Tout savoir sur la livraison des produits Daxdi

Chaque jour, nous envoyons les produits gagnés aux enchères ou achetés avec la date limite de 18h00 CET.

18:00 CET est le délai maximum auquel vous devez acheter ou gagner un article à expédier le même jour, tous les achats ou produits gagnés après 18:00 CET seront expédiés le jour ouvrable suivant.

En raison des restrictions et limitations imposées par les sociétés de transport express elles-mêmes, nous n'expédions pas le samedi. Tous les produits achetés ou gagnés entre le vendredi après 18:00 CET et le dimanche avant 18:00 CET seront expédiés le dimanche.

Délai de livraison maximum de 72 heures

Le délai de livraison est très important pour nous, et nous nous engageons à livrer tout produit dans n'importe quel pays du monde dans les 48 à 72 heures.

Il est important de vous informer que les vacances dans les deux pays ou villes (origine et destination) peuvent affecter le délai de livraison, ces circonstances nous sont totalement étrangères.

Suivez votre envoi en temps réel

Une fois votre produit envoyé, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations sur l'entreprise responsable de son transport.

Dans le courriel, vous trouverez le code de suivi de l'expédition, vous l'aurez également à disposition dans votre panneau d'utilisateur Daxdi, ce qui vous permettra de vérifier le statut de l'expédition à tout moment.

Qualité des produits et sécurité du transport maritime

Nous mettons tous nos efforts pour vendre et mettre aux enchères les meilleurs produits du marché, soutenus par les meilleures marques et vérifiés par nous-mêmes. Nous nous engageons à vous offrir toujours le meilleur du marché, avec la meilleure qualité et avec une garantie.

Si vous recevez un produit dans un emballage présentant une marque de coup, de manipulation ou toute autre anomalie, veuillez l'indiquer sur le bon de livraison que vous devrez signer au transporteur qui vous livre le produit, en laissant une trace de toute anomalie que vous appréciez dans le colis reçu.

Si le colis présente des dommages causés pendant le transport ou semble avoir été manipulé, veuillez nous informer de l'incident dans les 48 heures suivant la réception du colis.

Retour de produits en raison d'un mauvais fonctionnement ou d'un mauvais emballage

Tous les produits envoyés par Daxdi sont vérifiés avant d'être expédiés, mais il est possible qu'un produit présente un défaut de fabrication ou un problème pendant le transport, ce qui peut entraîner la réception d'un produit en mauvais état.

Dans ces cas, nous en assumons l'entière responsabilité et vous enverrons un nouveau produit dès que vous nous informerez de l'incident.

Il est très important de vérifier le colis au moment de l'enlèvement et de laisser une trace écrite du mauvais état du colis et de nous informer de l'incident dès que possible. Nous avons 48 heures pour réclamer à la société de transport les problèmes causés par le colis pendant le transport. Tous les produits que nous envoyons avec une valeur supérieure à 3.000$ ont une assurance.

Les retours et comment les faire

Les retours ne sont pas possibles pour les produits gagnés aux enchères, sauf si le produit reçu présente un dommage ou un dysfonctionnement quelconque. Dans ce cas, un transporteur viendra chercher le produit endommagé et vous en donnera un nouveau.

Pour les achats effectués sur notre boutique en ligne, un délai maximum de 15 jours à compter de la réception du produit est prévu pour le retourner.

Les produits retournés doivent être en parfait état, avec leur emballage d'origine en bon état et sans marques d'utilisation. Nous n'accepterons pas les retours de produits qui ont été manipulés ou de produits endommagés qui ne nous ont pas été signalés dans les 48 heures suivant leur réception. En outre, pour des raisons d'hygiène, nous n'accepterons pas les retours ou les échanges de produits liés à l'hygiène personnelle et à la santé qui sont descellés.

Remboursement

Les achats effectués dans notre boutique en ligne ont un délai de 15 jours pour être retournés et le montant payé sera remboursé. Pour demander un remboursement, vous devez ouvrir un ticket d'assistance à partir de votre panneau d'utilisateur et indiquer que vous souhaitez retourner le produit. Nous vous enverrons une étiquette que vous devrez coller sur le paquet et dans les 24 heures, un transporteur viendra le chercher à la même adresse de livraison.

Une fois que nous aurons reçu le produit et vérifié son parfait état, nous procéderons au remboursement de votre argent. Cette procédure est automatique et le remboursement se fera selon le même mode de paiement que celui par lequel vous avez payé le produit.

Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 7 jours, selon le mode de paiement utilisé et votre banque. Nous procédons au remboursement dès que nous recevons et vérifions les conditions de retour des produits. Vous recevrez une notification par e-mail avec toutes les informations concernant votre retour et la confirmation du retour.