Kui otsite ettevõttelt täielikku, ettevõtlusvalmis Voice-over-IP (VoIP) teenust, mis pakub mitmesuguseid kaasaegseid telefone, mis on seotud oma pilvepõhise privaatse harubörsiga (PBX), on Digium Switchvox hästi tasub vaadata.
Teenus algab 24,99 dollarist istekoha kohta kuus kuni 50 kasutaja jaoks ning sellel on lai valik universaalse side ja koostöö (UCC) funktsioone.
Nende funktsioonide hulka kuuluvad: videokonverentsid, kohaloleku haldamine, vahetu vestlus, võimalus luua kõnede suunamise eelistusi ja võimalus hõlpsalt lauatelefoni ja mobiilseadme vahel liikuda.
Kuigi see on enamiku väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete (SMB) jaoks kindel teenus, jääb see maha 8x8 Virtual Office Pro ja RingCentral Office, meie toimetajate valiku võitjad meie äri VoIP- ja videokonverentside ülevaadete kokkuvõtetes.
Selle põhjuseks on Digium Switchvoxi piiratud arv riistvaravõimalusi ja üsna põhiline videokonverentside funktsioonide komplekt.
Ehkki see ei võida üldiselt, pakub Digium Switchvox siiski piisavalt võimalusi, et piisaks paljudeks toiminguteks, ja see on saadaval üsna konkurentsivõimelise hinnaga.
Riistvaraliselt on selle funktsioonid integreeritud nelja erineva telefoni valikusse, millel kõigil on värvilised ekraanid.
Samamoodi on Digium Swichvoxi funktsioonidel hea reisida koos visuaalselt atraktiivsete ja intuitiivsete Androidi ja Apple iOS-i rakendustega.
Digium pakub ka kasulikku administraatorikonsooli, mis pakub kasulikke tööriistu kõnede jälgimiseks, reaalajas järjekorda seadmiseks ja mitmesuguste muude aruannete jaoks.
Võtmed kätte lähenemine
Mõiste telefonide ja teenuste ostmisest samalt ettevõttelt läheb puhtale pilvepõhise PBX-teenuse pakkujale, näiteks 8x8 Virtual Office Pro, Intermedia Unite, RingCentral Officeja Vonage Business Cloud.
Need pilv PBX pakkujad, muu hulgas, reklaamivad, et nad ei lukusta kliente oma riistvarasse, nagu tegid traditsioonilised PBX tarnijad, kes olid tuntud oma klientide lukustamisest oma varaliste süsteemide külge.
Oma varustuse pakkumise asemel pakuvad need pakkujad teiste hulgas mitmesuguseid Cisco, Panasonicu, Polycomi ja Yealinki süsteeme.
Kuid nüüd, kui enamik uusi digitaalseid telefone toetab SIP-protokolli (Session Initiation Protocol), võib klient neid käitada Digium'i pilv PBX-teenuses.
Digium tunnistab seda, kuid väidab, et pole üllatav, et kliendid saavad oma telefoni kasutades parima helistamiskogemuse ja kasutusmugavuse.
Samamoodi, kuna Digiumi telefonid on ka SIP-põhised, võiksid kliendid teoreetiliselt teisele SIP-ühilduvale pilve-PBX-teenusele teisaldada, kuigi teie läbisõit võib varieeruda sõltuvalt sellest, mitu vabadust on iga müüja standardiga võtnud.
Kui teil on kahtlusi teenusepakkuja telefonidega komplekteeritud pilvekesktelefoniteenuse kasutamise osas või teile lihtsalt ei meeldi Digium'i pakutavad mudelid, ei pruugi see teenus teie ettevõttele parim valik olla.
Kuid paljud äriostjad, eriti piiratud IT-staabiga, on üsna rahul ühe teenusega seotud telefonikomplektide ostmise ühe peatuse põhimõttega.
Digium Switchvox on ka alternatiiv meie tarbijate VoIP-redaktorite valiku võitjale Mitel MiCloud Businessile, mis hiljuti hankis ShoreTeli, mis mõlemad pakuvad oma riistvara ja teenust.
Mitel pakub tosinat erinevat SIP-telefoni.
Tore oleks, kui Digiumil oleks ka laiem telefonivalik, ehkki need neli, mida ta pakub - D60, D62, D65 ja D80 - on kõik kvaliteetsed ja erksate ekraanidega riistvarad.
D60 (joonis 1) on algtaseme telefoni jaoks üsna toimiv.
Sellel on 4,3-tolline värviline ekraan, 2-realised klahvid, kaks 10/100 Mbps võrguporti ja see on tasuta kolmeaastase lepinguga.
Joonis 1
Tippklassi D80-d (joonis 2) juhib 7-tolline puutetundlik ekraan ja sisseehitatud menüüvalikud, mis võimaldavad visualiseerida kõneposti, kohalolekut, kontakte ja kõnehalduse võimalusi.
Samuti saab see käitada kolmandate osapoolte rakendusi, näiteks Google Mapsi.
Sellel pole traditsioonilisi nuppe ega valimisklahve.
Kasutajad võivad soovida hoida oma laual ekraanipuhastuspihustit ja -riiet, kui neile ei meeldi ekraanil sõrmejälgi näha.
Joonis 2
Konverentsiruumide jaoks ütles Digium, et D80 sobib väikestele ja keskmise suurusega koosolekuruumidele.
Kui teil on suur juhtide konverentsisaal, toetab Digium Switchvox Polycomi populaarset SoundStation IP 6000.
Vastasel juhul peaksid Digumiumi pakutavad neli telefoni sobima enamiku ärikeskkondadega ning odavama hinnaga telefon pakub kena kuva ja funktsioone.
Teenuse hinnakujundus on kõrgem kui enamik ülevaadete kokkuvõtte valikuid.
Hind jääb vahemikku 24,99 kuni 35 dollarit kuus istekoha kohta, olenevalt kohtade arvust ja sellest, kas klient valib kolmeaastase, aastase või kuust kuusse lepingu.
Digium pole puhtalt pilvekesktelefoni pakkuja.
Switchvoxi pilv PBX-teenust hakkas ettevõte pakkuma alles paar aastat tagasi.
Ajalooliselt on see pakkunud ja pakub endiselt aktiivselt kohapealseid PBX-sid, SIP-kanalite teenuseid, VoIP-lüüse, liinikaarte ja telefone.
Digiumi emaettevõte Asterisk on oma nimekaim arendajatele mõeldud avatud lähtekoodiga UCC raamistiku ja platvormi, mis toetab nii kohapealseid Switchvoxi kui ka pilvekesktelefoniteenuseid, sponsor.
Kuigi tema telefonid töötavad nii Switchvoxi pilv PBX-teenuses kui ka kohapealsetes süsteemides, ei ühenda need kaks infrastruktuuri omavahel.
Organisatsioonidel võib olla arveldamine kombineeritud, kuid neid kahte ei saa kasutada tõelises hübriidkeskkonnas, mis on pigem tema erinevate infrastruktuuride kui tarkvara ja telefonide funktsioon.
Seda raskendab veelgi ettevõtte reetika jagada liiga palju oma pilve PBX-infrastruktuuri kohta.
Küsimusele, kui palju andmekeskusi see töötab või kas see töötab avalikus pilvekeskkonnas või spetsiaalsetes majutusruumides, vastas ettevõte, et ei avalikusta seda teavet, sealhulgas seda, kas see on geo-üleliigne või mitte, mis on IT-inimesed, kes on huvitatud oma telefoniteenuse usaldusväärsuse tagamisest.
Ettevõtte ametnik jagaks ainult seda, et see on väga ellujäämisvõimalusega, kättesaadav ja vastupidav ning kättesaadavus on 99,999.
Mõnele kliendile võib see olla piisav teave, kuid neile, kes vajavad üksikasju, võib see olla tehingumurdja.
Seadistamine
Switchvoxi teenus on saadaval Digiumi otsemüügiorganisatsiooni, partnerite võrgustiku ning veebimüüjate CDW ja VoIPSupply kaudu.
Võrgunõuded on lihtsad.
Telefonid ühendatakse mis tahes lairibaühendusega, millel on usaldusväärne ribalaius ja Etherneti lüliti tavaline RJ-45 port.
Digiumil on veebipõhine tööriist iga asukoha testimiseks, mis võtab minut või paar.
Kui see ei näita üleslaadimiskiirust alla 3 Mbps, latentsusaega üle 250 ms ja värisemist üle 50 ms, olete valmis minema.
Ükskõik, kas töötate partneri või otse ettevõttega, on teil Digiumit esindava inimesega suhe, mis muudab seadistamise lihtsamaks.
See inimene kogub konfiguratsiooniteavet, näiteks seda, kui palju laiendusi on vaja, millist tüüpi õigusi peaksid erinevad töötajad saama ja milliseid muid funktsioone organisatsiooni inimesed vajavad.
Kui olete kindlaks määranud, mitu rida ja telefoni vajate, konfigureerite laiendused ja kõnede suunamise põhimõtted administraatorikonsooli kaudu.
Abi saamiseks pakub ettevõte või partner, kellega te töötate, ka seda seadistusteenust.
Kõnede juhtnupud ja eelistused kasutajatele ning administraatorikonsool on kõik veebipõhised spetsiaalsete URL-ide kaudu, millel on kasutajanimi.digiumcloud.net nimetamisleping.
Digium telefonid on loodud Switchvoxi teenuse võrgusätete ja funktsioonide automaatseks pakkumiseks.
Haldus
Volitatud haldurid saavad administraatorikonsooli sisse logida, lisades URL-i lõppu / admin.
Administraatorikonsool on jagatud nelja ossa: Aruanded, Server, Seadistamine ja Tööriistad.
Jaotises Seadistamine saab administraator konfigureerida ühendatud telefonid, Digium-telefonid, funktsioonipaketid, rühmad, õigused, seaded ja kasutajad.
Kasutaja laiendite seadistamine on tavaliselt üks esimesi samme, kus saate laiendeid luua, neid muuta või teistest süsteemidest importida.
Administraatorid saavad hallata telefone, IVR-i menüüsid, kõnejärjekordi ja virtuaallaiendeid.
Jaotises Tööriistad saavad administraatorid pääseda juurde menüü IVR redaktorile, luua aja seadeid, hallata kõnede salvestamist ja seadistada sündmuste käivitajaid.
Viimane käivitab konkreetse URL-i, mis põhineb sissetulevate kõnede helistaja ID-l.
Muude tööriistade hulka kuuluvad ettevõtte kontaktide haldamine, kiirvalimisnimekiri ja tööriist Digium'i telefonide jaoks rakenduste arendamiseks.
Digiumil on ka vidina tööriist kohandatud paigutuste loomiseks funktsioonis nimega Switchboard, mis sobib neile, kes peavad haldama kõnejärjekordi, või kasutajatele, kes haldavad arvukalt sissetulevaid kõnesid ja soovivad luua kohandatud vaateid.
Administraatorikonsool pakub ka üsna palju muid tööriistu ettevõtetele, kes soovivad konkreetseid rakendusi telefoni manustada.
Platvormil on juba Microsoft Outlooki ja Salesforce'i (külastage saiti aadressil Salesforce.com) pistikupesa.
Switchvox for Outlooki kasutajaliides (UI) võimaldab kasutajatel kontakti numbrit otse Outlookist valida.
Kui see on lubatud, saavad kasutajad sisseehitatud valimisnupuga helistada otse Outlooki kontaktilt.
Ehkki see on mugav paljudele töötajatele, kes kasutavad Outlooki oma kontaktide haldamiseks, on veelgi kasulikum kontekst, mida see sissetulevate kõnedega pakub.
Eeldades, et sissetulev helistaja ID vastab Outlooki kontaktandmetele, esitab rakendus töölaua märguande koos Outlooki kontaktandmetega.
Samamoodi võimaldab Salesforce'i kasutajaliides kasutajatel helistada oma kliendisuhete halduse (CRM) kontaktandmetest ja jälgida kõnet.
Ehkki need on ainsad pistikud, mida Digium praegu pakub, saavad kliendid linkida teisi rakendusi, sealhulgas omaenda kohandatud tarkvara, kasutades rakenduse Digium rakenduste liidest (API), mis võimaldab arendajatel Java-rakendusi ehitada.
Arendajal, kellel on juurdepääs administraatorikonsoolile, saab lihtsalt alla tõmmata menüüvaliku Digium Telefonirakendused, klõpsata seda ja seejärel nuppu Loo rakendus.
See annab juurdepääsu tööriistale, mis võimaldab teil üles laadida lõpliku pakendatud rakenduse.
Ehkki need on ainsad pistikud, mida Digium praegu pakub (tore oleks näha, kui ettevõte rohkem levib), saavad kliendid linkida teisi rakendusi, sealhulgas oma kohandatud tarkvara, kasutades Digium API-d, mis võimaldab arendajatel luua rakendusi laialdaselt JavaScripti keel.
Arendajal, kellel on juurdepääs administraatorikonsoolile, saab lihtsalt alla tõmmata menüüvaliku Digium Telefonirakendused, klõpsata seda ja seejärel nuppu Loo rakendus ja see ...
