Uskuge või mitte, kuid Apple ütleb, et kaotab tegelikult klientidele remonditeenuste pakkumisel raha.
Ettevõte esitas selle nõude kirjas kongressi alakomiteele, kes on uurinud monopolidevastaseid probleeme tehnoloogiaturul.
"Iga aasta eest alates 2009.
aastast on remonditeenuste osutamise kulud ületanud remondist saadavat tulu," kirjutas Apple'i asepresident Kyle Andeer kirjas, mille koja kohtusüsteemi alakomitee teisipäeval avaldas.
Avaldus paneb kulme kergitama, sest Apple on tuntud toodete remondi eest sadade dollarite eest.
Näiteks võib garantiiväline iPhone'i ekraani asendamine maksta vahemikus 129 kuni 329 dollarit, olenevalt mudelist.
Vahepeal on teada, et MacBooki mudelite remont ilma AppleCare + -ni ulatub klientide sõnul 400 dollarini ja isegi üle 1000 dollarini.
Skeptikute seas on Nathan Proctor, USA avaliku huvi uurimisgrupi kampaaniadirektor, mis toetab liikumise parandamise õigust.
Ta seab Apple'i väite kahtluse alla, kuna on selge, et kolmandate osapoolte remonditöökojad teenivad raha, parandades iPhone'e ja Maci, samal ajal kui Apple Store'i hinnad on madalamad.
"Mõte, et Apple kaotab raha 600 dollari suuruse remondiga, kui üle tee asuv sõltumatu pood teenib raha 50 dollari suuruse remondi jaoks, tundub mulle üsna uskumatu," ütles ta PCMagile.
Apple'i kiri alakomiteele ei paku üksikasju kulude arvutamise kohta.
Kuid Proctor oletab, et Apple arvestab AppleCare'iga seotud kulusid, kuid vähendab garantiiprogrammist saadavat tulu.
Kiri kirjutati siis, kui Apple'i asepresident üritas kaitsta ettevõtte lähenemist toodete remondile.
Juba aastaid on Cupertino saanud kriitikat, kuna ta üritas sõltumatuid remonditöökodasid takistada Apple'i seadmete parandamisest.
"Meie eesmärk on saavutada klientide jaoks ohutu ja usaldusväärne remont," kirjutas Andeer oma kirjas, lisades samas: "Väljaõppeta tehnikute teostatud remont ei pruugi järgida õigeid ohutus- ja remondiprotseduure ning see võib põhjustada vale funktsiooni, toote kvaliteedi probleeme või ohutusüritused.
"
Soovitasid meie toimetajad
Kuid Proctor ütleb, et Apple vaidleb lihtsalt "heatahtliku monopoli" poole, kuigi tegelikult soovivad tarbijad remonditeenuste osas suuremat valikut odavamate kuludega.
"Ma ei usu, et tarbijad on olemasoleva monopoli üle rahul," ütles ta ja lisas: "Laske meil oma asjad lihtsalt korda teha."
Apple ei vastanud kohe kommenteerimistaotlusele.
Kuid augustis tutvustas ettevõte programmi, mis võimaldas sõltumatutel remonditöökodadel hankida ametlikke iPhone'i varuosasid ja hooldusjuhendeid.
Programmi vastuvõtmine eeldab siiski, et remonditöökoja töötajad saavad Apple'i sertifitseeritud tehnikuteks, mis tähendab veebieksamite sooritamist.
Programm piirdub ka ettevõtetega, kes soovivad pakkuda iPhone'i garantiiväliseid remonditöid.
