IceWarp Cloud (die begint bij $ 3,90 per gebruiker per maand voor de standaardeditie) is een gehoste e-mailprovider die aansluit op de service van Microsoft Office.
Het biedt een combinatie van bedrijfsgerichte documentbewerking, samenwerkingstools, teamchat en e-mailfunctionaliteit.
Het Standard-abonnement wordt geleverd met 100 gigabyte (GB) aan e-mailopslag en 1 terabyte (TB) aan opslagcapaciteit voor bestandssynchronisatie per gebruiker.
IceWarp Cloud is compatibel met Microsoft Outlook en heeft een intuïtief ontwerp en een reeks samenwerkingshulpmiddelen.
Met een competitieve functieset en gebruiksgemak wil IceWarp Cloud een volledige vervanging zijn voor Microsoft Office 365, maar heeft een duidelijker beveiligingsbeleid nodig en zou het minder hardhandig moeten zijn met de implementatie van de Outlook-synchronisatieplug-in.
Editors Choice-winnaars Intermedia Exchange Email en Microsoft Office 365 Business Premium bieden een krachtigere en probleemloze gehoste e-mailervaring die ook bekend is bij veel kleine tot middelgrote bedrijven (MKB).
Toch is IceWarp Cloud voor kleine bedrijven die graag weg willen van Microsoft, zeker de moeite van het bekijken waard, hoewel u zeker een grotere, niet-Microsoft-applicatieportfolio zult vinden als u voor Zoho Mail kiest.
Maar nogmaals, IceWarp is nog maar net begonnen met de ontwikkeling van de productiviteitssuite, dus wie weet waar het zal eindigen; het heeft zeker een concurrerende prijs.
Als u upgradet naar het Professional-niveau voor $ 7 per gebruiker per maand, krijgt u 24/7 telefonische ondersteuning, toegang tot alle desktop-apps en 99,99 procent gegarandeerde uptime.
Een gratis proefperiode van 14 dagen is beschikbaar op de website van het bedrijf.
Beginnen
IceWarp Cloud biedt een eenvoudig aanmeldingsproces.
Het is grotendeels geautomatiseerd en verzamelt algemene gegevens zoals contactgegevens, postadres en telefoonnummer.
Het enige vreemde is dat er tijdens het aanmeldingsproces om een ??creditcardnummer werd gevraagd om de "solvabiliteit" te verifiëren.
Over het algemeen ben ik geneigd om dit soort vereisten uit de weg te gaan, maar ik ging toch vooruit.
Op het volgende scherm maakt u een subdomein van onice.io aan voor uw organisatie.
Dit kan later worden vervangen door uw eigen domein als u dat wilt, maar u kunt de service dan meteen gebruiken zonder dat u uw domein meteen hoeft te configureren.
Nadat het aanmeldingsproces is voltooid, krijgt u twee verschillende aanmeldingen.
Een daarvan is de IceWarp WebClient, die u toegang geeft tot e-mail, agenda, notities en taken.
De andere is de IceWarp WebAdmin-portal waarmee u nieuwe domeinen en gebruikers kunt beheren, evenals andere serverinstellingen.
Het instellen van gebruikers was vrij eenvoudig, hoewel voor het importeren van ze vanuit een ander e-mailsysteem waarschijnlijk hulp van een IT-professional nodig is.
Eenmaal ingelogd, heb je toegang tot een mooie webinterface, maar je hebt ook een desktopclient voor je Mac- en Windows-gebruikers.
Hoewel dit niet typisch is, is het een leuke extensie voor offline werk.
Wat ik niet leuk vond, was de synchronisatie-app van Microsoft Outlook.
In plaats van een directe verbinding toe te staan, dwingt het u om een ??Microsoft Outlook-plug-in te installeren die de synchronisatie handhaaft met behulp van aangepaste sode.
Bovendien verwijdert het standaard installatiepad automatisch elk ander profiel dat eerder werd geconfigureerd, wat een onoplettende gebruiker kan verrassen.
Zelfs Google G Suite Business ($ 12 per gebruiker per maand bij Google Workspace) , dat ook een synchronisatietool van derden gebruikt, was niet zo hardhandig.
De IceWarp Cloud-webclient doet denken aan de eigen webclient van Microsoft, Outlook Web Access (OWA), maar met iets minder functiediepte.
Over het algemeen is het een typische e-mailclient, hoewel het toegang biedt tot agenda, contacten, chat en taken - die zich allemaal aan de linkerkant van het scherm bevinden, samen met de inbox en verschillende mappen die verzonden items bevatten, ongewenste e-mail, enzovoort.
Een erg leuke functie waren de sjablonen.
Zelfs in Microsoft Office 365 Business Premium zijn sjablonen enigszins begraven.
In de IceWarp Cloud-client staan ??ze centraal onder het nieuwe menu.
Voor degenen die toegang nodig hebben via een externe client, is dat ook beschikbaar.
Veilige IMAP- en POP3-toegang worden volledig ondersteund, zodat u zowel uw mobiele apparaten als populaire e-mailclientsoftware van derden kunt aansluiten, zoals Microsoft Outlook en Mozilla Thunderbird.
Zoals vermeld in de installatie, moet u echter de IceWarp Cloud-plug-in gebruiken als u volledige agendasynchronisatiemogelijkheden wilt, die al dan niet conflicteert met andere plug-ins.
Ook vergelijkbaar met Google G Suite Business, bevat IceWarp Cloud een volledige suite voor het bewerken van documenten die de meeste Microsoft Word-, Excel- en PowerPoint-bestanden rechtstreeks vanuit de browser kan verwerken.
Hoewel het niet volledig getest was, leek het in mijn anecodatale tests zijn Microsoft Office-compatibiliteitsclaim te behouden.
Je krijgt ook een app voor het delen van bestanden, die doet denken aan Dropbox (voor bedrijven) ($ 12,50 per gebruiker per maand bij Dropbox Business) of OneDrive voor bedrijven, dat kan worden geïnstalleerd voor het delen van bestanden tussen teamleden.
De ingebouwde webchat-, telefoon- en webvergaderfuncties van IceWarp Cloud zijn rijk aan functies en vergelijkbaar met wat Microsoft Office 365 Business Premium zijn gebruikers biedt.
Ik ontdekte dat de meeste tijdens mijn tests foutloos werkten in een browservenster.
De opvallende functie is Team Chat, dat is gelijkwaardig aan Microsoft Teams? Er zijn ook twee ondersteunende smartphone-apps; IceWarp IceChat (een app voor tekst-, video- en audiocommunicatie) en Authenticator, een oplossing voor tweefactorauthenticatie (2FA) voor extra veiligheid en privacy.
Veiligheid en privacy
In overeenstemming met zijn strategie om gebruik te maken van software van derden, gebruikt IceWarp Cloud een geïntegreerde versie van de antivirus (AV) -engine van Kaspersky Lab, samen met een verscheidenheid aan andere tools om antispam- en antiphishingtaken af ??te handelen.
Hoewel het effectief was in het opsporen van spam en phishing-pogingen, leek het geen onderscheid te maken tussen de twee.
Hoewel dit geen grote blokkering is (omdat phishing-pogingen soms legitiem als niet-spam lijken), is het veel handiger om een ??extra callout te hebben om duidelijk te maken dat de betreffende e-mail waarschijnlijk nep is en probeert gebruikersgegevens te verzamelen.
Dat gezegd hebbende, hoewel IceWarp Cloud op dit gebied niet zo onderscheidend was als Google G Suite Business, werkte het op hetzelfde niveau als de spam- en phishing-mogelijkheden van AtMail (2,00 per gebruiker per maand bij atm).
Bovendien zijn de testspam-e-mails die ik heb verzonden, betrapt, dus het is veilig om te zeggen dat het werkt zoals geadverteerd.
Ik ben een enorme fan van IceWarp's standpunt over het delen van informatie.
Ze gebruiken drie woorden: "Wij niet." Wat ze echter niet beschrijven, zijn de procedures rond interne toegang tot uw gegevens door IceWarp-medewerkers.
Het gepubliceerde beleid van het bedrijf stelt simpelweg dat ze "redelijke fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures" hebben ingevoerd om ongeoorloofde toegang te voorkomen.
Er is ook niets gespecificeerd in termen van hoe hun datacenters worden beschermd of dat ze voldoen aan SOC 2 en International Organization for Standardization (ISO) 27001.
Hoewel ze waarschijnlijk overduidelijk zijn, maakt de onzekerheid op dit gebied me een beetje nerveus.
Ze vermelden ook geen ondersteuning van de Health Insurance Portability & Accountability Act (HIPAA), dus zorggerelateerde bedrijven moeten mogelijk ergens anders zoeken.
Integratie met derden
Hoewel het bedrijf goed gebruik maakt van de integratie van services van derden in zijn kernaanbod, zullen klanten niet zo genereus worden bediend als het gaat om het toevoegen van hun eigen services.
Hoewel IceWarp Cloud een volwassen Application Programming Interface (API) biedt die gericht is op aangepaste integraties, betekent dit dat u ontwikkelaars moet inhuren om dergelijke integraties zelf te bouwen, testen en ondersteunen.
Er is geen marktplaats met vooraf gebouwde partnerintegraties zoals u die bij Google en Microsoft zult vinden.
Dus als uw bedrijfsprocessen integraties vereisen, dan is de toegevoegde expertise van ontwikkelaars iets waar u rekening mee moet houden.
In feite maakt dit IceWarp Cloud een soort eiland voor degenen die niet over de interne technische kennis beschikken om de noodzakelijke plug-ins.
IceWarp Cloud doet zijn best om een ??volledige vervanging te zijn voor Microsoft Office 365 Business Premium, maar komt een beetje achter bij dat doel.
Het biedt weinig integratie voor de gewone gebruiker en het kan zijn beveiligingsbeleid niet goed omschrijven.
Afgezien van die dingen, biedt het over het algemeen een goede ervaring en slaagt het erin veel te reproduceren van wat je van Microsoft zou krijgen.
Het spreekt ook voor zich dat gebruikers op zakelijk niveau de Professional-editie van $ 7 per gebruiker per maand willen, wat de prijs iets minder aantrekkelijk maakt in vergelijking met andere Microsoft-concurrenten, zoals Zoho Mail.
Het komt neer op
IceWarp Cloud is een geïntegreerde kantoorsuite met een robuuste set functies vergelijkbaar met Office 365 van Microsoft, maar zonder algemeen ontwerp en technologie.
Het MKB dat de voorkeur geeft aan de aanpak van Microsoft, zal het moeilijk hebben om over te schakelen.
