Tänane AT&T pole küll eelmise sajandi Ma Bell, kuid see on üks tema järeltulijatest.
See AT&T on üks suuremaid 3 traadita operaatorit.
See on ka AT&T, mis pakub suurtes ja piirkondlikes telefoniteenuseid paljudes USA linnades ning pakub kohati isegi kaabeltelevisiooni ja Interneti-teenust.
See on suur kommunikatsioonikogemus, mis ilmneb kahtlemata AT & T's Collaborate, mis on ettevõtte äriettevõtte Voice-over-IP (VoIP) teenus.
AT&T Collaborate maksab oma põhihäälelahenduspaketi eest 17,48 dollarit kasutaja kohta kuus (kui see on veebis ostetud) ning see pole kaugeltki vana ja ebakindel, kuid see teenus konkureerib funktsiooni eest meie uuemate VoIP-i konkurentidega.
Samuti toimis see laitmatult, mis koos hea hinnaga tähendab seda, et see on meie toimetajate valiku auhinna jaoks lihtne valik koos konkurendi RingCentral Office'i kaaslasega.
AT&T Collaborate abil hõlmas AT&T kõiki baase klientidele, kes soovivad kas VoIP-põhifunktsioonide kasutamist või rohkem mitmekanalilise ühendatud side (UC) võimalusi.
Saate iseteenindusega videokonverentsid (nad kasutavad Zoomi tehnoloogiat), arvutitelefonid, mobiiltelefonid ja tahvelarvutid; ning saate seadistada ja kasutada mitmesuguste tootjate töölaua VoIP-telefone.
Kõne kvaliteet on suurepärane ja teenus on väga usaldusväärne.
Sarnaselt teiste selles ümarduses olevate pilvepõhiste konkurentidega toimub ka teenuses registreerumine, selle haldamine ja selliste põhiülesannete täitmine, nagu telefoni ettevalmistamine ja tarkvara juurutamine, veebis ja suures osas konfiguratsiooniandmete sisestamisel veebivormidesse.
Ainus väike komplikatsioon on see, et peate tarkvarale ütlema iga VoIP-telefoni MAC-aadressi, et see muutuks võrgu ja teenuse osaks, kuigi ka teised võistlejad vajasid seda sammu, eriti 8x8 X-seeriat.
Enamikus rakendustes, kus on palju telefone, tehakse seda enne seadmete kasutajatele saatmist.
AT&T pakub koostöövahendeid, mis integreeruvad telefonisüsteemi seadmetega.
Nende hulka kuuluvad isiklik tööruum ja koosolekumeeskondade koosolekuruum.
Kuigi mobiilirakendused on mõeldud peamiselt AT&T mobiiltelefonidele, märkasin, et Collaborate toimis suurepäraselt Apple iPhone XS-l (Amazonil 349,99 dollarit), mis töötab T-Mobile'is.
Mõne muu telefoni funktsiooni jaoks, näiteks kõnede edastamiseks tarkvara ja mobiiltelefoni vahel või kui soovite tagasi lükata ülekantud kõne, peate AT&T teenuses töötama telefoni.
Kõik telefonid, olenemata sellest, kas need on mobiiltelefon, pehme telefon või rakenduse kasutamine mobiiltelefonis, saavad endale laienduse numbri, mis võimaldab sama äritelefonivõrgu kasutajatel suhtlemiseks lihtsalt laiendust valida.
Hinnakujundus ja seadistamine
AT&T Collaborate'iga alustamine hõlmab lihtsalt ettevõtte veebisaidil käimist ja registreerumist.
Kui olete äritelefoni lehel, näete äritelefoniteenuse valikut, kuigi see nõuab Interneti-teenuse pakkujana Interneti-teenuse pakkujana kasutamist, mistõttu pole see minu VoIP-teenus siin üle vaadates.
Pärast seda näete ka võimalusi AT&T Collaborate (mida ma siin üle vaatan) ja Enhanced Mobile'iga koostöö tegemiseks.
See viimane versioon Enhanced Mobile kasutab AT&T mobiiltelefoniteenust.
Selle testimise ajal olid AT&T hinnad teiste ümarate konkurentidega võrreldes üsna kõrged, välja arvatud need, mis olid suunatud spetsiaalselt väikeettevõtete klientidele, nagu näiteks Grasshopper või Line2 (8,30 dollarit kuus, arveldatakse igal aastal liinil 2).
Pakett AT&T Collaborate Basic Voice Solution maksab 34,95 dollarit kasutaja kohta kuus, kuigi veebist ostes vähendatakse seda 17,48 dollarini kasutaja kohta kuus.
UC pakett maksab 71,95 dollarit, kuid veebist ostes vähendatakse seda hinda 34,98 dollarini kasutaja kohta kuus.
AT&T koostöö valimine tähendab, et saate nii VoIP-põhiteenused kui ka valiku ühtsetest sidevõimalustest.
Valige, mida soovite, ja tutvuge arvelduse teabega.
Kui see samm on lõpetatud, võite alustada pehmete telefonide seadistamisega.
See on sama põhiprotseduur, mida enamik meie konkurente vajavad, kuigi AT&T võimaldab teil seadistada ka VoIP-telefone ja analoogseadmeid, kui teil on õige riistvara.
Mida vanem on riistvara, seda keerukamaks see võib minna, nii et võiksite lasta selle osa käsitseda kas konsultandil või mõnel teie VoIP-teadlikul IT-töötajal.
Veebipõhine rakendus annab teile täieliku ülevaate teie konto telefonikõnedest.
Teil on ka võimalus neid hallata, sealhulgas dünaamilised toimingud, näiteks otsekõnede edastamine.
Autoteenindaja on seatud põhikasutuseks, kuid saate lisada oma salvestisi ja saate määrata toimingud, mida automaatne saatja võib mitmesugustel asjaoludel teha.
See, mida AT&T nimetab oma põhiliseks häällahenduseks, annab teile häälefunktsioonid, sealhulgas saatja, intercom, kolmepoolsed kõned, kõne suunamine, ülekanded ja kõnepost.
Erinevalt mõnest teisest põhifunktsioonidele ja kasutusmugavusele keskenduvale VoIP-teenusele, näiteks Grasshopper, toetab AT&T elektroonilist faksisõnumit, mis on mõnes ettevõttes kriitilise tähtsusega.
UC-lahenduste paketi valimine tähendab, et saate juurdepääsu paljudele teistele sidekanalitele, mida kõiki hallatakse sama AT&T-halduse veebisaidi kaudu.
See hõlmab reaalajas vestlust, ekraani jagamist, videokonverentse, kohaloleku haldamist ja isegi failide jagamist.
Põhikõnekeskust saate kasutada mõlemal viisil; kui teie kõnekeskuse vajadused on täpsemad, siis teadke, et AT&T-l on ka spetsiaalne kõnekeskuse lahenduste teenus.
See on koht, kus suure teenusepakkujaga töötamine võib olla kasulik, kuna väiksematel mängijatel, näiteks Freshcalleril (näiteks Freshworksil 19, 00 dollarit kasutaja kohta kuus, pole seda lahenduste pakutavat laiust).
Olulised omadused
Süvenege AT & T pakkumisse ja leiate, et see ületab nende plaanikirjeldustes loetletud põhilisi hääle- ja UC-funktsioone.
Näiteks saate Zoomi videokonverentside funktsioonid, mis peegeldavad täpselt teiste pakkujate omadusi, kuid saate koostööks ka isikliku tööruumi ja jagatud tööruumi, mis on sarnane Microsoft SharePoint Online'i meeskonnasaitide funktsiooniga (5,00 dollarit kasutaja kohta) Kuu kohta Microsoft365 for Business).
Hea kvaliteediga pärandteenuste portfelliga klientidele toetab AT&T Collaborate ka eeltoodud integreerimist umbes 30 välise teenusega, sealhulgas Microsoft Outlook, Office 365 ja mitmesugused Salesforce'i pakkumised.
Nagu varem mainitud, stKui lisate täiustatud mobiilifunktsioonid, saate oma organisatsiooni mobiiltelefonid integreerida ka oma kontoritelefoni süsteemi.
Kuigi paljud meie teised võistlejad, eriti täieõiguslikumad mängijad nagu RingCentral ja Dialpad (20 dollarit kasutaja kohta kuus Dialpadis) toetab mobiiltelefonide integreerimist, installides neile pehme telefoni kliendi; valides selle valiku koos AT&T-ga, integreeritakse telefon lihtsalt seni, kuni see kasutab AT&T mobiilsideteenust.
Kuigi paljud väikeettevõtted, eriti idufirmad, jätavad selle osa tähelepanuta, on olemasolevate telefonisüsteemidega organisatsioonide jaoks oluline omadus võimalus toetada vanu analoogtelefone ja otseseid ühendusi üldkasutatava telefonivõrguga (PSTN).
Siinkohal on oluline see, et see tähendab, et võite hakata kasutama VoIP-telefonisüsteemi, kuid sundimata kogu organisatsiooni korraga rändama.
Lisaks võite alustada AT&T Collaborate'iga väikesest ning seejärel lisada funktsioone ja komplekte, kui teie ettevõte kasvab või kui tema vajadused muutuvad.
Juhtimisvõimalused
AT&T pakub teie telefonisüsteemi haldamiseks veebirakendust.
See on hästi läbimõeldud ja intuitiivne kuni selleni, et suutsin haldusfunktsioone kasutada ilma igasuguse dokumentatsioonita (kuigi juhised on olemas).
See sarnaneb teiste VoIP-süsteemide liidesega selles osas, et valite juhtimistüübi, mida proovite saavutada, ja seejärel esitatakse teile valikud ja veebipõhised vormid.
Põhiülesannete täitmine, näiteks telefoninumbrite määramine, kasutajate lisamine või helistaja ID määramine, on lihtne ja selge.
Riistvaraühenduste seadistamine VoIP-teenusega on samuti selge, kuigi peate sisestama MAC-aadressi, et telefonihaldusrakendused leiaksid telefoni tulemüüride tagant ja võrgus, kasutades võrguaadressi tõlkimist (NAT).
Selliste võrkude taha panin nii riistvara kui ka pehmed telefonid ja kõik toimis suurepäraselt.
Üks funktsioon, mis sobib suurtele organisatsioonidele, on see, et teil võib olla mitu juhtimiskihti, alustades ettevõtte tasemest ja jätkates kuni saidi ja osakonna juhtimistasandini.
See tähendab, et saate hõivatud telefonisüsteemi haldamise töö jagada paremini hallatavateks osadeks.
Kõne kvaliteet
Kõne kvaliteet oli ühtlaselt suurepärane.
Proovisin erinevate tarnijate Interneti- ja mobiilsidevõrkudes kasutatavat AT&T Collaborate telefonisüsteemi, kasutades erinevat riistvara tehnoloogiat ja töötades isegi erineva kiirusega.
Üheski testimiskorduses ei märganud ma mingit mõju kõne kvaliteedile.
Üldiselt, ehkki selle hinnakujundus võib muuta selle teenuse kalliks keskmise suurusega ja suurte organisatsioonide jaoks, niipalju kui funktsioonid, töökindlus ja kõnede kvaliteet puudutavad, on AT&T koostöö äritelefoni süsteem peaks olema.
See on tõesti igas mõttes äriklassi pakkumine ja kui peate oma telefonisüsteemi oma ettevõtte missioonikriitiliseks osaks, peaks see kindlasti olema teie lühinimekirjas.
