En este episodio de Fast Forward, mi invitado es Jay Fulcher, el director ejecutivo de Zenefits.
Hablamos sobre el futuro de los recursos humanos y cómo las pequeñas empresas pueden competir con las grandes empresas de tecnología.
Dan Costa: Entonces, creo que la mayoría de nuestros oyentes sabrán y habrán oído hablar de Zenefits, pero la compañía ha cambiado mucho a lo largo de los años, especialmente desde que usted asumió el control.
¿Qué es Zenefits hoy?
Jay Fulcher: Hemos realizado muchos cambios como empresa.
En la actualidad, somos una empresa de plataforma tecnológica integral y completamente resurgente, ante todo.
Zenefits 1.0 era realmente un modelo de negocio bastante inteligente, pero era un modelo y una empresa de tipo intensivo en servicios.
Lo que hemos hecho es la transición a ser una plataforma muy completa de gestión de nómina, beneficios y capital humano para pequeñas empresas.
Todo nuestro enfoque es cómo podemos proporcionar la tecnología y la experiencia que las pequeñas y medianas empresas necesitan para competir.
¿Por qué la gente viene a ti? ¿Qué problema resuelves para las pequeñas empresas?
Creo que la razón por la que estamos resurgiendo y creciendo tan rápidamente es el hecho de que las pequeñas empresas nunca tuvieron un campo de juego nivelado.
Hablamos mucho de que casi la mitad de la fuerza laboral en los EE.
UU., El 48 por ciento para ser precisos, trabaja para empresas que tienen menos de 500 empleados.
Esas empresas, en su mayor parte, acaban de ser desconectadas del tipo de tecnología que proporcionamos que les permite no solo competir por el mejor talento, sino que también les permite poder aprovechar y aprovechar ese talento para poder hacer crecer sus negocios.
Creemos que proporcionamos a estas empresas un tipo de plataforma tecnológica muy sofisticada pero fácil de usar y muy amigable para los empleados que permite que las personas se libren de muchos de los dolores de cabeza, los problemas de cumplimiento y los problemas normativos de su trabajo.
manera.
Los saca de su vida cotidiana y les permite concentrarse en el trabajo realmente significativo que más les interesa.
¿Es esto para empresas que tienen un departamento de recursos humanos pero quieren una pila de tecnología en la que puedan prestar servicios? ¿O es para pequeñas empresas que tal vez ni siquiera tienen un equipo de recursos humanos?
Abarca toda la gama.
Tenemos miles y miles de clientes en los EE.
UU., Y se ejecuta desde empresas que tal vez tienen un par de puñados de empleados, hasta empresas que tienen 1,000 empleados.
Al final del día, en su mayor parte, diría que tal vez el 20 por ciento de nuestros clientes provienen de un entorno de RR.HH.
subcontratado o de algún tipo de entorno en el que, francamente, no necesariamente tenían un RR.HH.
producto o plataforma interna de su empresa.
Aproximadamente el otro 80 por ciento proviene de algún otro tipo de capacidad, ya sea que estemos hablando de hojas de cálculo o si estamos hablando de una especie de plataforma de recursos humanos relativamente rudimentaria, y ahora realmente estamos buscando poder tener el tipo de tecnología con la que pueden escalar su empresa.
¿Cuáles son algunas de esas tecnologías que las grandes empresas han aprovechado y que está permitiendo que las pequeñas empresas aprovechen?
En primer lugar, estamos en una era de transparencia.
Creo que estas pequeñas empresas realmente buscan información, orientación y ayuda relacionada con: ¿Dónde encuentro talento? ¿Cómo puedo incorporarlos sin problemas a mi empresa? ¿Cómo les pagamos a ambos de manera competitiva pero también de una manera que produzca los mejores resultados? ¿Qué tipo de oferta de beneficios será necesaria para poder atraer el tipo de talento que queremos a nuestra empresa? Luego todo el camino hasta el aprendizaje y el desarrollo y todo el trabajo de desarrollo profesional.
Ahora estamos en un mundo en el que la fuerza laboral es muy diferente de lo que era hace cinco o diez años.
Esa es una fuerza laboral que tiene un nivel diferente de expectativa en términos de lo que espera de su empleador.
Profundicemos un poco en eso.
Recuerdo que cuando estaba buscando trabajo por primera vez, me importaba cuál era el salario.
Entonces quería que hubiera algún tipo de plan de jubilación y atención médica, obviamente.
Nada de eso fue negociable.
O estaba allí o no estaba allí.
Sería bueno que estuviera allí, pero honestamente, si el dinero fuera el adecuado, probablemente tomaría el trabajo de todos modos porque realmente lo necesitaba.
¿En qué se diferencian las personas de hoy en día de un trabajo?
La realidad es que estamos en un mundo en el que aproximadamente el 80 por ciento de la fuerza laboral en el transcurso de los próximos años estará compuesta por empleados millennials y de la Generación Z.
Son empleados que tienen una visión fundamentalmente diferente de lo que es el contrato social con su empleador.
Esperan todas las cosas que estabas buscando, pero esas expectativas van mucho más allá de la esperanza de que esas cosas estén en su lugar.
Esos son requisitos previos para que las personas tomen decisiones sobre dónde irán a trabajar.
La realidad es que las pequeñas empresas, las pequeñas y medianas empresas, que en realidad tienen hasta aproximadamente 1.000 empleados, necesitan herramientas sofisticadas para poder gestionar los problemas normativos y de cumplimiento.
También necesitan herramientas que les den mejores oportunidades para poder tomar el talento que han atraído a su negocio y ponerlos en posición de ganar.
Mucho de eso tiene que ver con el aprendizaje y el desarrollo.
Mucho de esto tiene que ver con la gestión del rendimiento.
Mucho se trata, en realidad, del compromiso de los empleados.
En lo que creo que Zenefits realmente nos ha distinguido de alguna manera es en que realmente nos hemos centrado en la experiencia de los empleados.
Realmente nos hemos enfocado en asegurarnos de que los empleados tengan una dinámica excepcional con las herramientas que una empresa está utilizando para poder administrar su fuerza laboral.
Probablemente eso casi nunca se haya dicho, ¿verdad? Donde las empresas estaban realmente enfocadas en asegurarse de que las herramientas internas con las que los empleados, gerentes y líderes se veían obligados a trabajar realmente les permitieran hacer mejor su trabajo.
No era una de esas cosas en las que tenía que trabajar porque tenía que hacerlo.
En cambio, tienes que usar el producto y puedes usar la tecnología de una manera que realmente se suma a tu experiencia laboral.
Eso ha sido realmente algo en lo que Zenefits se ha centrado.
Creo que es lo que nos permite competir con la misma eficacia que lo hacemos.
¿Eso ha afectado la forma en que desarrolla el producto? ¿Qué opinas del software que estás creando? Porque señalaré, y esto es totalmente por casualidad, pero Zenefits es actualmente la elección de los editores de Daxdi para ambos Software de gestión de recursos humanos y administración de beneficios, lo cual es difícil de hacer porque es un espacio súper competitivo.
¿Cambió el ciclo de desarrollo de su producto a medida que cambió su modelo de negocio?
Lo hizo.
Creo que básicamente hemos adoptado un enfoque mucho más riguroso y sofisticado en la forma en que estamos construyendo nuestros productos.
Creo que en los primeros días, en muchos sentidos, estábamos realmente enfocados en entregar productos rápidamente y entregar productos que fueran mínimamente viables en términos de conseguir a los clientes lo que necesitaban.
A medida que comenzamos a ascender en marketing, ya que ahora tenemos empresas mucho más grandes y sofisticadas como clientes, se ha vuelto importante para nosotros asegurarnos de tener un software realmente de alta calidad, muy confiable y muy confiable en todos los diferentes áreas de aplicación en las que nos enfocamos.
Por lo tanto, realmente ha cambiado de alguna manera, no solo los productos existentes que entregamos todos los días, sino también la hoja de ruta.
Tenemos nuevas ideas sobre, por ejemplo, cómo pensamos sobre la analítica, cómo pensamos no solo en ayudar a una empresa individual a lidiar con los conocimientos y el análisis sobre lo que está sucediendo dentro de su propio negocio, sino que lo encontramos mucho.
de nuestros clientes, están realmente interesados ??en todos los aspectos comparativos de, ¿cómo se compara mi empresa con otras empresas que se parecen a mí, ya sea en términos de tamaño, demografía o ubicación? ¿Cómo empiezo a tomar decisiones inteligentes no solo sobre lo que le pago a las personas, sino también sobre los beneficios competitivos de hoy? ¿Qué aspecto tienen esos? ¿Qué es realmente necesario? Si voy a abrir otra operación en algún lugar del país, ¿dónde debería hacerlo dada la industria en la que estoy, dado el tamaño y la escala de mi empresa hoy en día, y dado el tipo de grupo de talentos que se requiere que realmente? va a hacer funcionar mi empresa? Ese tipo de conocimientos son los que podemos ofrecer debido a la gran audiencia que tenemos, los miles de clientes que tenemos, pero también por la forma en que hemos adoptado un cierto enfoque sobre la forma en que pensamos sobre los datos.
Eso es realmente interesante porque todos hemos visto esos informes sobre el salario promedio de un ingeniero en Austin, Texas, el salario promedio de un ejecutivo de medios en la ciudad de Nueva York.
Les puedo decir, conociendo algunas de estas industrias, están por todas partes.
Están muy mal y, en general, no es muy procesable.
Pero con el tamaño y la variedad de sus clientes, parecería que eso le daría una gran ventaja.
La otra cosa también, y no se limita a las empresas de tecnología.
Entonces, muchas veces, aquellos de nosotros que estamos en tecnología, que estamos construyendo software para vivir, tendemos a ver el mundo a través de una lente que está muy sesgada en torno a las empresas de tecnología específicamente.
Las cosas que estoy describiendo que son realmente necesarias para las pequeñas empresas, esto es cierto en una variedad de industrias diferentes, servicios profesionales y atención médica.
Quiero decir, la lista sigue y sigue.
Entonces, debido a eso, para nosotros ha sido una especie de transición fundamental básica en la que pensar.
Entonces, ¿cómo empezamos a aprovechar básicamente los datos para las pequeñas empresas de la misma manera que lo haría una gran empresa si tuviera unos cientos de miles de empleados?
Háblame un poco sobre cómo encaja Zenefits en la economía de los conciertos.
Es asombroso cuántas personas no solo tienen un ajetreo secundario, sino que incluso trabajan como autónomos a tiempo completo.
Muchas de estas pequeñas empresas pueden tener cinco o diez personas en el personal, pero tienen 30 contratistas con los que interactúan, con los que tienen algún tipo de relación profesional.
¿Cómo encaja Zenefits en eso?
Seguro que sí ...
