Sysomos begint bij $ 1.000 per maand voor een enkele stoel, waardoor uw vinger misschien over de muisknop beweegt, klaar om door te klikken naar een recensie van iets goedkoper, maar wacht even.
Als u zich bezighoudt met beheer en analyse van sociale media voor een groot bedrijf of onderneming, moeten die cijfers niet alleen binnen uw budget vallen, maar loopt u ook een van de beste tools mis die we voor grote bedrijven zijn tegengekomen sociale media.
Hoewel de prijs zowel hoog als moeilijk vast te pinnen is, is de rest van Sysomos hemels.
De software is ontworpen om grote hoeveelheden sociale-mediagegevens te verwerken en te analyseren, tot miljoenen sociale gesprekken, hashtags en gebruikers, en biedt vervolgens effectieve besluitvormingshulpmiddelen om u te helpen bij het uitvoeren van uw verkoop- en marketingcampagnes.
Naast Synthesio, onze andere winnaar van de Editors 'Choice, doet geen enkele tool voor sociale analyse dit beter voor sociale gegevens op bedrijfsniveau dan Sysomos.
Sysomos bevat een reeks primaire modules om gesprekken, trefwoorden en sociale trends te volgen; identificeer en organiseer groepen beïnvloeders, en gebruik die informatie om sociale doelgroepen te bereiken.
Van geavanceerde zoekopdrachten en sociaal zoeken tot interactieve datavisualisaties en rapportage, Sysomos staat op één lijn met Synthesio en Crimson Hexagon ($ 2.000,00 bij Software Advice) als een high-end sociaal analyseplatform voor ondernemingen.
Door zich te concentreren op zijn brede sociale luistermogelijkheden en het gemak van het vinden, categoriseren en bereiken van influencers, verdient Sysomos een welverdiende Editors 'Choice-beoordeling.
Prijsstelling en configuratie
Met een nieuw verenigd platform komt een nieuwe prijsstructuur.
Voorheen kon het volledige Sysomos-aanbod worden gekocht als het Sysomos Everything Together (SET) -product.
Op dit moment zou Sysomos alleen zeggen dat de prijzen beginnen bij $ 1.000 per maand voor een enkele stoel, en de prijs voor extra stoelen vanaf daar omhoog gaat.
Ze zeiden ook dat er een volumekorting is voor bedrijfsscenario's, maar ze zouden niet verder uitweiden.
Dit is een prijsverhoging ten opzichte van de $ 1.000 per maand voor 5 gebruikers die het platform kostte toen we het voor het eerst beoordeelden.
Het gebrek aan prijstransparantie is een klap voor Sysomos, maar het is niet de eerste leverancier op grote schaal waarmee we te maken hebben gehad die zijn prijsinformatie dicht bij de borst houdt.
Sysomos is een dure oplossing voor sociaal luisteren, maar het bedrijf richt zijn producten op zakelijke bedrijven die zich een krachtigere tool kunnen veroorloven.
Kleine tot middelgrote bedrijven (MKB) zouden meer betaalbare opties moeten overwegen, zoals BuzzSumo Agency (239,00 per maand gefactureerd per jaar bij BuzzSumo) en Editors 'Choice Sprout Social ($ 149 per gebruiker per maand bij Sprout Social).
Het opzetten van Sysomos is een eenvoudig proces dat in elke fase maatwerk mogelijk maakt.
Wanneer u inlogt op het hoofddashboard, is het eerste dat u ziet uw zoekpagina.
Hier kun je snel onderzoek doen naar elk onderwerp, trends, merk, branche of wat dan ook waarvan je denkt dat je er meer over wilt weten (we zullen later in deze recensie een kijkje nemen).
Aan de andere kant van de navigatiebalk staan ??opties voor Zoeken, Luisteren, Ontdekken met Visuele Monitor, Publiceren, Betrekken, Analyseren, Inzichten en Mijn werkruimten.
De interface is vrij eenvoudig te navigeren en zelfs niet-technische gebruikers zouden weinig moeite moeten hebben om met het platform aan de slag te gaan.
Sysomos biedt ook een Social Media API om het platform te integreren met andere systemen, en omvat een directe CRM-integratie met Salesforce (Bezoek Site op Salesforce.com).
Om een ??nieuw dashboard te maken, heb ik een naam ingevoerd en ben ik meteen begonnen met het toevoegen van widgets, die gegevens kunnen halen uit een Heartbeat-gesprek of uit een specifiek sociaal account dat je controleert op Facebook, Twitter of YouTube.
Voor ons demo-account heeft Sysomos ons voorzien van gegevens van de Zweedse meubelgigant IKEA.
De widgets kunnen ook Instagram-hashtags ophalen.
Ik heb de sociale accounts van Daxdi aan de monitor toegevoegd door de naam en het handvat in te voeren, op zoeken te drukken en op Toevoegen te klikken.
Sysomos vond de rekeningen meteen.
Van daaruit heb ik een aangepast dashboard gemaakt met luistergegevens van elk account, alsof ik een socialemediamanager was die een enkele hub opzet om een ??sociale aanwezigheid te monitoren.
Bij het toevoegen van elke widget koos ik het mediatype (Facebook, Twitter, etc.), selecteerde ik het bronaccount en van daaruit kreeg ik meerdere widget-opties.
De Twitter- en Facebook-widget-opties omvatten een profiel, de autoriteit, het geslacht en de geografie van de Twitter-volgers van Daxdi; een woordwolk van de meest voorkomende trefwoorden die door volgers worden gebruikt in hun tweets en biografieën; en de nieuwste activiteit, sentiment of een Buzz-grafiek (hieronder uitgelegd) van het Facebook-publiek.
Eenmaal gemaakt, kon ik de widgets gemakkelijk slepen en neerzetten, hun grootte en het datumbereik van de gegevens wijzigen die ze binnenhaalden, en had ik opties om het dashboard als een pdf-bestand te exporteren of op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek te klikken.
handhoek om het te delen met een andere gebruiker of om het dashboard te klonen.
Het dashboardconfiguratieproces in Sysomos was een van de gemakkelijkste en meest intuïtieve platforms die we hebben getest en bood de eenvoud van een tool als Brand24 ($ 99,00 bij Software Advice) met meer gedetailleerde analyses.
Er is ook geen limiet aan het aantal monitoren of dashboards dat u kunt maken, zoals ook het geval is bij Crimson Hexagon en Synthesio.
Sociaal luisteren en monitoren
Een van de belangrijkste factoren bij het beoordelen van een platform sociaal luisteren mogelijkheden is de kracht van zijn query-engine.
De zoekfunctionaliteit was vergelijkbaar met de beste sociale zoekfuncties die we hebben getest.
Zoeken is onderverdeeld in twee tabbladen: Booleaans en Bronspecifiek.
Op het tabblad Boolean biedt de eenvoudige zoekopdracht u velden om zoekwoorden in te voeren, samen met gerelateerde termen om op te nemen en uit te sluiten.
Van daaruit bouwt het een Booleaanse query voor u op met alle AND's en OR's en haakjes die bij de logica horen.
Met de geavanceerde Booleaanse zoekopdracht kunt u de zoekopdracht zelf opbouwen tot 2.200 tekens, wat ver verwijderd is van de miljoen tekens die u in Synthesio krijgt, maar nog steeds perfect voldoende voor de meest complexe sociale zoekopdrachten.
U kunt ook een aantal extra filters aan een zoekopdracht toevoegen, waaronder meerdere geografische factoren zoals land, staat, stad, taal of domein, maar ook op leeftijdsgroep, sociale bron of op specifieke subtrefwoorden.
Als voorbeeldzoekopdracht om te testen of de engine zich kan concentreren op specifieke criteria voor sociaal luisteren binnen een groter onderwerpgebied, heb ik 'ontwikkeling van mobiele apps' ingevoerd als de belangrijkste zoekwoordcombinatie, met 'Android' als vereist zoekwoord en 'iOS', 'iPhone , "en" Windows "als uitgesloten trefwoorden.
Ik heb ook verschillende filters uitgeprobeerd, de resultaten alleen via Twitter of alleen naar de VS verfijnd, en zelfs verschillende leeftijdsgroepen uitgeprobeerd, zoals 21-35 en 36-50.
Na het invoeren van een eenvoudige zoekopdracht, toont Sysomos hoe deze eruitziet in Boolean om u te helpen begrijpen hoe de zoekopdrachttaal werkt, een handige functie voor minder ervaren gebruikers.
De queryresultaten zelf zijn allemaal interactieve grafieken en gegevensvisualisaties die u kunt sorteren op algemene analyse.
Of je kunt over elke visualisatie heen gaan naar een uitgebreide lijst met vermeldingen met ingesloten berichten waarmee je kunt communiceren en waarop je kunt klikken om de bron van elk bericht op een nieuw tabblad te openen.
Als u door de belangrijkste analyseresultaten scrolt, ziet u een interactieve lijngrafiek met vermeldingen over de door u opgegeven periode, uitgesplitst naar sociale bron (blogs, forums, nieuws, Twitter, Tumblr, enz.).
Een hittekaart met vermeldingen op geografische locatie met bijbehorende staafdiagram, een woordwolk en een Buzz-grafiek, die ik de meest unieke en conceptueel nuttige functie voor sociaal luisteren in Sysomos vond.
Buzz-grafieken geven u een visuele weergave van hoe termen met elkaar zijn gecorreleerd.
Tussen elk van de meest populaire zoekwoorden die uit uw zoekopdracht zijn gehaald, tonen donkere lijnen woorden die vaker samen voorkomen in gesprekken, terwijl grijze, dunnere en stippellijnen lichtere correlaties laten zien.
Hoe verder de woorden uit het midden komen, hoe minder ze gecorreleerd zijn.
Hoewel eenvoudiger in uitvoering dan de esthetisch ambitieuze onderwerpwielen, golven en clusters van Crimson Hexagon, zijn Sysomos Buzz-grafieken de duidelijkste weergave die ik heb gevonden van precies hoe vermeldingen zijn verbonden om u te helpen sociale gesprekken te begrijpen en te ontleden.
Naast de hoofdzoekopdracht bevat Sysomos ook een vergelijkingsfunctie om twee Twitter-accounts of twee opgeslagen zoekopdrachten met elkaar te vergelijken.
Het is een vrij standaardvergelijking met grafieken die de laatste activiteit, leeftijd, geslacht, geografie, sentiment en stemaandeel laten zien.
De fundamentele positief-negatief-neutrale sentimentstatistieken zijn niet zo gedetailleerd als de sentimentanalyse in Crimson Hexagon, en het aandeel van de stemgrafiek is barebones vergeleken met de psychografische en andere community-analysefuncties van Synthesio.
Een sociaal luisterplatform voor bedrijven kan echter niet concurreren zonder een vergelijkingstool, en Sysomos doet het werk.
Identificatie van beïnvloeders
Aan de kant van de influencer maakt Sysomos het relatief eenvoudig om de meest invloedrijke accounts, voornamelijk op Twitter, te vinden, maar aanvullende sociale bronnen voor een bepaald onderwerp op te nemen, ze in lijsten te sorteren en die lijsten vervolgens te analyseren en te implementeren waar je ze nodig hebt.
In de Invloedtool kun je zoeken op trefwoord of op de volgers van een specifiek account om een ??dynamische lijst weer te geven.
De zoekresultaten van beïnvloeders geven interactieve kaarten weer die u kunt gebruiken om een ??gebruiker te onderzoeken, een directe actie met hen te ondernemen of ze in een lijst te sorteren.
Op elke kaart zie je hoeveel volgers de gebruiker heeft, hoeveel keer per dag ze tweeten en Klout-score.
Deze informatie kan worden gebruikt om weer te geven hoe invloedrijk een account is en of ze de moeite waard zijn om mee te doen of niet.
Als je op elke kaart klikt, krijg je een persoonlijke woordwolk en een buzz-grafiek voor de meest getweet zinnen van de gebruiker, en een lijst met de beste tweets van waaruit je Tweet Life kunt bekijken, een van de coolste functies die Sysomos te bieden heeft en die ook beschikbaar is op Twitter- specifieke zoekresultaten.
Tweet Life toont de indrukken van de tweet van een gebruiker door middel van een levende weergave van viraliteit.
Je ziet een boomvisualisatie om te laten zien hoe een tweet zich heeft verspreid, met een dieptegrafiek die de "halfwaardetijd" en het bereik van de tweet laat zien in minuten, uren en dagen sinds het is verzonden.
Hoe snel en vluchtig sociale media ook zijn (met name Twitter), Tweet Life is de meest innovatieve functie die we hebben gezien.
Hiermee kun je de radioactieve weergave kwantificeren van hoe viraal een bericht in de loop van de tijd is, iets dat volledig uniek is voor alle sociale luisterplatforms die we hebben getest.
Afgezien van de standaard kaartweergave, bevat de invloedstool ook een ...
