Cayan classificeert zichzelf als een onafhankelijke verkooporganisatie (ISO), opmerkelijk vanwege het feit dat het zowel cost-plus- als gebundelde prijzen biedt voor zijn creditcardverwerkingsdiensten.
Cayan vermeldt echter geen tariefplannen op zijn website, wat betekent dat verkopers moeten onderhandelen over een tariefstructuur die voor hen het beste werkt.
(De meeste experts bevelen cost-plus- of interchange-plus-plannen aan).
Maar met 24/7 ondersteuning en goede beoordelingen in de branche, is Cayan nog steeds een solide optie voor het verwerken van creditcardbetalingen en mobiele betalingen.
Bedrijven met een iets groter volume zouden een aggregator als de winnaar van Editors 'Choice, Square Point of Sale, moeten overwegen, terwijl kleinere bedrijven onze andere winnaar, Helcim, zouden kunnen overwegen, die alle prijzen op zijn website weergeeft.
Eerlijke, objectieve beoordelingen
Daxdi.com is een toonaangevende autoriteit op het gebied van technologie en levert op Labs gebaseerde, onafhankelijke beoordelingen van de nieuwste producten en diensten.
Onze deskundige industrieanalyses en praktische oplossingen helpen u betere aankoopbeslissingen te nemen en meer uit technologie te halen.
Opstartkosten, vergoedingen en installatieproces
Wanneer een potentiële klant contact opneemt met Cayan, creëert het team een ??prijsstructuur op basis van de behoeften en het transactievolume van het bedrijf.
Klanten die het Genius-platform gebruiken, kunnen binnen 60 dagen annuleren zonder dat er kosten in rekening worden gebracht; daarna zegt Cayan dat er minimale annuleringskosten van toepassing zijn.
Deskundigen raden echter aan om dat uit handelsovereenkomsten te onderhandelen, dus het is het proberen waard.
Potentiële klanten van Cayan kunnen ook een service zoals Cayan gebruiken om een ??offerte aan te vragen om een ??idee te krijgen van de kosten op basis van de grootte van hun bedrijf, het gemiddelde transactiebedrag en het aantal transacties.
Het verzamelen van deze informatie geeft u alles wat u nodig heeft om een ??vergelijking te maken met andere verwerkingsservices om de beste deal te krijgen.
Zorg ervoor dat u vraagt ??naar terugboekingskosten, die optreden wanneer een klant een afschrijving betwist of als er fraude heeft plaatsgevonden.
Cayan biedt zowel gebundelde als uitwisselings- plus tariefplannen.
Interchange plus of cost plus pricing is wat veel ISO's gebruiken, inclusief concurrent Helcim.
In dit geval berekent een ISO de afwikkelingsvergoedingen die door de creditcardmaatschappijen in rekening worden gebracht rechtstreeks aan zijn klanten en voegt daarbovenop een percentage toe.
De meeste experts op het gebied van betalingsverwerking waarmee we hebben gesproken, geven de voorkeur aan deze prijsstructuur, omdat het gemakkelijk is om de betrokken kosten te begrijpen.
Gebundelde prijzen waren vroeger het enige spel in de stad, en veel experts bekritiseren het omdat het te gecompliceerd en ondoorzichtig is.
Het is wanneer de processor of ISO de interbancaire vergoedingen betaalt en vervolgens gekwalificeerde (laagste), gemiddeld gekwalificeerde en niet-gekwalificeerde (hoogste) tarieven aan klanten in rekening brengt.
Verwerkers stellen deze tarieven zelf vast, waardoor het moeilijker is om maandelijkse kosten te voorspellen.
Het goede nieuws is dat aangezien de interbancaire vergoedingen vlak zijn - iedereen betaalt hetzelfde - zodat u een idee kunt krijgen of u een eerlijke prijsopgave krijgt als u de tijd neemt om uw onderzoek te doen.
Cayan zegt dat het alle accountkosten vermeldt in zijn handelsovereenkomst.
Het bedrijf biedt een brede selectie apparatuur voor zowel zijn Genius-producten als merken van derden, zoals Verifone.
De prijzen worden vermeld voor apparatuur van derden, maar niet voor Genius-hardware.
Het Genius-platform bevat een open API voor ontwikkelaars om betalingsverwerking te integreren in hun eigen Point-of-Sale (POS) -systeem of website, en een werkblad, draagbare mobiele kaartlezer en miniterminal.
Net als Genius kan hardware worden gebruikt met andere processors.
Alle drie de terminals accepteren zowel mobiele betalingen als chipkaarten en magneetstripkaarten.
Cayan ondersteunt momenteel alleen Amerikaanse dollars (USD).
Het Genius-platform bevat ook functies zoals loyaliteits-, belonings- en cadeaubonprogramma's, e-commercefuncties, QR-codebetalingen en digitale beloningen en kortingsbonnen.
Het platform is cloudgebaseerd, dus het kan gemakkelijk worden bijgewerkt met nieuwe functies en fixes.
Houd er rekening mee dat de tarieven voor e-commercetransacties verschillen van die voor persoonlijke transacties vanwege het grotere risico op fraude.
Elke processor die we hebben bekeken, rekent hogere kosten aan voor ingetoetste of "kaart niet aanwezig" -transacties.
Integraties van derden en andere functies
Cayan heeft een open API zodat ontwikkelaars kunnen integreren met het Genius-platform, de winkelwagenoplossing van Cayan, de MerchantWare4-software en andere aanbiedingen.
Met de API kunnen leveranciers Cayan gebruiken voor betalingsverwerking, maar op hun eigen POS-apparatuur of e-commerceplatform.
Cayan kan ook verbinding maken met de betalingsgateway van Authorize.net.
CardFellow heeft een grondig profiel van Cayan en hoewel het niet gedateerd is, wordt er wel melding gemaakt van nieuwe aanbiedingen die in 2017 zijn toegevoegd, dus het is relatief actueel.
Hoewel u via CardFellow een offerte kunt aanvragen, bevat deze niet de gebruikelijke bescherming die wordt geboden aan gecertificeerde offertes.
Cayan heeft een A-plus rating bij het Better Business Bureau (BBB), met één positieve recensie en 37 negatieve op het moment van schrijven.
Er zijn ook 108 klachten van klanten geregistreerd in de afgelopen drie jaar, waarop Cayan heeft gereageerd en opgelost, wat een goed teken is.
In meer dan één scenario betaalt Cayan de ontevreden klant terug.
In één geval lijkt het erop dat een klant de handelsovereenkomst niet grondig had gelezen en dacht dat er te veel in rekening werd gebracht.
Cayan antwoordt dat alle vergoedingen in de overeenkomst zijn beschreven.
Een recensent bij Merchant Maverick geeft Cayan een beoordeling van 4 van de 5 sterren en heeft voornamelijk lovende dingen te zeggen.
De belangrijkste klachten van de auteur zijn dat de vergoedingen niet op de website van Cayan staan ??en dat het Genius-platform op het eerste gezicht moeilijk te begrijpen is.
Cayan biedt 24/7 technische ondersteuning en geeft zijn klantenservicenummer prominent weer op zijn website.
Het heeft ook live chat en e-mailondersteuning en een scala aan ondersteuningsinhoud, waaronder veelgestelde vragen.
Met zijn volledige scala aan hardware- en softwareaanbiedingen is Cayan het overwegen waard, vooral als u van plan bent om functies voor klantloyaliteit te implementeren, zoals beloningskaarten.
Zoals bij elke onderhandeling, moet u uw huiswerk maken en bepalen wat een redelijk tarief is voor uw bedrijf, op basis van uw transactieactiviteit.
Ons onderzoek toont aan dat Cayan reageert op problemen van klanten en dat haar website duidelijk contactgegevens weergeeft, wat een goed teken is.
Het komt neer op
Cayan levert een solide baan als betalingsverwerker en levert een goed aanbod aan hardware en software in combinatie met een open API.
Hoewel u een eerlijke prijs moet bedingen, is deze service de moeite van het bekijken waard als die hindernis u niet hindert.
