Riikliku jaemüügiliidu (NRF) 2020.
aasta visiooni üks huvipakkuvamaid istungjärke: jaemüügi- ja innovatsioonimesside näitus Retail's Big Show, mis toimus 11.-14.
Jaanuaril 2020 New Yorgis Jacob Javitsi konverentsikeskuses, oli arutelu selle üle, kuidas ettevõtted saab pidevalt suhelda eesliinitöötajate ja töötajatega aastatuhande ja Z-põlvkonna ("Gen Z") demograafilises olukorras, mis moodustab enamuse USA tööjõust.
Pealkirjaga "Gen Z ja aastatuhanded on siin: kuidas ja kuhu neid kaasata" sponsoreeris Big Ideas seanssi töötajate ajakava ja vahetuste planeerimise lahendus Shyft.
Pakitud esitlus oli mõeldud ainult alalisele toale ja esindas NRF 2020 Visioni ühte peamist fookusvaldkonda: kuidas ettevõtted saavad rindetöötajaid tööriistade ja tehnoloogiaga kinni hoida ja kaasata.
Shyfti tegevjuht ja sessioonide saatejuht Brett Patrontasch avas mõnele statistikale viidates.
"Gen Z koosneb inimestest, kes on sündinud ajavahemikus 1997-2012, ja nad moodustavad 26 protsenti elanikkonnast," ütles Patrontasch.
"Tuhandeaastased sündisid aastatel 1981–1996 ja moodustavad praegu 22 protsenti USA elanikkonnast.
Need rühmad on kokku praeguse tööjõu praegune suurim elanikkond."
"Tuhandeaastased on mobiilsed pioneerid, samas kui Gen Zers on liikuvad põliselanikud," Patrontasch ütles.
"Ja 93 protsendil aastatuhandetel on nutitelefonid; 63 protsenti neist arvab, et kogu aeg juurdepääsetavus on ülioluline.
Samuti on 98 protsendil Gen Z-st nutitelefonid; 59 protsenti neist arvab, et kogu aeg juurdepääsetavus on kriitilise tähtsusega.
Muu Shyfti tähelepanuväärne statistika on see, et aastatuhandetel on 12-sekundiline tähelepanu ja Gen Z-i töötajatel 8-sekundiline tähelepanu (vt allpool olevat infograafikut).
"
(Pildikrediit: Shyft)
Millennials, Gen Z töötajad: kõigepealt mobiilne ja alati ühendatud
Mõistes, et aastatuhanded ja Gen Z on peamiselt mobiilsed ja soodustavad alati ühendatud mõtteviisi, on otstarbekas teada saada, milliseid rakendusi ja teenuseid nad kõige rohkem kasutavad, ning leida seal nendega suhtlemisviisid.
Pewi uurimiskeskusega tehtud uuringu andmete põhjal näitas Shyft, et keskmisele aastatuhandele kuulub 7,7 ühendatud seadet ja ta suhtleb regulaarselt 3,3 nimetatud seadmega.
Need seadmed võivad olla mängukonsoolid, nutitelefonid, tahvelarvutid või kantavad seadmed.
Mitte ainult aastatuhanded ja Gen Zers on viljakad tehnoloogia tarbijad, paljud neist "elavad" mitmes sotsiaalse meedia rakenduses.
"Gen Z veedab oma lemmikrakendustes päevas viis tundi ja paljud kasutavad päevas kuni viit erinevat sotsiaalset kanalit," Patrontasch said.
Selle demograafilise piirkonna sotsiaalmeedia lemmikrakenduste hulgas on Imgur, Instagram, Reddit, Snapchat, TikTok, Twitch ja Unfold.
(Pildikrediit: Shyft)
Uuringust selgub, et lisaks aastatuhandetele on innukad sisutarbijad erinevatel platvormidel, vaid 50 protsenti neist peab end sisuloojateks ja üle 75 protsendi neist jagab sisu veebis.
"Olen aastatuhandeaastane; olen 33-aastane.
Olen sisulooja," märkis Patrontasch.
"Postitan Instagrami lugusid ja postitan LinkedIni.
Mulle meeldib oma igapäevaelus ringi käia ja neid hetki oma sõprade ja töökaaslastega jagada."
Teatud klientide demograafiaga ühenduse loomiseks ja nende saavutamiseks on ettevõtetele ülioluline mõista nende omadusi ja eelistusi.
Põlvkondade jaoks, kes eelistavad kiirsuhtluse (IM) kiiret reageerimist e-posti asemel, võib töötajate kaasamine selliste tööriistade abil nagu Microsoft Teams ja Slack säilitada püsiva suhtlusvoo ja parema vastutuse.
Soovitasid meie toimetajad
"Digitarbimise janu on olemas," ütles Patrontasch.
"Niisiis, kui mõelda kuulutuste, koolituse või sisu levitamise peale, on nad harjunud seda saama ka mobiilis, kuna see on tegelikult nende eelistatud meetod.
Ja 59 protsenti Gen Z-st õppis kõigepealt YouTube'is, mitte mis tahes tüüpi käsiraamatuid või raamatuid.
"
(Pildikrediit: Shyft)
Tagasiside suurendab seotust
Millennialid ja Gen Z töötajad on alati seotud sõprade ja eakaaslastega; see laieneb töökeskkonnale sõnumside ja koostööpõhiste töövoogude ning tarkvaralahenduste kaudu.
Millenniumlased eelistavad töötada avatud kontseptsiooniruumides, kus neil on vaba hulkuda ja koostööd teha.
Värske Gallupi raporti järgi ainult 29 aastatuhandeaastastest on kihlatud tööl.
Selle tulemusel kulub tuhandeaastane käive puudumise tõttu USA majandusele igal aastal 30,5 miljardit dollarit.
Lisaks aastatuhandete ja Gen Z töötajate kaasamisele mobiilirakenduste ja sotsiaalmeedia kaudu on nendega suhtlemine sagedase tagasiside ja koostööseansside kaudu võimalus nende töötajate ühendamiseks, kaasamiseks ja hoidmiseks.
Kas teil on vastuseid millenniumi ja Gen Z töötajate meelitamise ja kaasamise kohta? Ühine [email protected] äriringkondadest LinkedInis ja saate küsida müüjatelt, teistelt spetsialistidelt nagu te ise ja PCMagi toimetajatelt.
