In deze aflevering van Fast Forward is mijn gast Jay Fulcher, de CEO van Zenefits.
We spraken over de toekomst van human resources en hoe kleine bedrijven kunnen concurreren met grote technologiebedrijven.
Dan Costa: Dus ik denk dat de meeste van onze luisteraars Zenefits zullen kennen en hebben gehoord, maar het bedrijf is in de loop der jaren veel veranderd, vooral sinds je het hebt overgenomen.
Wat is Zenefits vandaag?
Jay Fulcher: We hebben als bedrijf veel veranderingen doorgevoerd.
Tegenwoordig zijn we in de eerste plaats een volledig heroplevende, allesomvattende technologieplatformbedrijf.
Zenefits 1.0 was echt een tamelijk slim bedrijfsmodel, maar het was een zeer dienstenintensief model en bedrijf.
Wat we hebben gedaan, is veranderd in een zeer uitgebreid platform voor het beheer van salarisadministratie, secundaire arbeidsvoorwaarden en menselijk kapitaal voor kleine bedrijven.
Onze hele aanpak is hoe we de technologie en expertise kunnen bieden die kleine en middelgrote bedrijven nodig hebben om te kunnen concurreren.
Waarom komen mensen naar je toe? Welk probleem los je op voor kleine bedrijven?
Ik denk dat de reden dat we weer opleven en zo snel groeien, is dat kleine bedrijven nooit een gelijk speelveld hebben gehad.
We praten er veel over dat bijna de helft van het personeelsbestand in de VS, 48 procent om precies te zijn, werkt voor bedrijven met minder dan 500 werknemers.
Die bedrijven zijn voor het grootste deel zojuist afgesloten van het type technologie dat we bieden, waardoor ze niet alleen kunnen strijden om het beste talent, maar ook in staat zijn om dat talent te benutten en te benutten om te kunnen hun bedrijven laten groeien.
Wij bieden deze bedrijven, naar onze mening, een zeer geavanceerd, maar gebruiksvriendelijk, zeer werknemervriendelijk type technologieplatform waarmee mensen veel kopzorgen, nalevingskwesties en regelgevingskwesties uit hun handen kunnen nemen.
manier.
Het haalt ze uit hun dagelijkse leven en stelt ze in staat zich te concentreren op het echt zinvolle werk waarin ze het meest geïnteresseerd zijn.
Is dit voor bedrijven die een HR-afdeling hebben maar een technologiestack willen waarop ze diensten kunnen leveren? Of is het voor kleine bedrijven die misschien niet eens een HR-team hebben?
Het loopt het hele gamma.
We hebben duizenden en duizenden klanten in de VS, en het loopt van bedrijven die misschien een paar handjevol werknemers hebben, helemaal tot bedrijven met 1.000 werknemers.
Aan het eind van de dag zou ik voor het grootste deel zeggen dat ongeveer 20 procent van onze klanten afkomstig is uit een uitbestede HR-omgeving of een soort omgeving waar ze, eerlijk gezegd, niet per se een HR-omgeving hadden.
product of platform binnen hun bedrijf.
Ongeveer de overige 80 procent komt voort uit een ander soort vermogen, of we het nu hebben over spreadsheets, of dat we het hebben over een soort relatief rudimentair HR-platform, en nu echt op zoek zijn naar de mogelijkheid om de soort technologie waarmee ze hun bedrijf kunnen opschalen.
Wat zijn enkele van die technologieën waarvan grote bedrijven gebruik hebben gemaakt en waarvan u kleine bedrijven in staat stelt ze te gebruiken?
Eerst en vooral bevinden we ons in een tijdperk van transparantie.
Ik denk dat deze kleine bedrijven echt op zoek zijn naar inzicht en begeleiding en hulp met betrekking tot: Waar vind ik talent? Hoe breng ik ze heel naadloos binnen in mijn bedrijf? Hoe betalen we ze zowel competitief als op een manier die de beste resultaten oplevert? Wat voor soort voordelen zijn er nodig om het soort talent dat we willen in ons bedrijf aan te trekken? Daarna helemaal tot aan leren en ontwikkeling en al het professionele ontwikkelingswerk.
We bevinden ons nu in een wereld waarin het personeelsbestand heel anders is dan vijf of tien jaar geleden.
Dat is een personeelsbestand dat een ander verwachtingsniveau heeft in termen van wat het van zijn werkgever verwacht.
Laten we daar een beetje op ingaan.
Ik herinner me dat toen ik de eerste keer op zoek was naar een baan, ik me druk maakte om wat het salaris was.
Toen wilde ik natuurlijk dat er een soort pensioenregeling en gezondheidszorg kwam.
Niets daarvan was onderhandelbaar.
Het was er of het was er niet.
Het was goed als het er was, maar eerlijk gezegd, als het geld goed was, zou ik de baan waarschijnlijk toch aannemen omdat ik de baan echt nodig had.
Hoe zoeken mensen tegenwoordig naar banen die anders zijn?
De realiteit is dat we ons in een wereld bevinden waar ongeveer 80 procent van het personeelsbestand in de loop van de komende jaren zal bestaan ??uit millennials en Gen Z-medewerkers.
Dat zijn werknemers die een fundamenteel andere kijk hebben op wat het sociaal contract is met hun werkgever.
Ze verwachten alle dingen waarnaar u op zoek was, maar die verwachtingen gaan veel verder dan de hoop dat die dingen op hun plaats zijn.
Dat zijn voorwaarden voor mensen om beslissingen te nemen over waar ze gaan werken.
De realiteit is dat kleine bedrijven, kleine en middelgrote bedrijven, in werkelijkheid tot ongeveer 1.000 werknemers, geavanceerde tools nodig hebben om de regelgevings- en nalevingskwesties te kunnen beheren.
Ze hebben ook tools nodig die hen betere kansen bieden om het talent dat ze hebben aangetrokken naar hun bedrijf te kunnen halen en hen in staat te stellen te winnen.
Veel daarvan gaat over leren en ontwikkelen.
Veel gaat over prestatiebeheer.
Veel ervan gaat eigenlijk over medewerkersbetrokkenheid.
Waar ik denk dat Zenefits ons in sommige opzichten echt heeft onderscheiden, is dat we ons echt hebben gefocust op de werknemerservaring.
We hebben ons echt gefocust om ervoor te zorgen dat werknemers een uitzonderlijke dynamiek hebben met de tools die een bedrijf gebruikt om zijn personeelsbestand te beheren.
Dat is waarschijnlijk bijna nooit gezegd, toch? Waar bedrijven echt gefocust waren om ervoor te zorgen dat de interne tools waarmee werknemers en managers en leiders moesten werken, hen in staat stelden hun werk beter te doen.
Het was niet een van die dingen waar je mee moest werken omdat het moest.
In plaats daarvan moest je het product gebruiken en moest je de technologie gebruiken op een manier die echt bijdroeg aan je werkervaring.
Dat is echt iets waar Zenefits zich op heeft gericht.
Ik denk dat dit het ding is dat ons in staat stelt om net zo effectief te concurreren als wij.
Heeft dat invloed gehad op hoe u het product ontwikkelt? Hoe denk je over de software die je aan het bouwen bent? Omdat ik erop zal wijzen, en dit is totaal toevallig, maar Zenefits is momenteel de Daxdi Editors 'Choice voor beide HR-beheersoftware en uitkeringen administratie, wat moeilijk te doen is omdat het een super competitieve ruimte is.
Is uw productontwikkelingscyclus veranderd toen u uw bedrijfsmodel veranderde?
Het deed.
Ik denk dat we in feite een veel meer rigoureuze, verfijnde aanpak hebben gevolgd bij het bouwen van onze producten.
Ik denk dat we in de begintijd in veel opzichten erg gefocust waren op het snel leveren van producten en het leveren van producten die min of meer haalbaar waren om klanten te krijgen wat ze nodig hadden.
Nu we marketing begonnen te ontwikkelen, omdat we nu veel grotere, meer geavanceerde bedrijven als klant hebben, is het belangrijk voor ons geworden om ervoor te zorgen dat we echt hoogwaardige, zeer betrouwbare, zeer betrouwbare software hebben voor alle verschillende toepassingsgebieden waarop we ons concentreren.
Het is dus in sommige opzichten echt veranderd, niet alleen de bestaande producten die we elke dag leveren, maar ook de routekaart.
We hebben nieuwe ideeën over, bijvoorbeeld, hoe we denken over analytics, hoe we erover nadenken om niet alleen een individueel bedrijf te helpen omgaan met de inzichten en de analyse rond wat er binnen hun eigen bedrijf gaande is, maar we vinden dat veel van onze klanten, ze zijn echt geïnteresseerd in alle vergelijkende aspecten van: hoe verhoudt mijn bedrijf zich tot andere bedrijven die op mij lijken qua omvang, demografie of locatie? Hoe begin ik slimme beslissingen te nemen, niet alleen over wat ik mensen betaal, maar ook over wat zijn de concurrentievoordelen van vandaag? Hoe zien die eruit? Wat is er echt nodig? Als ik ergens in het land een andere vestiging ga openen, waar moet ik dat dan doen gezien de branche waarin ik zit, gezien de omvang en schaal van mijn bedrijf vandaag, en gezien het soort talentpool dat echt nodig is? gaat mijn bedrijf weggaan? Dat soort inzichten kunnen we leveren vanwege het grote publiek dat we hebben, de duizenden klanten die we hebben, maar ook vanwege de manier waarop we een bepaalde benadering hebben gevolgd rond de manier waarop we over data denken.
Dat is echt interessant, want we hebben allemaal die rapporten gezien over het gemiddelde salaris van een ingenieur in Austin, Texas, het gemiddelde salaris van een media-manager in New York City.
Ik kan je vertellen dat, als ik een paar van deze industrieën ken, ze overal zijn.
Ze zijn wild weg, en het is over het algemeen niet erg uitvoerbaar.
Maar gezien de omvang en verscheidenheid van uw klanten, zou dat u een enorm voordeel opleveren.
Het andere ook, en het is niet beperkt tot technologiebedrijven.
Dus vaak hebben degenen onder ons die in de technologie zitten, die software bouwen voor de kost, de neiging om de wereld te bekijken door een lens die erg scheef staat rond technische bedrijven.
De dingen die ik beschrijf die echt nodig zijn voor kleine bedrijven, geldt voor een verscheidenheid aan verschillende industrieën, professionele dienstverlening, gezondheidszorg.
Ik bedoel, de lijst gaat maar door en door.
Dus daarom is het voor ons een heel soort fundamentele fundamentele transitie geweest om over na te denken.
Dus, hoe beginnen we gegevens voor kleine bedrijven op dezelfde manier te gebruiken als een groot bedrijf zou doen als ze een paar honderdduizend werknemers hadden?
Praat een beetje met me over hoe Zenefits in de gig-economie past.
Het is verbluffend hoeveel mensen niet alleen een bijzaak hebben, maar zelfs fulltime freelancen.
Veel van deze kleine bedrijven hebben misschien vijf, tien mensen in dienst, maar ze hebben 30 aannemers waarmee ze contact hebben, waarmee ze een soort professionele relatie hebben.
Hoe past Zenefits daarin?
Zeker ...
