Voor digitale marketeers die kleine tot middelgrote bedrijven (MKB's) promoten, biedt Brand24 een solide analysetool voor sociale media die een goed afgeronde functieset combineert met een duidelijke gebruikersinterface die vriendelijk genoeg is voor beginners.
Beginnend bij $ 49 per maand voor zijn Plus-laag, heeft Brand24 enkele recente functie-updates gehad die helpen om het actueel te houden vanuit het allerbelangrijkste rapportageperspectief.
Helaas houden enkele snelle prijsschommelingen wanneer quota worden overschreden, evenals limieten voor gegevensopslag en publicatiemogelijkheden op sociale media, dit achter de Editors 'Choice-winnaars Sprout Social en Synthesio.
Een ander ding om te onthouden over Brand24 is dat de focus op sociale media ligt en dat het daar blijft.
Hoewel de tool naast de kernbeheer- en analysemogelijkheden ook enkele luisterhulpmiddelen voor sociale media bevat, is dat de omvang van de diversiteit aan functies.
Andere tools, zoals Hootsuite en Sprout Social, hebben extra mogelijkheden voor digitale marketingautomatisering en zelfs klantrelatiebeheer (CRM).
Maar als u op zoek bent naar dergelijke functies samen met beheer van sociale media, moet u ofwel ergens anders zoeken of speciale aandacht besteden aan de integratiemogelijkheden van Brand24.
Prijsstelling en configuratie
Brand24 biedt drie prijsniveaus.
De Brand24 Plus van $ 49 per maand is een aanbod dat meer is ontworpen voor persoonlijke analyse van sociale media, waarbij slechts één gebruiker kan worden gebruikt en slechts vijf zoekwoorden kunnen worden gecontroleerd.
Brand24 Premium, het plan dat ik heb beoordeeld, kost $ 99 per maand voor 10 trefwoorden, vijf gebruikers, data-archieven die een jaar teruggaan en aanvullende analysemogelijkheden bovenop de gegevens- en sentimentanalyse van het basisplan, inclusief het bereik van sociale media, groepsfunctionaliteit en " opinieleiders, "Brand24's term voor influencers.
Het duurste niveau is de $ 499 maandelijkse Brand24 Max, die 35 zoekwoorden biedt, het aantal vermeldingen per maand verhoogt van 500.000 naar 1,25 miljoen, realtime updates geeft in plaats van updates per uur, pdf-rapporten toevoegt bovenop Excel-export en het genereren van infographic, en geeft het bedrijf toegang tot een toegewijde consultant.
Brand24 heeft onlangs zijn PDF-rapportagemogelijkheden bijgewerkt met een nieuw ontwerp voor de rapportgenerator, een aanzienlijke toename van de soorten gegevens die voor u beschikbaar zijn, en nieuwe functies voor het aanpassen van rapporten.
Nieuwe soorten gegevens omvatten dingen waarvan we wensten dat ze er eerder waren geweest, zoals het aantal vermeldingen en interacties, sentimentanalyse en nog veel meer.
Toch zullen de aanpassingsmogelijkheden voor rapporten een zeer mooie personalisatielaag toevoegen aan uw socialemediamarketinganalyses en bieden ze aanzienlijke extra flexibiliteit rond zaken als filters, citaten en zelfs logo's en accentkleuren.
Voor kleinere MKB's is Brand24 Premium een ??waardevolle optie die alle basismogelijkheden voor sociale analyse biedt waarnaar u op zoek bent.
Brand24 Max schaalt de vermelding, het trefwoord en de gebruikersquota voor bedrijven meer aan de middelgrote kant, maar voor elk bedrijf dat meer dan 10 gebruikers of gearchiveerde sociale gegevens van meer dan een jaar nodig heeft, zonder te betalen voor ondernemingsschaal, Beter gediend met het basisplan van een platform als Talkwalker (800,00 per maand bij Talkwalker).
Het opzetten van een Brand24 Premium-dashboard is vrij eenvoudig.
Druk op het plusteken naast Projecten in de navigatie aan de linkerkant en je kunt een project opzetten om een ??van de vier verschillende sociale gegevenstypen te monitoren: een merk of bedrijf, verkoopleads, een concurrent of een specifiek onderwerp of hashtag.
Voer een trefwoord in om uw project te maken en vervolgens aanvullende trefwoorden om de resultaten van de monitor te verfijnen.
U kunt zowel vereiste zoekwoorden als uitgesloten zoekwoorden opnemen om de gegevens verder te verfijnen, maar u werkt slechts met 10 zoekwoorden onder het Premium-abonnement.
Vergeleken met Crimson Hexagon, Synthesio en Talkwalker, waar zoekopdrachten op trefwoorden onbeperkt zijn, waren de trefwoordbeperkingen van Brand24 vooral merkbaar.
Die trefwoordlimieten worden ook over meerdere projecten gespreid, dus als u maar 10 zoekwoorden heeft om te gebruiken en twee merken, een concurrent en een hashtag controleert, zullen uw gegevensfilters niet zo scherp zijn als ze beperkt zijn tot een handvol trefwoorden per project.
Om de installatie te voltooien, vink je de bronnen aan die je wilt monitoren, inclusief Facebook, Twitter, forums, blogs en nieuws.
Er is een selectievakje Foto voor sociale media, waaronder Instagram en Pinterest, en een video-optie voor netwerken zoals YouTube, Vine en Periscope.
U kunt ook specifieke sites of auteurs van sociale media uitsluiten die u niet in de resultaten wilt opnemen.
Ga vervolgens naar Meldingen om te configureren welke gebruikers e-mail- of sms-meldingen ontvangen en hoe vaak.
Sla uw projectconfiguratie op en de Brand24-monitor wordt geladen in het Mentions-hoofddashboard.
Een van de grootste nieuwe functies die aan het platform zijn toegevoegd, is een integratie met de online samenwerkingsapp Slack (Bezoek site op Slack).
Schakel die integratie in tijdens de installatie en u kunt uw bedrijfsvermeldingen van een gekozen Brand24-project rechtstreeks in een specifiek Slack-kanaal bekijken voor eenvoudigere en snellere samenwerking.
Gebruikers kunnen dan uw vermeldingen bespreken en deze toewijzen aan de meest gekwalificeerde teamgenoot.
Sociale vermeldingen en analyse
De Brand24-interface is onderverdeeld in vijf hoofdanalysecategorieën voor een bepaald project: vermeldingen, analyse, bronnen, citaten en vergelijking.
Er is ook een Help-menu met een video-walkthrough, succesverhalen van klanten, webinars, een fanpagina, demoproject en veelgestelde vragen.
Brand24 is in de eerste plaats een proactieve tool, dus de sociale gegevens gaan terug tot een maand voordat het project werd opgezet, maar het bedrijf staat alleen in voor de nauwkeurigheid van de gegevens die zijn verzameld vanaf het moment dat het project werd gemaakt.
Het Mentions-dashboard biedt een duidelijke, minimalistische visualisatie van de totalen van vermeldingen opgesplitst per dag, week, maand of een aangepast datumbereik.
Vermeldingen worden in een lijngrafiek weergegeven tegen het geschatte bereik van sociale media.
De grafiek is interactief en geeft u pop-upvensters met vermelding en bereiknummers voor bepaalde dagen.
Vermeldingsanalyse en -rapportage heeft ook een grote facelift gekregen sinds we het platform in eerste instantie hebben beoordeeld, door Booleaanse zoek- en taalfilters toe te voegen in de projectconfiguratie, interactiestatistieken over likes, shares en opmerkingen of Premium- en Max-abonnementen, de broodnodige toevoeging van dagelijkse en wekelijkse rapporten van de belangrijkste sociale statistieken, een gratis tool: geautomatiseerde, op maat gemaakte PDF-rapporten beschikbaar voor alle plannen.
Deze verbeteringen zijn allemaal opgenomen in een nieuwe op stream gebaseerde lay-out voor het monitoren van vermeldingen, samen met een nieuwe "Engage" -knop van het vermeldingsdashboard om rechtstreeks te communiceren met influencers en volgers.
Hoe u de vermeldingsgrafiek filtert, is ook belangrijk.
U breekt vermeldingen af ??door dezelfde lijst met sociale bronnen aan en uit te vinken om Facebook, Twitter, Foto, Video, enzovoort te specificeren.
Brand24 heeft zijn datacategorisatie verbeterd door foto- en videovermeldingen in afzonderlijke bronnen te scheiden.
Je kunt een uitsplitsing van individuele sociale bronnen krijgen in de postfeed onder de grafiek, zoals ik deed toen ik filterde op Foto, de feed die voornamelijk werd gevuld met Instagram-posts, met Tumblr en enkele andere verdwaalde bronnen erin gegooid.
Brand24 laat je zelfs Instagram-hashtags volgen met hashtag-specifieke campagnes en analyses.
Het zou leuk geweest zijn om duidelijkere uitsplitsingen van bronnen te krijgen, opgeteld in de grafiek, of in een grafiek of lijst met specifieke mediatypen zoals gevonden in Synthesio, maar bij het exporteren van de gegevens naar een handige infographic, verschenen de uitsplitsingen naar sociaal verkeer in cirkeldiagramvorm samen met een sentimentgrafiek en de meest actieve en invloedrijke gebruikers.
Die sentiment- en influencer-filters zijn echt waar de waarde van dit dashboard ligt vanuit het oogpunt van sociaal luisteren en influencer-identificatie.
Met Brand24 kunt u de grafiek met vermeldingen omschakelen op een glijdende schaal van positief, negatief of gecombineerd sentiment.
Het sentiment wordt gemeten door een eenvoudig algoritme dat trefwoorden in berichten registreert, en kan handmatig worden overschreven.
Er is nog een glijdende schaal voor lage, gemiddelde en hoge spamniveaus.
Ten slotte is er een glijdende schaal om vermeldingen te filteren op influencer-score van 1 tot 10, om de resultaten alleen op te splitsen op basis van de volgers met het grootste bereik, die Brand24 berekent door vrienden / volgers en activiteit op een sociaal netwerk of meerdere aanwezigheden te combineren.
In de vermeldingsfeed zelf kun je vermeldingen ook groeperen in subgroepen en meldingen over een specifieke vermelding naar andere gebruikers sturen met een onderwerpregel en commentaar.
De sociale luistermogelijkheden van Brand24 rond vermeldingen blazen je niet weg met baanbrekende statistieken of visualisaties, maar ze krijgen de klus geklaard en de informatie wordt overgebracht.
Het tabblad Analyse geeft een collectief overzicht van alle gegevens die in een project zijn verzameld.
Het biedt feeds van de meest populaire sociale auteurs, inclusief hun score, invloed, bereik en voor welk percentage vermeldingen in een sociale discussie de influencer verantwoordelijk is.
Er zijn ook lijsten met de meest actieve en invloedrijke sites, interactieve cirkeldiagrammen die positieve en negatieve sentimenten opsplitsen, en een diagram met dezelfde selectie van sociale bronnen waarmee je hebt gewerkt.
Sinds onze recensie oorspronkelijk werd gepubliceerd, heeft Brand24 een aantal nieuwe functies op het platform geïntroduceerd.
De ontwikkelaars hebben live getuigenissen van klanten toegevoegd, die u aan uw website kunt toevoegen om echte, klikbare vermeldingen op sociale media weer te geven van uw klanten die uw producten online prijzen.
Het bedrijf heeft ook een tabblad Samenvatting toegevoegd aan het dashboard van het platform.
Het tabblad Samenvatting biedt een overzicht van verschillende KPI's voor uw project, inclusief de meest populaire vermeldingen en auteurs.
De basis onder de knie krijgen
Brand24 Premium heeft nog een paar leuke en out-the-box analysemogelijkheden, waaronder een woordwolk die de context van sociale discussies visualiseert aan de hand van de populariteit van genoemde trefwoorden, de meest actieve berichten tevoorschijn haalt en elk uur bijwerkt onder het Premium-abonnement.
Een andere functie die ik handig vond om influencers te identificeren, is het tabblad Quotes, dat kan worden omgeschakeld naar positieve of negatieve opmerkingen over een aangepast tijdsbestek om de meest betrokken berichten met betrekking tot een specifieke set zoekwoorden te verwijderen.
Ik kon dit echter niet filteren op specifieke sociale netwerken.
Het is maar één grote feed.
Maar voor het samenstellen van een sociaal analyserapport zijn de citaten een goed primair bronvoorbeeld om merksentiment over te brengen.
Ten slotte biedt Brand24 een vergelijkingsfunctie.
Hierdoor kunt u verschillende projecten vergelijken, of het nu gaat om twee verschillende merkcampagnes die door uw bedrijf worden uitgevoerd, de effectiviteit van de ene hashtag boven de andere of uw sociale bereik in vergelijking met die van uw concurrent.
Het is redelijk ...
