Asjade Internet (IoT) muudab tarbijate veebipõhist ostlemist ja ettevõtted rabelevad, et teada saada, kuidas seda 24/7 ühenduvust ära kasutada.
Contentstacki koostatud andmete kohaselt (vt täielikku infograafikut allpool) sisaldab keskmine Ameerika leibkond praegu viit ühendatud seadet ja järgmise viie aasta jooksul peaks see arv tõusma 180 protsenti.
Aastaks 2025 on eeldatavasti IoT-ga ühendatud 27 miljardit seadet.
Sellel ühendatud objektide võrgul on tohutu mõju tarbijate veebipõhisele ostmisele ja loomulikult soovivad ettevõtted väärtuslikke andmeid, mida need seadmed pakuvad.
Mida see tähendab keskmise tarbija jaoks? Peamiselt head asjad, selgub Contentstacki aruandest.
Ettevõtted soovivad ära kasutada tehinguid tarbijatele kiiremaks ja mugavamaks muutmiseks ning jõuda samaaegselt rohkemate seadmeteni ja platvormideni.
Üks võimalus selleks on tunnistada asjaolu, et nende tarbijad on alati võrgus.
Pewi uurimiskeskuse uuringu andmed näitavad, et 77 protsenti ameeriklastest on nüüd vähemalt üks kord päevas veebis ja see hõlmab ka väljaspool tavapäraseid tööaegu (kellele ei meeldi Amazoni sirvimine kell 1 hommikul?) Ja juurdepääs äri- ja tootearvustused, teavitused müügist ja allahindlustest ning kiire kohaletoimetamine on digitaalsed ostjad targemad ja teadlikumad ning neil on võimalus andmeid enda ostude teavitamiseks kasutada.
See tähendab ka seda, et ühendatud klient soovib kiiret ja isikupärastatud kirjavahetust kaubamärkidega, kusjuures 80 protsenti tarbijatest väidavad, et nad ootavad vastust kuue tunni jooksul pärast ettevõtte sotsiaalmeediasse postitamist.
Tarbijad kasutavad Sirit, Alexat ja Google'i assistenti hindade ja uurimistoodete võrdlemiseks rohkem kui ostude sooritamiseks, ehkki see peaks muutuma, kuna globaalne ühendatud turg kasvab aastaks 2023 150 miljardi dollari võrra ja hääleostmine muutub sujuvamaks.
Võib isegi tulla aeg, mil tooteid saab koolitada ise ostma.
Näiteks kui teie ühendatud kodusüsteem tunneb, et lambipirn on kustunud, saab see teile automaatselt uue tellida.
See võib tunduda või mitte nii, nagu soovite, kuid kindlasti jätab enamik tarbijaid turvalisuse küsimusi.
Nagu oleme siin PCMagis varem teatanud, areneb IoT turvalisus endiselt ja tarbijad on sellest faktist teadlikud.
Näiteks ütles 2018.
aastal 78 protsenti tarbijatest, et mure andmete privaatsuse pärast võib takistada nende ühendatud seadmete kasutamist ostude sooritamisel, selgub Contentstacki aruandest.
Soovitasid meie toimetajad
Lisaks märgitakse aruandes ka seda, et ainult umbes pooled ettevõtted suutsid oma IoT-toodete turvarikkumisi reaalajas tuvastada, mis võib veelgi vähendada tarbijate kindlustunnet turvaliste ostude sooritamisel.
Pole kahtlust, et IoT muudab e-kaubandust fundamentaalselt, kuid selle täieliku sujuvuse saavutamiseks võib kuluda aega.
Tarbijad lihtsalt ei kasuta platvorme, mis pole funktsionaalsed, turvalised ja hõlpsasti navigeeritavad, seega on ettevõtjate ülesanne panna alus alati võrgus ühendatud ja omavahel ühendatud turule.
