Het is niet echt een verrassing dat de Zoho-suite van 40-sterke zakelijke applicaties een online enquêtetool bevat.
Maar als u aannam dat het offeren een wegwerp was, zou u het mis hebben.
Zoho Survey, de online enquêtetool van het bedrijf, heeft een zeer concurrerende functieset verpakt in een uitzonderlijk schone, moderne gebruikersinterface (UI).
Dat gezegd hebbende, verslaat Zoho Survey (die begint bij $ 60 per maand voor het Enterprise-plan, jaarlijks gefactureerd) concurrent Qualtrics nog steeds niet in onze online enquêtetools review round-up.
Enquête-ontwerp
De belangrijkste gebruikersinterface van Zoho Survey voor het bouwen van enquêtes bevat een lange lijst met vragenlijsten met 24 soorten vragen.
Pagina's en vragen worden een voor een opgesomd a la SurveyGizmo ($ 25,00 bij SurveyGizmo) en SurveyMonkey.
De vraagtypen bevatten allemaal een miniatuur die hun functie of bruikbaarheid misschien niet volledig uitlegt, maar in ieder geval fungeert als een visuele aanwijzing.
Een merkwaardige omissie is het gebrek aan ondersteuning voor het specificeren van een minimum of maximum aantal keuzes in meervoudige selectievragen (bijvoorbeeld "Kies er maximaal drie").
Net als bij SoGoSurvey ($ 12,00 bij SoGoSurvey) of Toluna QuickSurveys (85,00 per maand voor het Premium Plan bij QuickSurveys), is het toevoegen van een vraag net zo eenvoudig als het slepen naar de Editor-sectie.
Het invoeren van vragen en antwoorden gebeurt via een inschuifpaneel dat niet zo veel van het scherm laat zien als de vraageditor in SurveyGizmo, maar op zijn minst enig gevoel van context geeft.
Zoho Survey staat geen enkele opmaak toe van de tekst die in zijn enquêtes wordt gebruikt (dus geen vetgedrukte termen om de nadruk te leggen).
Zowel pagina's als sommige soorten vragen kunnen worden gebruikt om logica over te slaan, hoewel geavanceerde op pagina's gebaseerde opties alleen kunnen worden geactiveerd door te werken met aangepaste variabelen, niet met vraagresultaten.
Zoho Survey ondersteunt randomisatie van antwoordvolgorde voor meer basale vraagtypen, maar het kan niet roteren in keuzes zoals Qualtrics dat kan.
Net als Checkbox Survey en WorldApp KeySurvey ($ 625,00 bij Key Survey), ondersteunt Zoho Survey het activeren van e-mails op basis van antwoorden op specifieke vragen.
Net als bij die meer ondernemingsgerichte pakketten, kunnen enquêtes worden gedeeld met een werkgroep, hoewel er geen uitgebreide ondersteuning is voor meerdere beheerdersrechten, althans binnen de app.
Aan de andere kant zijn er enkele beperkingen.
Er is geen ondersteuning voor weergavelogica of het weergeven of verbergen van een vraag op basis van wat eraan voorafgaat.
En er is geen mix en matching van keuzerondjes en checkbox-antwoordtypen in matrixvragen zoals in Checkbox Survey.
Er is ook geen ondersteuning voor blokken met vragen, wat een handige optie is voor het beheren van langere enquêtes.
En Zoho Survey mist een overzichtsmodus voor batchbewerkingen zoals de vertakkende bomen in Qualtrics en SurveyPlanet of de bulkbewerkingsmodus van andere online enquêtetools.
Er is echter een goede mogelijkheid om er een te bouwen vanuit de basisgebruikersinterface voor paginanavigatie aan de rechterkant van de lay-out van het builder-scherm.
Met als belangrijkste componenten het overzichtsdashboard, de builder en de kijker / editor, is de sectie die gewijd is aan het starten van enquêtes een tabblad in de gebruikersinterface van het gebouw.
Zoho Survey ondersteunt een breed scala aan opties voor delen, waaronder ondersteuning voor offline enquêtes, wachtwoordbeveiliging en quota.
Het product maakt het gemakkelijk om uitnodigingen voor enquêtes aan te passen via een eenvoudige sjablooneditor die ondersteuning biedt voor aangepaste achtergrond- en lettertypekleuren, maar zonder extra afbeeldingen.
Andere dagelijkse controles die van tevoren kunnen worden gespecificeerd, zijn onder meer het instellen van een maximum aantal reacties en een vooraf ingestelde einddatum, en de mogelijkheid om meerdere reacties vanaf hetzelfde IP-adres te beperken.
Al deze kunnen worden ingesteld op verschillende waarden in meerdere verzamellinks, wat veel flexibiliteit kan bieden bij het opstellen en volgen van reacties.
Net als SurveyMonkey ($ 25,00 bij SurveyMonkey), biedt Zoho Survey een bijbehorende mobiele app waarmee de voortgang van de enquête kan worden gevolgd.
De distributiemogelijkheden omvatten ook de mogelijkheid om een ??lijst met contactpersonen te importeren in een e-mail die wordt beheerd door MailChimp of Zoho's eigen Campaigns-aanbod ($ 5,00 bij Zoho Campaigns).
U kunt ook maximaal 1000 reacties van consumenten kopen via een eenvoudige gebruikersinterface voor targeting.
In tegenstelling tot SurveyPlanet Audiences biedt Zoho Survey echter geen panelen om vragen te beantwoorden met "Andere" velden of die om aanvullende opmerkingen vragen, wat een aanzienlijke beperking vormt voor het ontwerp.
Naast het werken met Zoho Campaign, maakt Zoho Survey op een aantal manieren gebruik van de infrastructuur van de suite.
Ten eerste bevat het integraties met enkele van zijn partners, waaronder Zoho CRM (Bezoek Site op Zoho CRM), Zoho SalesIQ en Zoho Sheet; Google Spreadsheets wordt ook ondersteund.
En de tool voor gezamenlijke opmerkingen van Zoho Survey - hoewel relatief eenvoudig - gaat nog steeds verder dan wat veel andere pakketten bieden op het gebied van beoordelingsmogelijkheden.
Een andere unieke, doordachte bijkomstigheid is dat de enquêtevoorbeelden de lay-outs van tablets en smartphones zowel staand als liggend kunnen weergeven.
Rapportage en prijzen
De rapportagefunctie van Zoho Survey is ook goed uitgevoerd.
Het ondersteunt meerdere rapporten, filters en kruistabellen en biedt verschillende diagramopties voor gegevens.
Elk rapport kan openbaar worden gedeeld of met een wachtwoord worden beveiligd, hoewel er geen manier is om beperkingen in te stellen voor wat ontvangers met het rapport mogen doen.
Zoho Survey heeft een beperkt gratis niveau.
Veel van de functies worden ontgrendeld met een abonnement van $ 20 per maand (jaarlijks gefactureerd), met een extra $ 5 per maand die functies toevoegt, zoals e-mailmeldingen, vraagbuizen, gebruik van aangepaste variabelen en white-label-mogelijkheden.
Zoho Survey is ook beschikbaar als onderdeel van de Zoho CRM Plus-appbundel, die $ 50 per maand per gebruiker kost, en Zoho One, de all-in-bundel van al zijn apps van het bedrijf, voor $ 30 per maand per werknemer.
Die vergoeding moet echter worden betaald voor alle werknemers in een organisatie, ongeacht welke Zoho-apps ze gebruiken.
Laatste gedachten
Als u een Zoho-winkel bent of behoefte hebt aan andere producten binnen de verkoop- en marketingbundel, dan mist u niet veel door Zoho Survey te gebruiken.
Het is een verrassend complete app die qua elegantie kan concurreren met SurveyPlanet (180,00 per jaar voor het Pro-plan, jaarlijks gefactureerd bij SurveyPlanet) en tegelijkertijd veel meer functies en opties biedt.
Het heeft misschien niet alle toeters en bellen van de duurdere producten in onze online enquêtetool, maar het heeft ook een aanzienlijk kostenvoordeel ten opzichte van die producten.
