Nendel segastel aegadel sõltume oma mobiiltelefonidest rohkem kui kunagi varem, et asju ajada ning suhelda sõprade, pere ja töökaaslastega.
Õige telefoni ja operaatori valimine võib anda meeldivama, produktiivsema ja usaldusväärsema kogemuse ning isegi säästa teie raha.
Kuid teie tagasiside meie lugejate valiku uuringute kohta näitab meile, et parimaid tooteid ja teenuseid pakkuvad ettevõtted pole alati kõige tuntumad.
Siin on teie parimad valikud aastaks 2020.
Mobiilsed operatsioonisüsteemid 2020
Võitja: ANDROID
Spetsiifiliste funktsioonide osas võib Apple olla iOS-i ees, kuid üldine rahulolu ja tõenäosus Androidiga soovitada muudavad Google'i mobiilse OS-i PCMagi lugejate sõnul parimaks valikuks.
Nutitelefoni valimine algab õige mobiilse operatsioonisüsteemi (teise nimega mobiilplatvormi) valimisega.
Kas valite Apple'i iOS-i, mis töötab ainult iPhone'ides, või Google'i Android-operatsioonisüsteemi, mis töötab kümnete erinevate ettevõtete telefonides? Mõlemale lähenemisviisile on tugevad argumendid - põhiliselt pakub Google suuremat valikut, samas kui Apple pakub sujuvamat kogemust -, kuid seitsmendat aastat järjest läheb PCMagi lugejate valiku auhind Android.
Android sai üldise rahuloluhinnangu 8,7 skaalal 0 (äärmiselt rahulolematu) kuni 10 (äärmiselt rahul).
See on sama reiting, mille ta eelmisel aastal sai.
Apple paranes veidi 8,5-lt 2019.
aastal 8,6-le tänavu, muutes kahe operatsioonisüsteemi vahelise konkurentsi tihedamaks kui see on olnud aastaid.
Androidi tõenäosus soovitada hinnangut, mis on väga oluline rahulolu näitaja, on viimase kahe aasta jooksul olnud poole punkti võrra kõrgem kui iOS-i oma, kuid ka see vahe on vähenenud: Android sai tõenäosuse soovitada reitingut 8,9 sel aastal, langedes veidi 9,0-lt 2019.
aastal, samas kui iOS paranes 8,5-lt 8,7-le.
Küsisime vastajatelt mitu üksikasjalikku küsimust, et paremini mõista, mis neile iga opsüsteemi juures meeldib.
iOS sai neist seitsmest küsimusest kõrgema hinnangu; Android oli viies ees.
Nad sidusid veel kaks, kuid erinevused ei olnud kunagi suuremad kui 0,3 punkti.
Rakenduste osas eelistavad vastajad iOS-i rakenduste valikut (9,1–9,0) ja rakenduse kvaliteeti (8,8–8,5) Androidiga võrreldes, kuid hindavad Androidi tasuta rakenduste valikut (8,9–8,7).
Samuti hindas iOS paremini rahulolu sõnumside, fotode ja videote pildistamise ning ka oma digitaalse rahakotiga.
Teiselt poolt hinnati Androidi paremini rahulolu jaoks kalendrite haldamise ja Wi-Fi levialana.
Android ja iOS hindasid igas rahuloluküsimuses 8,4 või kõrgemat, välja arvatud rahulolu sisseehitatud isikliku abistajaga ja auto integreerimisega, mis mõlema mobiilse operatsioonisüsteemi puhul oli alla 8,0.
Hääljuhtimine isikliku abistaja kaudu - Apple'i puhul Siri ja tavaliselt Androidi Google'i abimees - on suur osa paljude kasutajate nutitelefoni kasutuskogemusest: häälkäskluste dikteerimine, juhiste küsimine, tekstsõnumite kuulamine ja nii edasi.
Androidi isikliku assistendi rahulolu hinnang oli 7,9 ja iOS 7,6.
Ligikaudu veerand iOS-i vastanutest ütles, et neil on sõidukites Apple CarPlay integreerimine, mis võimaldab neil sõidu ajal telefoni ekraani asemel kasutada sõiduki ekraani.
Ainult iga kaheksas Androidis vastanust kasutab Google'i alternatiivi Android Auto.
Rahulolu CarPlay-ga oli 7,7 võrreldes Android Auto 7,6-ga.
Mitu vastajat kommenteeris negatiivselt mõlema platvormi stabiilsusküsimusi.
Loe meie ülevaated Android 10-st ja Apple iOS 13.
Nutitelefonid 2020
Võitja: OnePlus
See on seitsmes aasta, kui OnePlus paistab PCMagi lugejate seas silma turu parima nutitelefonitootjana.
See pakub vajalikke funktsioone ja mitte ühtegi turvatarkvara, mida te ei kasuta - seda kõike hinnaga, mille üle keegi ei saa kurta (vähemalt mitte seoses ülehinnatud, suure nimega telefonitootjatega).
Pole üllatav, et enamik meie küsitlusele vastanutest kasutab Apple'i ja Samsungi nutitelefone.
Need kaks ettevõtet teevad suurepäraseid telefone, kuid teete endale karuteene, kui te ei arvesta meie uuringu hinnangute kohaselt ka teiste ettevõtetega.
Ei Apple ega Samsung ei võida meie mobiiltelefonide lugejate valiku auhinda.
Selle asemel saab auhinna juba kolmandat aastat järjest OnePlus, väike Hiina telefonitootja, kes võiks.
OnePlus, mis on võitnud ka mitu PCMagi ekspertanalüütikute toimetajate valiku auhinda, on pikka aega keskendunud taskukohaste Android-põhiste telefonide ehitamisele, millel on suurepärased näitajad ja kiirus, samas ei koormata telefoni funktsioonidega, mida te ei vaja.
Siin on väljavõte uuringu vastajatelt saadud kommentaaridest:
- "Väärtus, mille OnePlus pakub, on ületamatu.
Minu OnePlus 7 Pro on parim Android-telefon, mida ma kunagi kasutanud olen." - "Lipulaevade esinemine ja spetsifikatsioonid, kuid kell [half] hind! "
- "Tipptasemel riistvara keskmise tee hinnakujunduse jaoks."
OnePlus pälvis meie uuringus kõige kõrgemad hinnangud peaaegu iga küsimuse kohta, millele tal oli vähemalt 50 vastust.
Ainsad küsimused, milles see välja ei tulnud, olid rahulolu videote pildistamisega (8.8, seotud Apple'iga, kuid veidi alla Google'i 9.0) ja rahulolu isikliku abistajaga (8.5 kuni Google'i 8.6).
Väärib märkimist, et nii OnePlus kui ka Google kasutavad oma tavalise isikliku assistendina Google'i abimeest.
Sama muljetavaldav OnePlusi jaoks: selle reitingud olid 9,0 või paremad peaaegu kõigil hinnangutel, sealhulgas üldine rahulolu (9,2) ja soovitamise tõenäosus (9,4), mis mõlemad paranesid eelmisest aastast.
Samuti teenis OnePlus reitingud 9,4 rahulolu seadistamise, töökindluse ja kasutusmugavuse üle.
Ettevõte hindas kulude / väärtusega rahulolu saavutamiseks 9,3, edestades kaugelt Samsungi 7,6 ja Apple 7,1, sest inimestele meeldib kallis riistvara, kuid vihkab siiski hinda.
Kui OnePlusi muljetavaldavaid tulemusi ei oleks, oleks meil Apple'i, Google'i ja Samsungi vahel lugejate valikul kolmepoolne lips, mis kõik said suurepärase üldise rahulolu hinnangu 8,8.
Appleil ja Samsungil oli tõenäosus soovitada hinnanguks 8,9, mis on napilt ees Google'i 8,8-st.
iPhone said kõrgeima hinde mõne üksiku meetme puhul: rahulolu sõnumivahetuse (9.2) ja fotode tegemisega (9.0), mõlemad seotud OnePlusiga, ja rahulolu tehnilise toega (8.5, seotud Google'iga).
Peale juba mainitud piirkondade, kus Google'il olid parimad numbrid, juhtis Google rahulolu digitaalse rahakotiga (8.8) Google Payga ja rahuloluga remondiga (7.8).
Huvitav on see, et Samsung ei viinud edasi mis tahes mõõduga, kuid oli enamikus piirkondades parimate lähedal.
Uurisime Apple'i, Google'i ja Samsungi telefonide omanike käest, millist konkreetset mudelit nad kasutasid.
Kõrgeimalt hinnatud nutitelefon oli Apple'i suur kolme objektiiviga iPhone 11 Pro Max, mis sai üldise rahulolu hinnangu 9,3 ja tõenäosuse soovitada hinnangut 9,5.
Eelmisel sügisel välja antud telefon pälvis kõrgeimad hinnangud rahulolu pärast seadistamise lihtsust (9.6), pildistamist (9.6) ja video salvestamist (9.6).
Kokku said üheksa telefoni üldise rahulolu hinnangu 9,0 või kõrgem.
Selle rühma seas olid Samsungi Galaxy Note 10 (9.2) ja iPhone 11 Pro (9.1) ainsad, mis ilmusid 2019.
aastal.
Vanim tipprühma telefon oli 2017.
aastal kasutusele võetud Samsung Galaxy Note 8 (9.1).
Ei alates 2018.
aastast välja antud telefoni peeti eriti heaks väärtuseks; kõrgeima hinnanguga telefon kulude / väärtusega rahulolu eest oli 2018.
aasta Samsung Galaxy S9, mis teenis 7.6.
Vedajad 2020
Võitja: TARBIJATE RAKENDUS
Veel üks õnnelik aasta järjest võitja, vanuritele keskendunud Consumer Cellular pakub jätkuvalt täpselt seda, mida kliendid soovivad: tapjakajastust ja suurepärast klienditeenindust hinnaga, mida nad saavad endale lubada.
See on tegelikult kõik, mida keegi mobiiltelefoni pakkujalt sooviks.
Meie PCMagi lugejate valiku auhinna võitja mobiilsideoperaatoritele on Consumer Cellular, mis võidab auhinna seitsmendat aastat järjest.
Consumer Cellular on mobiilse virtuaalse võrgu operaator (lühidalt MVNO), mis tähendab, et ta kasutab teise pakkuja mobiilsidevõrku.
MVNO-d pakuvad teenust ühes või mitmes neljast suurest mobiilsidevõrgust: AT&T, Sprint, T-Mobile või Verizon Wireless.
(Paar lisab ka US Cellulari.) Nagu ka viimastel aastatel, on MVMO-le üle läinud PCMagi lugejad oma teenusega palju rohkem rahul kui need, kes on oma konto hoidnud suure nelja teenuse pakkuja juures.
Consumer Cellular, mis võimaldab inimestel kasutada kas AT&T või T-Mobile'i võrku, teenis üldise rahulolu hinnangu 9,2, mis on meie uuringu kõrgeim.
Ettevõte, kes kipub oma turunduse keskendama vanematele ameeriklastele, müüb väärtust ja suurepärast klienditeenindust ning meie uuringu vastajad ütlesid, et see pakub.
Paljud kommentaarid olid sellised: "Fantastiline klienditeenindus, suurepärane väärtus".
Consumer Cellular sai tasudega rahulolu 9,2 ja toetusega rahulolu 9,1.
Tavaliselt oleks Consumer Cellulari rahulolu tasude reitinguga meie uuringus kõige suurem, kuid kaks teist MVNO-d said tegelikult parema tulemuse.
Mint Mobile, mis kasutab T-Mobile'i võrku, sai äärmiselt muljetavaldava 9,5, kuid selle üldine rahuloluhinnang oli vaid 8,6, mida võis vähendada ka rahulolu kodukandi levialaga (8,4).
TracFone, mis pakub teenust T-Mobile'is ja Verizon Wirelessis, teenis tasudega rahulolu 9,3, kuid klienditoega rahulolu eest sai see hinnangu ainult 7,6.
Google Fi (9.0) oli ainus teine ??pakkuja, kelle üldine rahuloluhinnang oli 9.0 või parem.
Google kasutab Sprinti, T-Mobile'i ja US Cellulari võrke.
Erinevalt teistest MVNO-dest saavad õigete telefonidega Google Fi kasutajad, näiteks Google'i Pixeli telefonid, parimal võimalikul levialal võrkude vahel automaatselt vahetada.
Teised MVNO-d võivad pakkuda mitut võrku, kuid iga telefoni SIM-kaart on piiratud ühe võrguga.
Google'i lähenemisviis on innovaatiline ja rahulolu leviala hinnangutega oli Consumer Cellulari järel teisel kohal.
Mitmed vastajad märkisid, et valisid Google'i, kuna see võimaldab selle klientidel rahvusvaheliste reiside ajal andmeid kasutada ilma lisatasuta.
T mobiilne...
