Zendesk Inc.
teatas kahest tootepaketist, mille eesmärk on lihtsustada ettevõtete teenindust ja müüki.
Sel kuul kuulutati välja Zendeski tugipakett ja Zendeski müügipakett ning mõlema lahenduse eesmärk on kaasajastada kliendisuhete haldamise CRM-protsesse väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele (SMB) ja ettevõtetele
Laiendatud Zendeski tugipaketis on nüüd sotsiaalmeediateenuste ja täiustatud omnikanaliliste agentide kasutuskogemuste kaudu uued kanalid.
Need lahendused võimaldavad ettevõtetel keskenduda kliendivestlustele sõltumata kanalist, kus nad toimuvad.
"Tänapäeva digitaalsed kliendid ootavad reaalajas pidevat ja personaalset suhtlemist ettevõtetega, eriti sõnumirakenduste ja sotsiaalmeedia osas," ütles Zendeski asutaja, tegevjuht ja esimees Mikkel Svane.
"Need kõrged ootused muudavad seda, kuidas ettevõtted mõtlevad teenuse pakkumisele.
kaasaegne kliendikogemus.
Oma uute tugi- ja müügipakettide abil võimaldame ettevõtetel suhtuda kliendikogemustesse vestluseta, olenemata kanalist.
"
Ühtsed klientide vestluskogemused
Kliendi kaasamine sõnumside kaudu on olnud Zendeski päevakorras juba möödunud aastast.
2019.
aasta mais käivitas ettevõte Sunshine Conversations, mis on omnikanaliliste vestlusplatvormide pakkuja Smooch omandamise tulemus.
2019.
aasta augustis käivitati WhatsApp for Zendesk, mis võimaldab tugiteenuse tuge 1,5 miljardile vestluskasutajale 180 riigis.
(Pildikrediit: Zendesk) Uus Zendeski tugipakett, mille hind on 89 dollarit agendi kohta kuus, võimaldab ettevõtetel näha kõigi viimaste vestluste terviklikku vaadet.
Teenindusagentide ja klientide jaoks tähendab see, et neil võib olla isikupärane suhtlus alates esmastest kontaktidest kuni müügitoeni.
Uue agendi tööruumi saab kohandada, et pakkuda agentidele asjakohast konteksti ja tööriistu, olenemata sellest, kas klient helistab, e-kirja või ettevõtte sõnumeid, võimaldades neil jätkata vestlust kõige mõistlikumal kanalil.
Zendeski toodete president Adrian McDermott ütles.
"Täna on edukad ettevõtted, kes suunavad kogu tähelepanu paremate kogemuste loomisele." Ta lisas, et suurepäraste klienditoe lahenduste peamised koostisosad on reageerimisvõime, võimestatus ja läbipaistvus, mida tema sõnul soovivad Zendeski uued pakkumised klientidele pakkuda.
(Pildikrediit: Zendesk) Ehitatud kaasaegseid müügiesindajaid silmas pidades
Zendesk Sales Suite, mille hind on 79 dollarit esindaja kohta kuus, on integreeritud lahendus, mis jälgib automaatselt kõiki müügiga seotud tegevusi, et pakkuda müügiesindajatele konteksti ja teadmisi, mis on vajalikud tehingute edukaks sõlmimiseks.
Sales Suite sisaldab teenuseid Zendesk Sell, Chat, Reach ja Voice ning võimaldab ettevõtetel:
Soovitasid meie toimetajad
- Juurdepääs mitmele kanalile, näiteks meilisõnumite saatmine ja hääl, mida müügiesindajad igapäevaselt kasutavad.
- Rääkige potentsiaalsete klientidega otse veebisaidil ja teisendage need ühe liidese müügivihjeks.
- Annab juurdepääsu Clearbiti jõul toimuvale otsimisele ja andmete rikastamisele, et isikupärastada müügipaneeli ja maksimeerida müügi tootlikkust.
Zendeski tugipakett ja müügipakett on saadaval alates tänasest.
Lisateavet leiate Zendeski veebisaidilt.
Kas teil on klienditeenindustarkvara kohta vastuseid? Ühine [email protected] ärikogukond LinkedInis ja saate küsida müüjatelt, teistelt spetsialistidelt nagu te ise ja PCMagi toimetajatelt.
Zendesk Inc.
teatas kahest tootepaketist, mille eesmärk on lihtsustada ettevõtete teenindust ja müüki.
Sel kuul kuulutati välja Zendeski tugipakett ja Zendeski müügipakett ning mõlema lahenduse eesmärk on kaasajastada kliendisuhete haldamise CRM-protsesse väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele (SMB) ja ettevõtetele
Laiendatud Zendeski tugipaketis on nüüd sotsiaalmeediateenuste ja täiustatud omnikanaliliste agentide kasutuskogemuste kaudu uued kanalid.
Need lahendused võimaldavad ettevõtetel keskenduda kliendivestlustele sõltumata kanalist, kus nad toimuvad.
"Tänapäeva digitaalsed kliendid ootavad reaalajas pidevat ja personaalset suhtlemist ettevõtetega, eriti sõnumirakenduste ja sotsiaalmeedia osas," ütles Zendeski asutaja, tegevjuht ja esimees Mikkel Svane.
"Need kõrged ootused muudavad seda, kuidas ettevõtted mõtlevad teenuse pakkumisele.
kaasaegne kliendikogemus.
Oma uute tugi- ja müügipakettide abil võimaldame ettevõtetel suhtuda kliendikogemustesse vestluseta, olenemata kanalist.
"
Ühtsed klientide vestluskogemused
Kliendi kaasamine sõnumside kaudu on olnud Zendeski päevakorras juba möödunud aastast.
2019.
aasta mais käivitas ettevõte Sunshine Conversations, mis on omnikanaliliste vestlusplatvormide pakkuja Smooch omandamise tulemus.
2019.
aasta augustis käivitati WhatsApp for Zendesk, mis võimaldab tugiteenuse tuge 1,5 miljardile vestluskasutajale 180 riigis.
(Pildikrediit: Zendesk) Uus Zendeski tugipakett, mille hind on 89 dollarit agendi kohta kuus, võimaldab ettevõtetel näha kõigi viimaste vestluste terviklikku vaadet.
Teenindusagentide ja klientide jaoks tähendab see, et neil võib olla isikupärane suhtlus alates esmastest kontaktidest kuni müügitoeni.
Uue agendi tööruumi saab kohandada, et pakkuda agentidele asjakohast konteksti ja tööriistu, olenemata sellest, kas klient helistab, e-kirja või ettevõtte sõnumeid, võimaldades neil jätkata vestlust kõige mõistlikumal kanalil.
Zendeski toodete president Adrian McDermott ütles.
"Täna on edukad ettevõtted, kes suunavad kogu tähelepanu paremate kogemuste loomisele." Ta lisas, et suurepäraste klienditoe lahenduste peamised koostisosad on reageerimisvõime, võimestatus ja läbipaistvus, mida tema sõnul soovivad Zendeski uued pakkumised klientidele pakkuda.
(Pildikrediit: Zendesk) Ehitatud kaasaegseid müügiesindajaid silmas pidades
Zendesk Sales Suite, mille hind on 79 dollarit esindaja kohta kuus, on integreeritud lahendus, mis jälgib automaatselt kõiki müügiga seotud tegevusi, et pakkuda müügiesindajatele konteksti ja teadmisi, mis on vajalikud tehingute edukaks sõlmimiseks.
Sales Suite sisaldab teenuseid Zendesk Sell, Chat, Reach ja Voice ning võimaldab ettevõtetel:
Soovitasid meie toimetajad
- Juurdepääs mitmele kanalile, näiteks meilisõnumite saatmine ja hääl, mida müügiesindajad igapäevaselt kasutavad.
- Rääkige potentsiaalsete klientidega otse veebisaidil ja teisendage need ühe liidese müügivihjeks.
- Annab juurdepääsu Clearbiti jõul toimuvale otsimisele ja andmete rikastamisele, et isikupärastada müügipaneeli ja maksimeerida müügi tootlikkust.
Zendeski tugipakett ja müügipakett on saadaval alates tänasest.
Lisateavet leiate Zendeski veebisaidilt.
Kas teil on klienditeenindustarkvara kohta vastuseid? Ühine [email protected] ärikogukond LinkedInis ja saate küsida müüjatelt, teistelt spetsialistidelt nagu te ise ja PCMagi toimetajatelt.
