Asutamiskuupäevaga 1874 oli ADT tõenäoliselt kõige küpsem mängija nutikodu turvaturul.
Kuigi see ehitab endiselt oma teenuste portfelli koduautomaatika osa, on Pulse süsteem nii turvaline kui ka keeruline.
Kuid kuigi ettevõte teeb suurepärast tööd klientide hea teenindamise osas, on oluline märkida, et Pulse süsteem ei ole isetegemine ega odav.
Testisin ADT Pulse'i (alates 28,99 dollarist kuus pluss komponendid ja installimine), mis ühendab ettevõtte häire- ja turvateenuse koduautomaatika ja jälgitava valvega.
ADT konkureerib funktsionaalsuses hõlpsasti oma tippkonkurentidega, sealhulgas Vivint Smart Home (39,99 dollarit Vivint Home Security juures), ehkki kui valite oma teenuseastmete ülaosa nagu mina, võiksite end kleebisešokiks ette valmistada.
Isegi nii teenib ADT Pulse meie toimetajate valiku koduste turvasüsteemide jaoks.
Alustamine
Pöördusin ADT poole kaks korda.
Esimest korda lihtsalt kliendina, kuna kolisin just uude majja ja tahtsin täieliku kodu turvasüsteemi.
ADT müük soovitas oma kaugtaset ja ma nõustusin, kuigi on ka teisi tasemeid (vt allpool).
Uurisin ka SimpliSafe'i (SimpliSafe 229, 00 dollarit), kuid mul oli väga hea kogemus klienditeenindusega ja suundusin tagasi ADT-sse, kui avanes võimalus PCMagi Pulse süsteem üle vaadata.
Sel hetkel läbisin ADT PR-osakonna ja sain kontakti teise esindajaga, kes ei teadnud minu esialgsest tegevusest kui lihtsalt teisest kliendist.
Hiljem avaldas mulle siiski muljet see, et kuigi käisin konsultatsioonist kaks korda läbi, olid mõlemad võrdselt põhjalikud, professionaalsed ja mõlemad esindajad soovitasid sarnaseid põhilisi turvavõimalusi.
Esmane konsultatsioon on teie esimene ADT visiit ja see hõlmab teenuse esindajat, kes tutvub peamiselt teie kinnisvaraga, oma kodu siseruumidega, ja küsitleb teid selle kohta, mida vajate ja ootate oma kodu turva- ja automaatikasüsteemist.
Seejärel annab esindaja soovitusi selle kohta, millised seadmed ja teenindustasemed on kõige mõistlikumad, ja istub koos teiega iga komponendi üle vaatamiseks ning lõpliku paigaldusplaani ja hinna saamiseks.
Esialgsel konsultatsioonil soovitas esindaja ainult alarmi riistvara, kuid see oli tingitud sellest, et mind hämmastas endiselt maja eest makstav summa, seega püüdsin säästa raha, vältides koduautomaatika seadmeid.
Minu teine ??konsultatsioon oli Pulse süsteemi ülevaatamine, mis tähendas, et kodu automaatika oli osa ülesandest.
Ausalt öeldes, teades seda, mida ma nüüd tean, oleksin valinud koduautomaatika seadmed, isegi kui oleksin lihtsalt püsiklient.
Jah, hinnavahe on olemas, nagu näete järgmises jaotises, kuid minu raha eest on see seda väärt.
Kui teie teenindusmeister on teie jaoks süsteemi välja töötanud ja olete loginud välja, saate oma teise visiidi ADT paigaldustehnikutelt.
Installatsioon on neli kuni kaheksa tundi.
Minu puhul saabusid tehnikud hommikul kell 8.00 ja lahkusid pärastlõunal kella 3.30ks.
Minu müügiesindaja oli seal, et mind toimuvast läbi viia, samuti kaks ADT tehnikut, kes tegid suurema osa tööst, kuid lisaks tuli eraldi intervallide tagant nutiluku käsitsemiseks sõltumatu lukksepp ja termostaadi juhtimisseadmeid käsitsev elektrik.
ja muud komponendid, näiteks Z-Wave jaoturi kaablid, mida ADT kasutab oma koduautomaatikaseadmete jaoks.
Pulssi reklaamitakse traadita süsteemina, kuid mitmesugused kesksed komponendid, nagu jaotur ja CellGuardi varukast, nõuavad tehnikutelt mõne kaabli juhtimist ja vajavad ka ühte füüsilist porti teie koduses Interneti-ruuteris (madalamad teenustasemed vähem arenenud seadmetega võivad hakkama saada lauatelefoni või isegi lihtsalt lahtriühendusega).
Meeskond oli teadlik, professionaalne ja hoolitses selle eest, et saaksin aru, mida paigaldatakse ja kuidas seda kasutada.
Selleks ajaks, kui nad lahkusid, oli mul kõik korras ja töökorras, olin selle kasutamist isiklikult juhendanud ning põhisüsteemi, veebiportaali, kaugseiretarkvara ja kolmanda osapoole seadmete jaoks seadistanud põhikontod ja juurdepääsukirjad.
ADT on minu jaoks installitud.
Hinnakujundus
Pulse ainus suurem negatiivne külg on hind ja selle kolmeaastane teenindusleping.
Võrreldes teiste mängijatega, nagu Vivint või Frontpoint, on hinnastruktuur sarnane, kuna seal on eelinstallimiskulud, mida saate maksta korraga või jaotada esimese kolme kuu jooksul, ja seejärel igakuised hooldus- ja jälgimiskulud.
Kui võrrelda ainult veebis avaldatud hindu, siis näeb ADT Pulse välja väga konkurentsivõimeline.
Kuid praktikas, kui valite astmestiku skaala kõrgema otsa ja muudetud süsteemi koos hulga seadmetega, mis pole põhitaseme paketis (ja ADT-s) tahe juhtida teid nii), teie hind kiiresti õhupalli.
Minu puhul võtsin kasutusele suurepärase kõikehõlmava lahenduse, kuid kulmudeks kaarduv esialgne maksumus oli 3276,79 dollarit ja kuutasu 63,89 dollarit, mis teeb Pulseist seni kõige kallima lahenduse, mida oleme testinud.
See tähendab, et minu installihind on tunduvalt kõrgem kui see, mida enamik inimesi näeb, kuna ADT installis mitu komponenti lihtsalt selleks, et saaksin need oma testis osaliseks muuta.
ADT väidab, et minu omaga sarnaste kodude tüüpilised rajatised oleksid umbes 1100 dollarit.
Pressiesindaja jagas need keskmised tasemed oma põhitasemete vahel: 1.
taseme (traditsiooniline) paigaldamise keskmine väärtus oli 49–500 dollarit, seejärel 28,99 dollarit kuus ja teise astme (kaugjuhtimispult) keskmiselt 500–1 000 dollarit installimise jaoks, seejärel 47,99 dollarit kuus.
Tier 3 (juhtimine) ja Tier 4 (video, mis oli minu tasand) jooksevad installimiseks tavaliselt 1000–1 500 dollarit ja seejärel 49,99 dollarit kuus juhtimise ja 59,99 dollarit kuus video puhul.
Kõik ADT-plaanid hõlmavad 24/7 turvaseiret mitmest üleliigsest kõnekeskusest üleriigiliselt (mis on selle majaomanike kindlustussoodustuse jaoks võtmetähtsusega), kohapealset konsulteerimist, professionaalsete tehnikute paigaldamist ja 24/7 klienditeenindust.
ADT teeb sellest viimasest suure tehingu, pidades seda konkurentsivõimeliseks eristajaks.
Väiksemad jälgitavad turvatootjad, nagu Frontpoint, võivad pakkuda ööpäevaringset jälgimist, kuid selle klienditeenindus pole pärast teatud õhtutundi saadaval.
Inimeste ööpäevaringselt kättesaadavaks tegemine võib olla väga hea asi näiteks katkiste seireseadmete, vigaste häirete ja muude sarnaste probleemide korral.
ADT traditsiooniline tasand pakub ainult varguse ja sissemurdmise eest kaitsvat riistvara, samal ajal kui kaugtase tugineb tulekahju, suitsu ja CO2 tuvastamisele.
Kaugtase sisaldab võimalust alarmi veebi kaudu sisse ja välja lülitada, e-posti ja tekstiteatisi vastu võtta ning lisab CellGuardi varunduse, mis pakub rakupõhist andme- ja sidelinki juhuks, kui teie esmane internet ebaõnnestub.
Juhtimistasand võtab kõik eelmistest tasanditest ja lisab koduautomaatika põhitõed, sealhulgas kliimaseade, valgustus ja seadme juhtimine, uuendatud puutetundliku ekraaniga klaviatuur ja kaugjuhtimisega (nutikad) ukselukud.
Lõpuks lisab videotasand reaalajas videoturvalisuse ja muud valikulised lisad, näiteks vajadusel täiendavad klaviatuurid.
Jällegi, need põhivarustuse pakettide loendid ei tähenda ADT-ga töötamisel palju, kuna ettevõtte peamine müügiarendus on kavandada kohandatud lahendus, mis sisaldab kõike, mida vajate.
Töötage oma ADT esindajaga ja ärge kartke tagasi minna ja kavandatav seadistus ümber kujundada, kui see osutub teie vere jaoks liiga rikkaks.
Minu esialgsed kulud olid konkurentidega võrreldes kõrged ja isegi kui need oleksid tulnud ADT keskmise hinnaga 1100–1 500 dollarit, oleksin ikkagi natuke lämbunud.
Kuid nagu näete allpool, on minu oma ADT installimise üsna dekoreeritud näide.
Kuigi ma polnud väga kallis käivitusmaksust vaimustuses, tunduvad igakuised maksud mõistlikud, arvestades paigaldatut.
Ja kuigi minu lisamine kvaliteediteenindusplaani maksis mulle veel 11 dollarit kuus, tundsin, et see on seda väärt, sest see hõlmab kõiki parandamist vajavate seadmete osi ja tööjõudu; ja pealegi sain 7 dollarit ja vahetage igakuist allahindlust, kuna olen sovhoosi klient, allahindlust, mis kehtib ka teile, kui kasutate mitte ainult sovhoosi, vaid ka USAA-d, MetLife'i, Chubbi ja mitut muud kindlustuse pakkujad.
See viis mind veidi alla 64 dollarini kuus, mis on minu arvates seda väärt.
Pärast hinnakujundust on teenusleping.
Konkurentidel, nagu ka SimpliSafe, pole lepingut ja nad lasevad teid teenusest välja, kui soovite.
ADT sõlmib teile kolmeaastase lepingu.
Kui koliksite lepinguperioodi jooksul, kuid otsustaksite teenuse säilitada, paigaldaks ADT teie uude koju põhisüsteemi 249 dollari eest ja laseks teil komponente lisada 25-protsendise allahindlusega, kuni jõuate 750 dollari väärtuses riistvarani.
Pärast seda maksate täiendava riistvara eest täishinna.
Võite proovida mõned komponendid oma vanast kodust desinstallida ja teisaldada uude ning ADT lisab need, kuid kõik, mis jääb vanasse majja pärast lahkumist, proovib ADT lihtsalt järgmisele omanikule edasi müüa.
Tõeline soolestiku löömine juhtub siis, kui otsustate lihtsalt ADT-teenusest täielikult loobuda, kui teil on endiselt teenusleping.
Sellisel juhul maksate ADT 75 protsenti igast kuutasust, mis teil lepingu sõlmimise ajal koheselt võlgu oleks.
Mida see teenusleping, lõpetamisklausel ja hinnastruktuur mulle tegelikult ütlevad, on see, et ADT ei ole mõeldud korterielanikele.
Kui kasutate rendilepingut ja teie elustiil tähendab, et lähitulevikus hüppate elukohti, ei usu ma, et ADT on teie parim valik.
Ma kasutaksin Vivinti või SimpliSafe'i või mõnda paremat isetehtud turvakomplekti, näiteks iSmartAlarm Premium (198, 00 dollarit Amazonil).
Kuid kui teil on oma kodu ja teie tööelu on piisavalt stabiilne, et hoida teid seal, kus te olete, siis ei ole lõpetamisklausel tõesti probleem ja see puudutab rohkem teenuse kvaliteeti ning turvalisuse ja automaatika funktsionaalsust, mis on valdkonnad, kus ADT paistab silma.
Pulsikomponendid
ADT installis minu süsteemi väga erinevaid komponente, mis on täielikult kohandatud seadistus.
Kõik paketid sisaldavad järgmise või isegi samal päeval installimist (siiski ainult mõnes piirkonnas), kuuekuulist raha tagastamise garantiid ja teenus pakub teile varguse eest kaitset kuni 500 dollarit, mis on teie kindlustusele rakendatav 500 dollarit.
omavastutus.
Minu ajal süsteemiga on seni suured võitjad ADT Pulse tarkvara, IP-videokaamerad ja mõned kolmandate osapoolte lisandmoodulid, nimelt Nest Thermostat ja Ring Video Doorbell.
Ma ütlen, et suured võitjad, sest just neid komponente ma igapäevaselt kasutan-maja pole põlenud, sissemurdmata ega üle ujutatud, nii et mul pole palju ...
