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Con la proliferación de dispositivos domésticos inteligentes, plataformas de juegos en línea y servicios de transmisión de video, mantener una conexión sólida a Internet es más importante que nunca.
Si experimentas un retraso mientras juegas a League of Legends, o si te lleva una eternidad descargar música, es muy probable que el problema sea tuyo y no un problema con tu proveedor de servicios de Internet (ISP).
Antes de programar una llamada de servicio con su compañía de cable, consulte nuestros consejos para solucionar problemas de conexión a Internet.
Pruebe con otro dispositivo o sitio web
Comience con lo obvio: ¿el problema solo ocurre en un dispositivo o en todos sus dispositivos? Si su computadora tiene problemas, vea si su tableta puede conectarse a Internet o si la computadora portátil de su cónyuge o compañero de cuarto funciona.
Si el problema solo ocurre en un dispositivo, puede limitar el problema de manera segura a esa máquina en particular.
Asegúrese de que Wi-Fi esté habilitado y de que esté conectado al SSID adecuado con la contraseña correcta.
Si está ejecutando Windows, haga clic con el botón derecho en el icono de red en la bandeja del sistema y seleccione Solucionar problemas para ejecutar la rutina de diagnóstico de red de Windows.
A veces, esto puede corregir problemas comunes reiniciando el adaptador.
Además, verifique la configuración de su adaptador de red para asegurarse de que el adaptador esté usando la dirección de puerta de enlace correcta y otras configuraciones.
Del mismo modo, pruebe con otro sitio web.
Si puede visitar otros sitios web sin problemas, es probable que el problema esté en el sitio web que está intentando visitar y tendrá que esperar a que solucionen las cosas.
(También puede intentar escribir la dirección del sitio web en downforeveryoneorjustme.com—Si el sitio parece estar activo pero no funciona para usted, intente visitarlo en una ventana de incógnito, otro navegador o borre la memoria caché y las cookies de su navegador).
Escanear en busca de virus
A veces, su conexión a Internet puede verse afectada por códigos maliciosos en su computadora.
Realice un análisis en busca de software espía, virus y malware, todos los cuales pueden tener un impacto significativo en la velocidad de navegación web y el rendimiento general del sistema.
Windows 10 viene con Windows Defender integrado, que puede hacer bien el trabajo, pero hay muchas libre y utilidades basadas en suscripción disponible también.
Verifique su paquete de Internet
Si su Internet funciona, pero más lento de lo esperado, diríjase a un sitio como Speedtest.net y ejecutar una prueba de velocidad.
Obtendrá un número en megabits por segundo que indica la velocidad que realmente está experimentando su computadora.
Desde allí, diríjase al sitio web de su ISP y verifique su factura; si el número en su factura es el mismo que su prueba de velocidad, entonces está obteniendo las velocidades correctas por las que paga.
Si le parece demasiado lento, deberá actualizar a algo más rápido.
Si su prueba de velocidad es significativamente más lenta que la velocidad por la que paga, entonces está teniendo problemas y debe continuar con la solución de problemas.
Omita su servidor DNS
Cuando escribe un sitio web en su navegador, su computadora busca la dirección IP de ese sitio web usando un servidor DNS.
Ocasionalmente, estos servidores pueden tener problemas, lo que dificulta la visita a sitios web con sus nombres de dominio amigables (como Daxdi.com).
Es como tener un teléfono en funcionamiento sin una lista de contactos: técnicamente tienes la capacidad de llamar a la gente, pero no conoces el número de nadie.
Intente omitir su servidor DNS escribiendo una dirección IP en su navegador, como 216.58.197.78 (que es una de las direcciones IP de Google).
Si la página se carga correctamente, deberá cambiar su servidor DNS, o tal vez vaciar su caché de DNS para solucionar sus problemas.
Decodificar las luces parpadeantes
Si no puede conectarse a Internet en absoluto, eche un vistazo a su módem y enrutador.
Ambos deben tener algunos indicadores LED de estado; si ninguno de ellos está encendido, es probable que el módem o enrutador esté desconectado o apagado.
Desconecte el cable de alimentación (si tiene un módem y un enrutador, desconéctelos a ambos) y vuelva a conectar el módem después de uno o dos minutos.
Asegúrese de que el interruptor de encendido esté en la posición de encendido, si hay uno.
Una vez que las luces estén encendidas, conecte su enrutador (si corresponde) y espere a que se inicie también.
Si aún no ve las luces después de enchufarlas, es posible que tenga un adaptador de corriente defectuoso, una regleta de enchufes defectuosa o un enrutador estropeado.
Si algunos de las luces están encendidas, pero algunas no, o parpadean repetidamente, querrá ver más de cerca lo que le están diciendo.
Por ejemplo, si las luces de su módem están parpadeando en lugar de fijas, es posible que no pueda encontrar una conexión a Internet, lo que requiere un nuevo módem (o una llamada a su ISP).
Si la luz de red de su enrutador está encendida pero las luces de Wi-Fi no lo están, es posible que deba presionar el botón de Wi-Fi en el costado, o volver a habilitar Wi-Fi desde su menú de configuración.
Consulte la documentación de su módem y / o enrutador para diagnosticar lo que le dicen estas luces.
¿Quién más utiliza Internet?
Es posible que todo funcione correctamente, pero un programa en su PC, o alguien más en la casa, está consumiendo todo su ancho de banda.
En Windows, abra el Administrador de tareas presionando Ctrl + Shift + Esc y haga clic en la columna Red para ordenar por uso de red.
En una Mac, presione Comando + Espacio para abrir Spotlight, escriba "Monitor de actividad" y diríjase a la pestaña Red del Monitor de actividad.
Si una determinada aplicación está usando mucho ancho de banda, como si está descargando un archivo grande, es posible que deba esperar hasta que finalice el proceso o cancelarlo para que su conexión a Internet vuelva a ser rápida.
Si no ve ningún culpable obvio, vea si alguien más en la casa está descargando un archivo grande en su máquina y dígale que lo elimine.
Incluso podrías tener un vecino robando tu wifi.
Obtenga una mejor señal
Si está utilizando Wi-Fi, existen muchos problemas que pueden ralentizar su conexión.
Intente conectar su computadora directamente al enrutador con un cable Ethernet.
Si eso resuelve el problema, entonces su señal de Wi-Fi es lo suficientemente pobre como para degradar su velocidad de Internet.
Verifique el ícono de Wi-Fi en su computadora: ¿cuántas barras tiene?
Si tiene pocas barras, es posible que deba mover su enrutador a una ubicación más central en su casa, o comprar un Extensor de Wi-Fi.
(Si ya tiene un extensor de Wi-Fi, es posible que sea de mala calidad: un sistema de malla probablemente hará un mejor trabajo).
Si tiene barras llenas pero hay muchas redes Wi-Fi en su edificio, es posible que esté demasiado congestionado y cambiar el canal o usar la banda de 5 GHz puede ayudar a resolver el problema.
Revisa nuestra guía para aumentar su señal Wi-Fi para obtener más trucos para mejorar la recepción.
Actualice su firmware
El firmware es el software integrado de bajo nivel que ejecuta su módem, enrutador y otro hardware de red.
La mayoría de los proveedores ofrecen actualizaciones de firmware descargables que pueden resolver problemas de rendimiento, agregar nuevas funciones y aumentar la velocidad.
Busque la herramienta de actualización de firmware en la sección Sistema de la consola de administración de su enrutador y siga las instrucciones cuidadosamente para asegurarse de que está instalando la versión de firmware correcta.
No descargue firmware de un sitio de terceros.
Limpie su configuración limpia
Si reiniciar su enrutador no funciona, es posible que cierta configuración esté causando su problema.
Intente restablecer su enrutador a su configuración predeterminada de fábrica.
Para la mayoría de los enrutadores, esto implica presionar un botón de reinicio muy pequeño en el panel posterior y mantenerlo presionado durante varios segundos hasta que las luces LED comiencen a parpadear.
Una vez reiniciado, puede inicie sesión en la interfaz web y configurarlo desde cero.
Solo tenga cuidado de no habilitar la misma configuración que causó el problema en primer lugar.
Actualice a un enrutador más rápido
Si está utilizando un enrutador 802.11bo 802.11g más antiguo, es posible que desee considerar la posibilidad de actualizar a uno más nuevo y potente, especialmente si tiene varias computadoras, teléfonos inteligentes y otros dispositivos que compiten por el ancho de banda.
Si solo tuviera una computadora en su casa, podría conectarla directamente al módem con un Ethern
Un enrutador de doble banda le brinda dos bandas de radio para elegir y le permite dedicar una banda a clientes que requieren mucho ancho de banda, como dispositivos de transmisión de video y consolas de juegos.
Además, los enrutadores más nuevos emplean las últimas tecnologías para brindar un rendimiento rápido, con un rango de Wi-Fi mejorado.
Consulte nuestra lista de mejores enrutadores inalámbricos cuando esté listo para dar el paso.
Dirígete a la fuente
Si la solución de problemas de su módem y enrutador no ayuda, el problema puede provenir de más adelante.
Inspeccione la conexión que llega a su hogar.
Por lo general, se encuentra en el costado de su casa y puede o no estar alojado en un recinto.
Asegúrate de que el cable principal no haya sido mordido por una ardilla o suelto por los escombros de una tormenta.
Disidente
Si ve un divisor de cable, asegúrese de que todas las conexiones estén apretadas y que los conectores estén correctamente engarzados.
Si el divisor parece sospechoso (es decir, oxidado o sucio), intente reemplazarlo o, si no necesita dividir la señal, intente deshacerse de él por completo, ya que los divisores baratos pueden degradar la intensidad de la señal.
Último recurso: marque su ISP
Si lo ha intentado todo y todavía tiene problemas con la conexión a Internet, es hora de llamar a su proveedor de servicios.
El problema podría estar en su fin y puede requerir una nueva conexión en el poste que ingresa a su casa o un nuevo equipo, como un mejor módem o un amplificador.
Si experimenta ralentizaciones en ciertos momentos del día (piense en horas después de la escuela), es posible que su ISP simplemente no pueda manejar el aumento de la carga de usuarios, en cuyo caso es posible que desee encontrar un nuevo proveedor de servicios.
Por suerte para ti, los hemos probado para encontrar el ISP más rápidos del país.
