-funktsioon, mis aitab demokratiseerida juurdepääsu makselahendustele Samsungi mobiilne POS-funktsioon töötab koos erinevate NFC-põhiste mobiilimaksete lahendustega (vt ülaltoodud pilti).
See ühine lahendus on kasulik müüjatele, kuna seda on väga lihtne lubada ja see aitab neil olla kursis sellega, kuidas tarbijad eelistavad maksta.
"Väikestel ettevõtetel pole erinevalt ettevõtetest terveid osakondi, mis tegeleksid konkreetsete äriosadega.
Omanik on sageli peadirektor, turundusjuht, ostujuht ja aeg-ajalt kassapidaja," ütles Square POSi peadirektor Saumil Mehta.
"Sellistes olukordades on teil tosin müüjat tosina erineva kokkupuutepunktiga [for support] on irratsionaalne ja jätkusuutmatu.
POS-süsteemid on aeglaselt töötanud hästi integreeritud lisandmoodulite suunas, mis aitavad ettevõtetel oma poodi enamuses hallata.
See hõlmab tööjõukorraldust (st töögraafikud, palgaarvestus, ajakava koostamine), müüki (st lojaalsus, turundus, kinkekaardid, tagasiside), raamatupidamist (st andmete sujuvat integreerimist raamatupidamise pakkujatega) ja paljusid teisi.
"
Ehkki mobiilsete POS-lahenduste innovatsioon aitab kiiresti mobiiltelefoni- ja krediitkaardimaksete lahendusi demokratiseerida, otsib suurem osa väikestest ja keskmise suurusega ettevõtetest ning jaemüüjatest tõenäoliselt traditsioonilisemaid eraldiseisvaid POS-riist- ja tarkvaralahendusi.
Tarbijastatistika portaali Statista andmetel oli POS-i tarkvaraturu väärtus USA-s 2018.
aastal 7,73 miljardit USA dollarit ja see pidi 2025.
aastaks jõudma 9,54 miljardi USA dollarini (vt allolevat diagrammi).
(Pildikrediit: Statista) Ehkki POS-i valimisel pole ühte ühtset lahendust, on hea teada, et nii loodud SMB-del kui ka uutel jaemüüjatel, kes veel käivitusrežiimis töötavad, on nüüd laiem valikuvõimalusi.
Allpool on välja toodud viis olulist kaalutlust, mis aitavad teie ettevõtte jaoks kõige sobivamat leida.
Ettevõtted, kes soovivad osta oma esimest müügikohta või uuendada praegust lahendust, jätavad sageli tähelepanuta.
1.
Valige POS praeguste ja tulevaste vajaduste jaoks
SMB-d keskenduvad oma POS-otsingus sageli lahendustele, mis pakuvad sujuvat krediitkaarditöötlust.
See on tänapäeva klientide jaoks kriitiline, kuid nad peaksid olema kindlad ka selliste trendide nagu näiteks Apple Pay ja Google Pay üha populaarsemate mobiilimakseplatvormide lahendamisel.
POS-süsteemid on mitmetahulised jaoturid, mis eksisteerivad müügi, varude haldamise ja kliendisuhete haldamise (CRM) ristumiskohas.
Need on kõik valdkonnad, mis mõjutavad otseselt ettevõtte tulemusi, eriti kuna POS-i müügikogemus on peamine kokkupuutepunkt klientidega.
POS-süsteemid peaksid suutma kõiki müüke turvaliselt töödelda, kuid neile tuginetakse ka haldusülesannete tõhusaks haldamiseks.
Seega peavad ettevõtted POS-platvorme vaadates selgitama, kuidas see teistesse süsteemidesse jõuab, samuti selle, millise tarkvara ja lahendused nende POS-i müüja või kolmas osapool kättesaadavaks teeb.
"Olge lihtsalt aus selles osas, kus te täna olete ja kuhu teie äri järgneva kahe või kolme aasta jooksul liigub (sest), sest see on POS-süsteemi jaoks üldiselt õige hindamisaeg," ütles Lightspeedi strateegiliste lahenduste juht Alex Therrien.
"Selliste jaemüüjate jaoks, kellega me töötame, kes on varudele või teenustele keskendunud.
Kontrolli- ja ostupunktide omamine, liikumine ja teenuste jaotamine on ka kõige väiksemate kastipoodide jaoks väga olulised."
2.
Otsige lahendusi, mis katavad eesmise ja tagumise vajaduse
JP Morgan & Chase Co andmetel on üle 28 protsendi Ameerika 28,7 miljonist ettevõttest väikeettevõtted, kuid tegelikkus on see, et paljud neist väikestest ja keskmise suurusega ettevõtetest võitlevad, kuna neil pole samu võimalusi ega tööriistu, mida suuremad ettevõtted saavad endale lubada.
See hõlmab POS-platvorme, eriti kui tegemist on maksetöötluslahenduste sujuva integreerimisega.
"Seal on väga erinevaid POS-lahendusi, mida SMB-d võivad täna kaaluda, lähtudes kaupluse tüübist.
POS-süsteeme saab suunata spetsiaalselt restoranide, omnichanneli, jaemüügi ja muude tööstusharude jaoks," ütles Mehta ja lisas, et SMB-d peaksid kaaluma lahendust, mis on kõik vajalik, sealhulgas kiired ja sujuvad maksed, hõlpsasti kasutatav liides nii klientidele kui ka töötajatele ning võimalus integreerida funktsioone laiendatud kasvu jaoks.
Tänased POS-lahendused on loodud selleks, et aidata ettevõtetel müüki ja makseid sujuvalt juhtida.
See tähendab eesliini töötajate (st kassapidajate) ja tagakontori ühtset kogemust.
POS-riistvara peaks sisaldama klientidele hõlpsasti loetavaid kuvareid ja ekraane ning intuitiivseid makseviise (st pühkige, sisestage ja sisestage PIN-kood või puudutage, et maksta).
Kiirem makseprotsess võib hõlbustada paremat liiklusvoogu kaubanduspindades.
See vabastab ka personali kulutama rohkem aega oma kliendi vajadustele.
Tänased POS-lahendused on loodud selleks, et aidata ettevõtetel müüki ja makseid sujuvalt juhtida.
(Pildikrediit: Lightspeed POS) 3.
Püsige kursis krediitkaardi ja mobiilimakse võimalustega
Võib öelda, et olete seda juba käsitlenud, kuid tasub seda veel kord mainida, kuna lihtsalt veenduge, et teie potentsiaalse POS-i müüja loendis „Mobiilimaksete tüübid on toetatud” on loetletud teatud kaubamärgid.
Selles ruumis arenevad asjad kiiresti, nii et see ei tähenda ainult seda, et teie POS-süsteem toetab teatud müüjate baaspakkumisi, vaid ka seda, et see toetab ka eelseisvaid täiustusi.
"Traditsiooniliselt võiksid krediitkaarditerminalid ja POS-süsteemid olla erinevad ettevõtete poolt (isegi kui neid müüakse koos), mille tulemuseks oli madalam integreerimine ja mitu klienditoe kontakti.
Täna ootab enamik väikeettevõtteid, eriti äsja moodustatud idufirmasid, integreeritud POS-lahendust mis suudavad krediitkaartide töötlemist pakkimata jätta.
Krediitkaardid tahavad üha enam maksta ja tänapäevased kassasüsteemid peaksid seda kajastama, "ütles Square'i Mehta.
Soovitasid meie toimetajad
Suurem osa krediitkaarditoega POS-süsteemidest võimaldavad turvalisi tehinguid, näiteks EMV kiipkaarditehnoloogiat.
Tänapäeval sisaldab enamik krediitkaarditerminale NFC (near-field communication) tehnoloogiat, mis aktsepteerib kontaktivabu makseid ja mobiilseid rahakotte nagu Apple Pay, Google Pay ja Samsung Pay otse nutitelefonidest ja nutikelladest.
Parim POS-lahendus aitab klientidel krediidi-, deebet- ja kinkekaarte kiiresti ja turvaliselt pühkida, puudutada ja koputada, nii et ettevõtted peavad POS-i valimisel neid maksesuundi ennetama.
Samuti on oluline pöörata tähelepanu klienditrendidele.
Näiteks on paljud ettevõtetevahelised (B2B) teenusepakkujad ignoreerinud krediitkaardimaksete töötlemist, sest ajalooliselt ei kasuta nende kliendid seda kanalit eriti.
Ärikrediitkaartide pakkujate hiljutised tõuked on muutnud selle makse pakkumise mõnele B2B kliendile, eriti väikeettevõttele ja alustavale ettevõttele, palju atraktiivsemaks.
See tähendab, et nendele sihtrühmadele spetsialiseerunud äriteenuste pakkujad peavad klientide lojaalsuse säilitamiseks oma maksete töötlemise võimalused uuesti üle vaatama.
Tarkvara teenusena (SaaS) ja ärilahenduste võti on see, et eraldiseisvad rakendused ja tööriistad laienevad suuremateks sviitideks ja platvormideks.
Selle mudeli kasutuselevõtuga soovivad POS-i müüjad pakkuda ettevõtetele laiemaid lahendusvõimalusi ja kohandamisvõimalusi.
See tähendab, et nad saavad neid kliente kauem hoida, isegi kui need ettevõtted kasvavad või arenevad, ja see tähendab kasumi korrutamist abonendi kohta, luues samal ajal lojaalsust.
Väikeettevõtete jaoks on kohustuslik lahenduste seadistamisel ja hooldamisel tegeleda vähemate müüjatega, kui need tooted ja tellimused katavad kõik nende vajadused.
Mõned müüjad eelistavad spetsialiseeruda ühele tootele, kuid on samal ajal teadlikud, et ettevõtted kasutavad toimimiseks virna lahendusi.
See tähendab, et integreerimised kolmandate osapoolte rakenduste või rakenduste programmeerimisliidese (API) kaudu on ettevõtetele väga olulised, et kaaluda, kas nende kassasüsteem võib teiste lahendustega hästi töötada.
POS-süsteemid toimivad hammasratastena, mis saavad vabalt integreeruda varude haldamise, lojaalsus- ja CRM-programmide, kaupmeeste teenuste ja e-kaubanduse täitmise platvormidega.
5.
Keskenduge mitmekülgsusele ja lihtsale kohandamisele
POS-süsteemid ei pea olema lihtsalt hõlpsasti kasutatavad, neid peab olema lihtne hooldada ja kohandada.
Õnneks olete tarkvara teenusena juurutamiseks standardiseeritud POS-i vastuvõtmisega juba selles suunas suure sammu astunud.
Paljud ettevõtted võivad siiski vajada ...
Mis tahes jaekaubanduse ja paljude teenindustoimingute puhul võib müügikoha riist- ja tarkvaralahendus olla äritegevuse jaoks kriitilise tähtsusega, mistõttu ei saa selle valimist kergekäeliselt võtta.
Õnneks on see tooteklass üsna kergesti kategoriseeritud.
On tõestatud vertikaalseid lahendusi, näiteks Lightspeed POS, mis on spetsialiseerunud restoranide või jaekaupluste lahendustele.
On ka häirivamaid lahendusi, nagu Square POS, mis pakub väiksematele ettevõtetele ja mobiiliettevõtjatele laia valikut maksete funktsioone, kasutades populaarseid seadmeid, nagu nutitelefonid ja tahvelarvutid.
Nende trendidega kursis olemine tähendab, et POS-lahenduste pakkujad pole oma klientide silmis mitte ainult moodsad, vaid ka väga paindlikud, võimaldades kohaneda paljude lahenduste stsenaariumidega, sealhulgas nendega, mida varem domineerisid vertikaalsed pakkumised.
Selle uue suundumuse ärakasutamiseks ehitavad mõned mobiilsidetehnoloogia ettevõtted, näiteks Samsung, oma nutitelefoni riistvarasse POS-funktsionaalsuse, et meelitada rindel töötavaid töötajaid ja ettevõtteid, kes vajavad mitmekülgseid mobiilseid lahendusi.
"Samsung Galaxy XCover Pro sisaldab makseklassi lähiväljaside (NFC) kiipi, millel on täiustatud töökindlus ja turvafunktsioonid," ütleb Samsung Electronics America ettevõtte mobiilsete toodete turunduse direktor Chris Briglin.
"Seade võib toimida mobiilse POS-süsteemina.
Veelgi olulisem on see, et see saab hakkama kõigega ilma lisavarustuseta, kuna funktsionaalsus on seadmesse sisse ehitatud."
Samsungi Galaxy XCover Pro-l on sisseehitatud POS-funktsioon, mis aitab demokratiseerida juurdepääsu makselahendustele Samsungi mobiilne POS-funktsioon töötab koos erinevate NFC-põhiste mobiilimaksete lahendustega (vt ülaltoodud pilti).
See ühine lahendus on kasulik müüjatele, kuna seda on väga lihtne lubada ja see aitab neil olla kursis sellega, kuidas tarbijad eelistavad maksta.
"Väikestel ettevõtetel pole erinevalt ettevõtetest terveid osakondi, mis tegeleksid konkreetsete äriosadega.
Omanik on sageli peadirektor, turundusjuht, ostujuht ja aeg-ajalt kassapidaja," ütles Square POSi peadirektor Saumil Mehta.
"Sellistes olukordades on teil tosin müüjat tosina erineva kokkupuutepunktiga [for support] on irratsionaalne ja jätkusuutmatu.
POS-süsteemid on aeglaselt töötanud hästi integreeritud lisandmoodulite suunas, mis aitavad ettevõtetel oma poodi enamuses hallata.
See hõlmab tööjõukorraldust (st töögraafikud, palgaarvestus, ajakava koostamine), müüki (st lojaalsus, turundus, kinkekaardid, tagasiside), raamatupidamist (st andmete sujuvat integreerimist raamatupidamise pakkujatega) ja paljusid teisi.
"
Ehkki mobiilsete POS-lahenduste innovatsioon aitab kiiresti mobiiltelefoni- ja krediitkaardimaksete lahendusi demokratiseerida, otsib suurem osa väikestest ja keskmise suurusega ettevõtetest ning jaemüüjatest tõenäoliselt traditsioonilisemaid eraldiseisvaid POS-riist- ja tarkvaralahendusi.
Tarbijastatistika portaali Statista andmetel oli POS-i tarkvaraturu väärtus USA-s 2018.
aastal 7,73 miljardit USA dollarit ja see pidi 2025.
aastaks jõudma 9,54 miljardi USA dollarini (vt allolevat diagrammi).
(Pildikrediit: Statista) Ehkki POS-i valimisel pole ühte ühtset lahendust, on hea teada, et nii loodud SMB-del kui ka uutel jaemüüjatel, kes veel käivitusrežiimis töötavad, on nüüd laiem valikuvõimalusi.
Allpool on välja toodud viis olulist kaalutlust, mis aitavad teie ettevõtte jaoks kõige sobivamat leida.
Ettevõtted, kes soovivad osta oma esimest müügikohta või uuendada praegust lahendust, jätavad sageli tähelepanuta.
1.
Valige POS praeguste ja tulevaste vajaduste jaoks
SMB-d keskenduvad oma POS-otsingus sageli lahendustele, mis pakuvad sujuvat krediitkaarditöötlust.
See on tänapäeva klientide jaoks kriitiline, kuid nad peaksid olema kindlad ka selliste trendide nagu näiteks Apple Pay ja Google Pay üha populaarsemate mobiilimakseplatvormide lahendamisel.
POS-süsteemid on mitmetahulised jaoturid, mis eksisteerivad müügi, varude haldamise ja kliendisuhete haldamise (CRM) ristumiskohas.
Need on kõik valdkonnad, mis mõjutavad otseselt ettevõtte tulemusi, eriti kuna POS-i müügikogemus on peamine kokkupuutepunkt klientidega.
POS-süsteemid peaksid suutma kõiki müüke turvaliselt töödelda, kuid neile tuginetakse ka haldusülesannete tõhusaks haldamiseks.
Seega peavad ettevõtted POS-platvorme vaadates selgitama, kuidas see teistesse süsteemidesse jõuab, samuti selle, millise tarkvara ja lahendused nende POS-i müüja või kolmas osapool kättesaadavaks teeb.
"Olge lihtsalt aus selles osas, kus te täna olete ja kuhu teie äri järgneva kahe või kolme aasta jooksul liigub (sest), sest see on POS-süsteemi jaoks üldiselt õige hindamisaeg," ütles Lightspeedi strateegiliste lahenduste juht Alex Therrien.
"Selliste jaemüüjate jaoks, kellega me töötame, kes on varudele või teenustele keskendunud.
Kontrolli- ja ostupunktide omamine, liikumine ja teenuste jaotamine on ka kõige väiksemate kastipoodide jaoks väga olulised."
2.
Otsige lahendusi, mis katavad eesmise ja tagumise vajaduse
JP Morgan & Chase Co andmetel on üle 28 protsendi Ameerika 28,7 miljonist ettevõttest väikeettevõtted, kuid tegelikkus on see, et paljud neist väikestest ja keskmise suurusega ettevõtetest võitlevad, kuna neil pole samu võimalusi ega tööriistu, mida suuremad ettevõtted saavad endale lubada.
See hõlmab POS-platvorme, eriti kui tegemist on maksetöötluslahenduste sujuva integreerimisega.
"Seal on väga erinevaid POS-lahendusi, mida SMB-d võivad täna kaaluda, lähtudes kaupluse tüübist.
POS-süsteeme saab suunata spetsiaalselt restoranide, omnichanneli, jaemüügi ja muude tööstusharude jaoks," ütles Mehta ja lisas, et SMB-d peaksid kaaluma lahendust, mis on kõik vajalik, sealhulgas kiired ja sujuvad maksed, hõlpsasti kasutatav liides nii klientidele kui ka töötajatele ning võimalus integreerida funktsioone laiendatud kasvu jaoks.
Tänased POS-lahendused on loodud selleks, et aidata ettevõtetel müüki ja makseid sujuvalt juhtida.
See tähendab eesliini töötajate (st kassapidajate) ja tagakontori ühtset kogemust.
POS-riistvara peaks sisaldama klientidele hõlpsasti loetavaid kuvareid ja ekraane ning intuitiivseid makseviise (st pühkige, sisestage ja sisestage PIN-kood või puudutage, et maksta).
Kiirem makseprotsess võib hõlbustada paremat liiklusvoogu kaubanduspindades.
See vabastab ka personali kulutama rohkem aega oma kliendi vajadustele.
Tänased POS-lahendused on loodud selleks, et aidata ettevõtetel müüki ja makseid sujuvalt juhtida.
(Pildikrediit: Lightspeed POS) 3.
Püsige kursis krediitkaardi ja mobiilimakse võimalustega
Võib öelda, et olete seda juba käsitlenud, kuid tasub seda veel kord mainida, kuna lihtsalt veenduge, et teie potentsiaalse POS-i müüja loendis „Mobiilimaksete tüübid on toetatud” on loetletud teatud kaubamärgid.
Selles ruumis arenevad asjad kiiresti, nii et see ei tähenda ainult seda, et teie POS-süsteem toetab teatud müüjate baaspakkumisi, vaid ka seda, et see toetab ka eelseisvaid täiustusi.
"Traditsiooniliselt võiksid krediitkaarditerminalid ja POS-süsteemid olla erinevad ettevõtete poolt (isegi kui neid müüakse koos), mille tulemuseks oli madalam integreerimine ja mitu klienditoe kontakti.
Täna ootab enamik väikeettevõtteid, eriti äsja moodustatud idufirmasid, integreeritud POS-lahendust mis suudavad krediitkaartide töötlemist pakkimata jätta.
Krediitkaardid tahavad üha enam maksta ja tänapäevased kassasüsteemid peaksid seda kajastama, "ütles Square'i Mehta.
Soovitasid meie toimetajad
Suurem osa krediitkaarditoega POS-süsteemidest võimaldavad turvalisi tehinguid, näiteks EMV kiipkaarditehnoloogiat.
Tänapäeval sisaldab enamik krediitkaarditerminale NFC (near-field communication) tehnoloogiat, mis aktsepteerib kontaktivabu makseid ja mobiilseid rahakotte nagu Apple Pay, Google Pay ja Samsung Pay otse nutitelefonidest ja nutikelladest.
Parim POS-lahendus aitab klientidel krediidi-, deebet- ja kinkekaarte kiiresti ja turvaliselt pühkida, puudutada ja koputada, nii et ettevõtted peavad POS-i valimisel neid maksesuundi ennetama.
Samuti on oluline pöörata tähelepanu klienditrendidele.
Näiteks on paljud ettevõtetevahelised (B2B) teenusepakkujad ignoreerinud krediitkaardimaksete töötlemist, sest ajalooliselt ei kasuta nende kliendid seda kanalit eriti.
Ärikrediitkaartide pakkujate hiljutised tõuked on muutnud selle makse pakkumise mõnele B2B kliendile, eriti väikeettevõttele ja alustavale ettevõttele, palju atraktiivsemaks.
See tähendab, et nendele sihtrühmadele spetsialiseerunud äriteenuste pakkujad peavad klientide lojaalsuse säilitamiseks oma maksete töötlemise võimalused uuesti üle vaatama.
Tarkvara teenusena (SaaS) ja ärilahenduste võti on see, et eraldiseisvad rakendused ja tööriistad laienevad suuremateks sviitideks ja platvormideks.
Selle mudeli kasutuselevõtuga soovivad POS-i müüjad pakkuda ettevõtetele laiemaid lahendusvõimalusi ja kohandamisvõimalusi.
See tähendab, et nad saavad neid kliente kauem hoida, isegi kui need ettevõtted kasvavad või arenevad, ja see tähendab kasumi korrutamist abonendi kohta, luues samal ajal lojaalsust.
Väikeettevõtete jaoks on kohustuslik lahenduste seadistamisel ja hooldamisel tegeleda vähemate müüjatega, kui need tooted ja tellimused katavad kõik nende vajadused.
Mõned müüjad eelistavad spetsialiseeruda ühele tootele, kuid on samal ajal teadlikud, et ettevõtted kasutavad toimimiseks virna lahendusi.
See tähendab, et integreerimised kolmandate osapoolte rakenduste või rakenduste programmeerimisliidese (API) kaudu on ettevõtetele väga olulised, et kaaluda, kas nende kassasüsteem võib teiste lahendustega hästi töötada.
POS-süsteemid toimivad hammasratastena, mis saavad vabalt integreeruda varude haldamise, lojaalsus- ja CRM-programmide, kaupmeeste teenuste ja e-kaubanduse täitmise platvormidega.
5.
Keskenduge mitmekülgsusele ja lihtsale kohandamisele
POS-süsteemid ei pea olema lihtsalt hõlpsasti kasutatavad, neid peab olema lihtne hooldada ja kohandada.
Õnneks olete tarkvara teenusena juurutamiseks standardiseeritud POS-i vastuvõtmisega juba selles suunas suure sammu astunud.
Paljud ettevõtted võivad siiski vajada ...
