Paljud väikese ja keskmise suurusega ettevõtete (SMB) operaatorid loobuvad mobiilsest IP-kõnest (VoIP), kuna arvavad, et sellel pole eeliseid.
Lõppude lõpuks on mobiilsideseadmed juba andmesidet võimaldavad, siis mis see on oluline, kui nad töötavad kohalikus või teenusepakkuja võrgus? Kuid vastus sellele küsimusele pole kaugeltki nii ilmne, kui võiks arvata, ja see ei pöörle ka ainult kulude ümber.
Muidugi, kui otsite võrgus, siis näitab teie otsing mitmeid mobiilseid VoIP-teenuseid, mis on teile tõenäoliselt tundmatud ja suur osa nende turust keerleb kulude ja tulude ümber.
Kuid fakt on see, et äritelefoniteenuse, VoIP-i või muu jaoks peaks odavus olema harva teie peamine kaalutlus.
Ettevõte vajab tegelikult seda, et telefonisüsteem sobituks üldise äristrateegiaga ja toetaks ettevõtte nõudeid.
Selle saavutamiseks peab telefonisüsteemil olema mõned spetsiifilised omadused.
Siin on pilk viiele neist asjadest:
1.
Järjepidev kohalolek - See tähendab, et peaksite saama oma äritelefonile vastata kõikjal, mitte ainult kontoris oma laua taga istudes.
Samuti peaksite saama helistada kliendile või äripartnerile, mis näib olevat pärit teie ettevõttest, mitte tingimata teie mobiiltelefonist.
See võimalus on kasulikum kui kunagi varem COVID-19 pandeemia ajal, kui peaaegu keegi ei tööta kontoris.
2.
Integreerimine - Teil peaks olema võimalik kõnesid ettevõttes üle kanda ja inimesed peaksid saama teile kõnesid edastada.
Samuti peaks neil olema võimalik teiega ühendust saada, helistades laiendusele.
Samuti, kui teil on administraator, peaks see inimene suutma öelda, kas olete saadaval, ja seejärel kõned teile edastada.
Jällegi võib see võime pandeemia ajal olla ülioluline töötajatele, kes on harjunud lauaarvutitelefonide laienduste kaudu üksteisega kiiresti ja lihtsalt ühendust võtma.
3.
Turvalisus - Ettevõtte telefonikõned on midagi enamat kui lihtsalt chatt.
Peate teadma, et teie telefonikõnede sisu on turvaline, et neid kaitseb krüptimine ja et juurdepääs teie telefonisüsteemi osale on samuti kaitstud.
Samuti peate teadma, kes haldab teie telefonisüsteemi VoIP-osa, et te ei leia, et teie kriitilised ärivajadused suunatakse riigi kaudu, mille suhtes kehtivad bürokraatlikud kapriisid või seadusandlikud või täidesaatvad meetmed.
4.
Usaldusväärsus - Teie telefonisüsteem peab olema olemas, kui seda vajate.
Isegi mõneminutiline katkestus võib teie ettevõttele maksta tuhandeid dollareid ja pikaajaline katkestus võib riskida ettevõtet ennast.
Kuigi teie ettevõtte veebisaidile pööratakse palju tähelepanu ja see on kindlasti kriitiline, on teie ettevõtte telefonisüsteem vähemalt sama kriitiline.
See on see, kuidas te tegelikult klientide ja klientidega räägite, kuidas teete koostööd oma kolleegidega (vähemalt rutiinsete küsimuste jaoks) ja kuidas teie töövoo toimima panevad kiired vestlused toimuvad.
Kuigi tõenäoliselt saate seda kõike teha kiirsuhtluse (IM) ja jututubadega, nagu Slackis olevad, on kõne palju tõhusam.
5.
Kvaliteet - Teie telefonikõned peavad tunduma nagu te tegeleksite äriga.
Te ei soovi segaseid ja lagunenud vestlusi, moonutatud hääli ega staatilist.
Püsivalt madala kvaliteediga telefoniühendus vähendab teie usaldusväärsust ettevõttena, rääkimata teie põhisuhtluse takistamisest.
Esmatähtis peaks olema efektiivsus ja mitte kulud
Märkate, et kuskil selles loendis ei maininud ma seda.
Seda seetõttu, et VoIP-kliendi käitamine mobiilis maksab lisaks sellele, mida maksate mobiilsideteenuse eest, ja võib-olla isegi VoIP-süsteemi baaskuludele.
Kulud pärinevad kahest kohast: kliendi enda maksumus (või mõne süsteemi kasutajakulu) ja teie mobiilsideoperaatori andmete maksumus.
Ja see ei loe muid tõenäoliselt tekkida võivaid kulusid, nagu näiteks mobiilseadmete halduse (MDM) agendi ja ka lõpp-punkti turvalisuse rakendamise kulud.
Nagu näete PCMagi ülevaadetes ettevõtte VoIP-teenuse pakkujate ja telefoniteenuste kohta, sealhulgas Editors 'Choice RingCentral Office (for Business), peetakse teie mobiiltelefoni klienti telefonisüsteemis sageli eraldi liiniks.
Paljudel juhtudel võetakse seda nagu eraldi numbrit.
Nii et uurige täpselt, kuidas teie teenusepakkuja mobiilseadmete eest tasu võtab, ja plaanige kulutada umbes 20 dollarit kuus ühe mobiiltelefoni kliendi kohta.
Oluline kaalutlus on ka see, kuidas teenusepakkuja mobiiliklient täpselt suhtleb või asendab sama teenusepakkuja tarkvara.
Paljud teenusepakkujad näevad vaeva selle nimel, et nende mobiilikliendid oleksid funktsionaalselt samaväärsed nende täieõiguslike töölaua tarkvararakendustega, kuid see pole alati võimalik, arvestades hobujõude arvutamise erinevust laua- ja mobiilseadmete vahel.
Kui pehme telefoni funktsioonid on teie ettevõtte töövoogude jaoks olulised, kontrollige neid enne ostmist kindlasti mobiilikliendi võimalustega.
Teie mobiiltelefonipaketi andmete maksumus sõltub suuresti teie operaatorist ja läbirääkitud lepingust.
Kuid olenemata sellest, kas teil on andmeid piiramatu arv või maksate käigupealt, maksab mobiiltelefoni andmete kasutamine midagi.
Ja teie VoIP-kõned kasutavad ühendamiseks pigem telefoni andmeid kui mobiilsidevõrku.
Ehkki VoIP ei ole ribalaiusega siga samamoodi nagu video, nõuab see siiski head andmesideühendust või see ei tööta või vähemalt ei tööta see hästi, mis siis, kui proovite rääkida klient, võrdub sama asjaga.
See võib tähendada ka seda, et peate veenduma, et teie ettevõttesisene WiFi on kogu ettevõttes ühtlane või et teie operaatorilt on järjepidev signaal.
