Airbnb heeft deze week aangekondigd dat het afziet van alle verhuurders- en gastkosten voor COVID-19-annuleringen onder zijn beleid inzake verzachtende omstandigheden.
Reserveringen die op of voor 14 maart zijn geboekt - met een check-in tussen 14 maart en 31 mei 2020 - komen nu in aanmerking voor een volledige terugbetaling in contanten of een reistegoed dat op een (veel) latere datum kan worden gebruikt.
De online marktplaats heeft voor de gelegenheid $ 250 miljoen gereserveerd, en belooft 25 procent van de normale annuleringskosten van verhuurders tijdens de coronaviruscrisis te dekken.
Als je bijvoorbeeld gewoonlijk $ 400 verzamelt voor een ingetrokken reservering, betaalt Airbnb $ 100.
Betrokken verhuurders zullen binnenkort een meer gedetailleerde e-mail ontvangen.
Het is echter vermeldenswaard dat dit beleid niet van toepassing is op Airbnb Luxe, Luxury Retreats of binnenlandse boekingen op het vasteland van China, die elk hun eigen, aparte beleid hebben.
Ondanks de initiatieven van het bedrijf blijft er veel onzekerheid: krijg ik toch mijn zomervakantie? Wordt mijn romantische uitje dit najaar verplaatst? In de toekomst zal Airbnb verhuurders en gasten vragen om opnieuw te reserveren met een incheckdatum na 31 mei "en ervoor te kiezen om te annuleren of opnieuw vast te leggen", aldus de blogpost.
Aanbevolen door onze redacteuren
COVID-19-gerelateerde verzachtende omstandigheden zijn ondertussen niet van toepassing op accommodaties die zijn geboekt na 14 maart - de datum waarop Airbnb dekking aankondigde onder zijn beleid voor situaties met betrekking tot het nieuwe coronavirus.
"Het wereldwijde bewustzijn van het coronavirus (COVID-19) veranderde drastisch toen de Wereldgezondheidsorganisatie op 11 maart 2020 een wereldwijde pandemie afkondigde", herinnerde Airbnb de lezers.
"We hebben hard gewerkt om oplossingen te vinden die de impact op onze gemeenschap zullen verminderen."
