Mitel MiCloud Business (mis algab 19, 99 dollarist kasutaja kohta kuus) on suurepärane valik väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele (SMB), kellel on vajadus mobiilsete töötajate järele.
See veidi kallis Voice-over-IP (VoIP) platvorm paneb suurt rõhku mobiilimeeskondadele ja koostööle.
Kui hind kõrvale jätta, teeb ettevõte suurepärast tööd oma parimate omaduste esitamisel ning klientide jaoks kasutuselevõtu ja integreerimise peavalude leevendamisel.
Mitel MiCloud Äritugevad VoIP-põhivõimalused koos võimsa pehme telefoni ja mobiilirakenduse ning selle ainulaadsete sisseehitatud koostööfunktsioonidega viivad selle selles koosseisus toimetusele RingCentral Office (for Business) koos Editors 'Choice.
Ausad, objektiivsed ülevaated
Daxdi.com on juhtiv tehnoloogiaasutus, kes pakub laborite põhiseid ja sõltumatuid ülevaateid uusimatest toodetest ja teenustest.
Meie asjatundlik valdkonna analüüs ja praktilised lahendused aitavad teil teha paremaid ostuotsuseid ja saada tehnoloogiast rohkem kasu.
Hinnakujundus ja plaanid
Mitel MiCloud Äri algab $ 19,99 kasutaja kohta kuus Essentialsi paketi jaoks, mis pakub teile kõiki põhilisi VoIP- ja kõnejuhtimise funktsioone, kuid ilma MiTeam Collaboration komponendita, mis toote väärtust tegelikult juhib.
Essentialsi pakett võimaldab teil helistada, sissetulevad telefoniliinid, hoida muusikat ja edastada kõnepost-e-posti ning ühe ühendatud seadme kasutaja kohta.
Premier-plaan, mis maksab 24,99 dollarit kasutaja kohta kuus, lisab MiTeami sisemise koostöö, paralleelse helina, juurdepääsu töölauale ja mobiiltelefonile, piiramatu kõne ja kaks ühendatud seadet.
Sellest astmest saab alguse tegelik väärtus, vaid 5 dollarit rohkem kui algtaseme plaan.
Lõpuks on olemas Elite pakett 29,99 kasutaja kohta kuus, mis jagab neli ühendatud seadet kasutaja kohta, lisaks Microsoft Exchange'i ja kliendisuhete halduse (CRM) integreerimine, pluss juurdepääs ühtsele Miteli postkastile, põhjalikum analüüs ja koostöö mitte ainult meeskonnaliikmetega, vaid ka väljaspool ka organisatsioon.
Kõige tähtsam on see, et Mitel ei seo teid kõigi teie ettevõtte kasutajate jaoks ühe hinnatasemega.
Hinnakujunduse lehel saate valida, mitu kasutajat soovite iga hinnataseme juurde lisada, ja esitada kogu hinnangulise kulu eest.
Selline hinnakujundus võimaldab ettevõttel maksta vähem nende kasutajate eest, kes vajavad ainult kõne- ja VoIP-funktsioone, tagades samas, et kindlatel meeskondadel on koostöövõimalused ja võib-olla luuakse paar Elite-litsentsi juhtidele või müüjatele, kes vajavad mitut ühendatud seadet ja CRM-i integreerimist .
Seadistamine ja liides
MiCloud Äri seadistamine erineb litsentside, ühendatud seadmete ja organisatsiooni suuruse järgi.
Mitel on ärikommunikatsiooni riist- ja tarkvara pakkuja ning tal on oma valik äritelefone, mis on MiCloudi jaoks eelkonfigureeritud Äri VoIP-teenus.
Riistvara valikus on IP-lauaarvutitelefonid, SIP-telefonid, analoog-, juhtmeta ja Wi-Fi-kõneseadmed, konverentsitelefonid ja VoIP-adapterid.
Samuti on töölauale allalaaditav pehme kliendi klient ja veelgi olulisem Androidi ja iOS-i jaoks mõeldud MiCloudi mobiilirakendus, mille saate rakenduse poest alla laadida, kuid enne nutitelefonis rakenduse konfigureerimist vajate IT-administraatorilt SMS-i aktiveerimisteksti.
Mitel töötab toote laiendamise nimel ettevõtetele, kuid keskendub ettevõtte andmetel praegu 500-le või vähemale ettevõttele, mille "magus koht" on 100 töötajat või vähem.
MiCloud Äri veebiliides on üsna elementaarne.
Pärast avakuvale sisselogimist näete süsteemi olekupaneeli roheliste märkidega või punaste x-idega kiireks kohapealseks kontrollimiseks, veendumaks, et teie administraatori leht, SIP-i kohvrid (kui on olemas), analüüs, arveldusportaal, võrguteenused ja SMS-id teenus on töökorras.
Allpool on kõik teenuseteatised, mis saadeti pärast viimast sisselogimist.
Veebi juhtpaneelil on kaks vaadet: admin ja kasutaja, sõltuvalt teie õigustest.
Administraatorid saavad ekraani paremas ülanurgas nende kahe vahel vahetada.
Administraatori vaates on ülemisel navigeerimisribal kuus vahekaarti: teenused, tugi, organisatsioon, kasutajate haldus, funktsioonide numbrid ja seadmed.
Siin saab IT konfigureerida ja hallata kõike alates kõnede jälgimisest ja järjekordadest kuni kasutajakataloogi, interaktiivsete kõnereaktsioonide (IVR) numbrite, ajakavade ja seadmeteni.
See on lihtne ja arusaadav liides ning mul ei olnud raskusi erinevate seadete leidmisega, näiteks konfigureerimine, millised kasutajagrupid peaksid teatud tüüpi kõnesid vastu võtma, ja helistajate järjekordadesse seadmise, ootel oleva muusika seadistamise ja kõne suunamise seadistamine.
kõneposti reeglid.
Kasutaja vaade sarnaneb puhta ja sihilikult hõreda paigutusega Phone.com-il (külastage saiti aadressil Phone.com) ja veebiliidesega.
Administraatori suvandite asemel sisaldas ülemine navigeerimisriba vahekaarte postkasti, teenuste, toe, kontaktide, konverentside ja kõnelogi jaoks.
Vasakul on veel üks rippmenüü, mis on paigutatud samamoodi nagu 1-VoIP Residential'is (8, 79 dollarit kuus 1-VoIP-s), kiire juurdepääsuga kõige sagedamini kasutatavatele funktsioonidele: rakendused (kus saate juurde pääseda töölaua tarkvara) , tööaeg ja pikendatud tööaeg, SMS-ide saatmine, kasutajatoe piletid, kasutajaprofiil ja ekraan Minu avaleht, kus saate hallata kohalolekut, mis tähendab praegust rolli ja olekut.
Testitud veebi juhtpaneeli ei olnud veel uuendatud mobiilseadmetes saadaval olevale uuemale moodsale liidesele - see on koht, kus Mitel MiCloud Äri tõesti särab.
Mitel MiCloud Äri rakendus oli muljetavaldav oma mobiilseadmetes taasesitatava funktsionaalsuse osas.
Siin sain proovida mõningaid uuemaid funktsioone, sealhulgas MiTeami koostööd ja Future Presence'i.
Rakenduse avamisel viib see kaasaegse välimusega kontaktide ekraanile, kus on kasutaja pisipildid ja profiili teave.
Kui libistate vasakule, avaneb see navigeerimise põhimenüüs, mis sisaldab kõiki mobiilseadmetele optimeeritud funktsioone.
Siit pääsete juurde kontaktidele, oma profiilile, vestlustele ja SMS-idele, pehme telefonivalijale, kõnelogile, MiTeami voogule, kõnede suunamisele, seadetele ja tulevasele kohalolekule, mis määrab teie oleku automaatselt saadaolevaks või hõivatud olenevalt sellest, kas olete Reisimine.
Järgmises jaotises kirjeldatakse, kuidas mobiilifunktsioonid töötavad, kuid mobiilseadmetele optimeeritud kasutuskogemuses saadaolevate funktsioonide hulga poolest pakkus Mitel parimate testitud mobiilsete VoIP-rakenduste seas koos Phone.com-i ja uuendatud Vonage'iga (19,99 kuus) , Vonage'is puudub aastane leping).
Helistamine, koostöö ja VoIP-funktsioonid
Pärast nii veebi- kui ka mobiililiideste katsetamist leidsin, et Mitel MiCloudis oli loomulik rike Äri.
Töölaual peate konfigureerima kõik sätted, kasutajaeelistused ja profiiliteabe, kuid mis puudutab tegelikult sõnumite saatmist, helistamist ja meeskonnaliikmetega suhtlemist, siis tegelesin rohkem mobiilikogemusega.
Mobiilirakenduse MiCloud loendis Kontaktid Äri on küpsetanud ennustavas otsingus, mis võimaldas mul kiiresti kerimata kontaktid leida ja tärniga lemmikutesse lisada, mis on Miteli kiirvalimise versioon.
Kontakti profiilist kuni pehme telefonini on klõpsamiseks helistamiseks, tekstisõnumiteks või vestluseks (MiTeamis) funktsioon.
Hääle- ja videokõnede puhul on ekraani allosas juhtpaneel koos põhiliste vaigistuse ja helitugevuse juhtimisega.
Kui teil on agendi õigused, saate töölaual lülituda saatjavaatele, mis jäljendab vastuvõtulauas istuvat inimest ja annab teile võimaluse suunata kõned erinevatesse rühmadesse ja järjekordadesse, sarnaselt VoIPstudio vastuvõtu juhtpaneelile.
Kõne salvestamine pole vaikimisi alati sisse lülitatud; konkreetsete kõnede salvestamiseks võite klõpsata nupul Salvesta ja Mitel saadab teile salvestusega WAV-faili e-postiga.
Transkriptsiooni osas on ettevõttel kontaktkeskuse lisandmoodul, mis teeb kõnet tekstiks, kuid seda võimalust MiCloudis ei pakuta Äri.
Platvorm annab teile kõnehalduse halduse osana üksikasjalikud kõnelogid, pettuste avastamise ja administraatorite statistika.
Vastuvõtuvaade annab teile statistika selle kohta, kui palju kõnesid on järjekorras, millised agendid on saadaval ja hõivatud ning statistika kõne keskmise kestuse, agendigruppide jms kohta.
Praegu pole MiCloudi selles aspektis lohistamise funktsioone Äri.
Mitel ütles, et pukseerimiskõne suunamise funktsioonid tulevad sel aastal, kuid dünaamilisemad võimalused leiate Jive Hosted VoIP-i pakutavast interaktiivsest valimiskava redaktorist (29,95 dollarit tarkvara nõuandes).
Teine mainimist väärt funktsioon on tegevuse suunamine, mis võimaldab teil määrata kohandatud telefoninumbri või suunata kõned teisele lauatelefonile.
Saate määrata konkreetse tegevuse põhjal kohandatud toiminguid ja kooskõlastada seda tulevase kohalolekuga, kui teate, et olete teatud ajaperioodil koosolekul väljas või pole nõus.
Kui kõrvale jätta VoIP ja kõnehalduse funktsioonid, teevad Miitel MiCloudi meeskonna koostöö ja ülesannete haldamise elemendid Äri ainulaadne.
Mõnes mõttes meenutas MiTeam seda, kuidas Microsoft Teams töötab, kuid mõned Asana (Free at Asana) laadsed töövoo haldamise tööriistad visati sisse.
Idee on selles, et MiCloudis töötavad töötajad saavad teise koostöö avamise asemel lihtsalt MiTeamile üle minna.
või sõnumside rakendus sisekommunikatsiooni ja töö jälgimiseks.
Koostööfunktsioonid on varjatud kõne juhtimise kliendis.
Kui klõpsate või klõpsate vahekaardil MiTeam, näete kõigepealt "Voog", mis annab teile reaalajas voo kõikidest teie meeskonna kasutajate toimingutest ja sõnumitest.
Võite luua voogusid ka erinevate projektide jaoks ning nagu Microsoft Teamsis, annab see teile ka püsiva keskkonna, kus on selle meeskonnaga seotud vestlused, lehed, multimeediumimanused ja ülesannete üksused, millele pääseb juurde voos hõlbustades.
Samuti saate ühe klõpsuga alustada oma MiTeam Streami eksponeeritud konverentsi, mis võib olla ainult häälega, ekraani jagamisega video või sissehelistatav konverentskõne.
Sõltuvalt teie litsentsist (Premier või Elite) näete MiTeamis kas ainult sisemist suhtlust või nii sisemisi kui ka väliseid sõnumeid.
Administraatorid saavad hallata kõiki oma mobiilseadmetest konkreetsele voogele lisatud kasutajaid ning sellelt ühelt ekraanilt saavad nad konkreetsetele kasutajatele määrata ka ülesandeid ja tähtpäevi.
VoIP-rakenduse jaoks on see üsna võimas sisseehitatud projektijuhtimine.
Kõik-ühes ärisuhtluse rakendus
Kuigi leidsime, et Mitel pakub universaalset tugevat platvormi, on oluline märkida, et teie installiprotsess peab ikkagi hõlmama ...
