De categorie Voice over IP (VoIP) beslaat veel terrein, van Google Voice, dat virtuele nummers aanbiedt, tot grote zakelijke accounts bij ISP's en zelfstandige providers die cloudgebaseerde PBX-services installeren.
Dit jaar kregen 12 VoIP-merken genoeg reacties in onze Business Choice-enquête om in de mix te worden opgenomen.
Maar één bepaalde leverancier blijft het meest de aandacht van uw kantoor waard.
Voice Over IP-providers voor 2020
Winnaar Business Choice: OOMA
Dit is het zevende jaar op rij dat de VoIP-service van Ooma de concurrentie heeft verpletterd, volgens Daxdi-lezers die er gebruik van maken.
Er is geen enkele meting waar we naar vragen - tevredenheid, kosten, gebruiksgemak, waarschijnlijkheid om aan te bevelen - waar Ooma niet overheerst.
Ooma heeft de afgelopen zeven jaar de hoogste eer gewonnen in de VoIP-categorie van Daxdi, en 2020 zal daar niets aan veranderen.
In ons onderzoek dit jaar was Ooma verreweg de meest gebruikte leverancier, wat in veel andere categorieën niet helpt - simpelweg omdat een bedrijf alomtegenwoordig is, vooral in het bedrijfsleven, maakt het niet geliefd.
Ooma is beide.
Ooma heeft de hoogste score in elke categorie van onze enquête.
Dat is echt alles wat u moet weten.
Blader door de onderstaande tabel voor elke sectie en u zult het duidelijk zien.
De meeste scores van Ooma liggen zelfs boven de 9,0 (op 10).
Een uitzondering is de algehele tevredenheidsscore - het belangrijkste cijfer waar we naar kijken bij het bepalen van de Business Choice Award-winnaars - maar met een 8,9 is het nog steeds een wereld voor andere topmerken.
De laagste score van Ooma is eigenlijk voor technische ondersteuning, maar die nog steeds uitstekende 8,8 vertelt je dat Ooma een bedrijf is dat het waard is om te bellen als je hulp nodig hebt.
Is er een ander VoIP-systeem dat het overwegen waard is onder de leveranciers die dit jaar hebben gesneden? Vast en zeker.
Onze Editors 'Choice, RingCentral, scoort ook ongelooflijk goed.
Niet genoeg om de cijfers van Ooma in te halen of zelfs te evenaren, maar het kwam in veel gevallen dichtbij, waaronder een uitstekende 8,6 voor algemene tevredenheid.
Zijn algemene score is een mooie stijging ten opzichte van de 8,1 die hij vorig jaar ontving, toen hij op de zesde plaats stond.
Het is interessant om te zien dat grote namen als Avaya en Mitel dit jaar weer op de lijst staan, maar de leveranciers die naar het bedrijfsleven neigen, scoren somber, wat aangeeft dat kantoorgebruikers geen grote fans zijn.
ISP's met VoIP-services, zoals Spectrum, Verizon en AT & T, waren allemaal redelijk midden op de weg.
Lees voor deskundig advies De beste zakelijke VoIP-providers voor 2020?
Aanbevolen door onze redacteuren
Hier is de volledige tabel met resultaten voor Business Choice 2020: Voice over IP Services:
De Daxdi Readers 'Choice-enquête voor Voice over IP-services vond plaats van 27 januari 2020 tot en met 17 februari 2020.
Voor meer informatie over hoe de enquête wordt uitgevoerd, leest u de onderzoeksmethodologie?
U kunt $ 350 winnen om te besteden op Amazon.com! Meld u aan voor de mailinglijst What's New Now om uitnodigingen te ontvangen voor toekomstige sweepstakes voor enquêtes.
