Durante los siete años que había sido camionero profesional, Trevor, de 25 años, había dejado que su propio sentido común impulsara sus acciones.
Pero una noche de noviembre pasado, estaba respondiendo a un dispositivo ordenado por el gobierno que su empleador había instalado en su camión, y casi lo acaba.
Trevor, quien nos pidió que usáramos solo su nombre de pila, estaba viajando a través de una pequeña ciudad y manteniéndose dentro del límite de velocidad indicado.
Cuando llegó a una curva, supo que debería haber disminuido la velocidad antes, pero el dispositivo de registro electrónico (ELD) instalado en su camión estaba funcionando.
Si perdía tiempo, tendría que encontrar una parada para camiones y dormir allí en lugar de en casa.
En segundos, era casi una estadística.
Su camión salió disparado de la carretera.
Los restos retorcidos de la cama yacían detrás de él, y la madera que transportaba estaba esparcida por la carretera como palitos de helado.
Milagrosamente, Trevor se fue con solo moretones.
La camioneta de Trevor después del accidente. “Me faltaban cinco minutos de tiempo y estaba tratando de recuperar cinco minutos para poder ver a mi familia, y casi me cuesta la vida”, dijo.
Trevor había estado fuera toda la semana y quería pasar la noche en casa antes de volver a la carretera a la mañana siguiente.
Correr contra el tiempo no es nada nuevo para los conductores de camiones, pero tener en cuenta cada minuto sí lo es.
Desde 2017, los conductores de larga distancia de EE.
UU.
Deben ser monitoreados por ELD que realizan un seguimiento de su ubicación y velocidad para programar cómo espacian el sueño y la conducción.
"Si quisiera ser microgestionado, habría conseguido un trabajo de escritorio", dijo Trevor.
No se equivoca.
Si alguna vez se ha preguntado si está a la altura en el trabajo, los empleadores ahora tienen los medios para averiguarlo.
De la misma manera que puede monitorear cuántos pasos da en un día y el tiempo que pasa mirando su teléfono, su lugar de trabajo puede rastrear su productividad, vigilar su rutina diaria y analizar con quién pasa más tiempo en trabajo.
A muchos empleados no les sorprendería que sus actividades informáticas sean capturadas por registradores de pulsaciones de teclas y otro software, pero el seguimiento físico, realizado con dispositivos portátiles como Fitbits, cascos de monitorización de ondas cerebrales e incluso microchips implantados, podría parecer una infracción.
.
Además, hay un elemento de convertir la fuerza de trabajo humana en robótica que amenaza sus medios de vida.
La realidad es que firmar un contrato de trabajo puede ser muy parecido a aceptar los términos y condiciones de una aplicación de teléfono: es posible que no se dé cuenta de los derechos que ha firmado a cambio de los beneficios que recibe.
Y cuantos más lugares de trabajo adopten tecnologías de monitoreo, menos opciones hay para los empleados que resienten su presencia.
Su supervisor de inteligencia artificial quiere una palabra
Aunque la tecnología ha cambiado, la supervisión de los empleados no es nada nuevo.
La medición del desempeño de los empleados mediante la vigilancia se dejó originalmente en manos de los humanos, y la ayuda posterior provino de la estructura del lugar de trabajo en sí.
En el siglo XVIII, Jeremy Bentham concibió el Panóptico —un edificio circular de planta abierta que hacía de la observación constante su prioridad— como una forma de vigilar a todos, incluidos los vigilantes, en las cárceles, fábricas, hospitales y escuelas.
Aunque nunca se implementó como Bentham imaginó, el Panóptico provocó la ira del filósofo Michael Foucault casi 200 años después.
Consideró la estructura del edificio como un símbolo de la descentralización del poder y el peligro de otorgarlo a los individuos unos sobre otros.
El panopticismo (y por lo tanto, su transformación moderna en tecnología que monitorea a los empleados) cambia las "formas de poder tradicionales, rituales, costosas y violentas", dijo Foucault, por una "tecnología de sujeción sutil y calculada".
El legado del Panóptico se puede ver en las oficinas de planta abierta de hoy y en el monitoreo del lugar de trabajo que se ha vuelto omnipresente e invasivo de otras maneras.
Las insignias deslizables han reemplazado a los relojes de tiempo; El software maneja trabajos previamente realizados por supervisores caminando por el piso.
Y en algunas empresas, como Amazon, la productividad de un empleado ya no se mide por personas, sino por inteligencia artificial que juzga si los trabajadores han cumplido o no con las cuotas y las despide en consecuencia.
El uso de la vigilancia en el lugar de trabajo solo se está acelerando.
Una encuesta de May Gartner encontró que las técnicas de monitoreo no tradicionales (incluido el seguimiento de los movimientos de los empleados en la oficina y sus datos biométricos) aumentaron del 30 por ciento de las 239 grandes corporaciones encuestadas en 2015 al 50 por ciento en 2018.
Se espera que ese número aumente al 80 por ciento en 2020, dice Brian Kropp, vicepresidente del grupo de práctica en recursos humanos en Gartner Inc.
En su mayor parte, los beneficios de eliminar el elemento humano del seguimiento de los empleados recaen en las empresas y no en los propios trabajadores; más sobre eso a continuación.
¿Tu jefe necesita acceso a tus ondas cerebrales?
Las regulaciones gubernamentales son un bien necesario en la sociedad.
Protegen a los ciudadanos de los males corporativos, aunque algunos los critican por crear los llamados estados niñeras.
Los lugares de trabajo no son tanto estados niñeras como feudos, donde existen reglas para la seguridad de los empleados para protegerlos como activos de la empresa.
Entonces, cuando se trata de monitorear a los empleados, puede ser complicado separar las medidas de seguridad de las violaciones a la privacidad.
Chaqueta CHASE LIfeTech FR Para algunas tecnologías, el propósito parece claro, como lo es con la chaqueta inteligente de Nokia: la chaqueta CHASE LifeTech FR, diseñada para socorristas, tiene módulos intercambiables que monitorean la frecuencia cardíaca, la temperatura, el movimiento y la ubicación del usuario.
Pero algunos módulos, como las cámaras corporales, van más allá de la seguridad para también rastrear la finalización de tareas y monitorear el flujo de trabajo.
Lo mismo ocurre con el monitoreo de fatiga SmartCap, un sombrero equipado con monitoreo EEG para detectar signos de somnolencia en conductores de larga distancia y otros trabajos para los que estar alerta es crucial para la seguridad.
La parte LifeBand del SmartCap detecta el microsueño, unos momentos fugaces de sueño que pueden ocurrir en momentos cruciales y pueden ser indetectables para el durmiente real.
El SmartCap se utiliza en la asociación gubernamental de la industria minera New South Wales Minerals Council en Australia y en la empresa de construcción e ingeniería BAM Nuttall en el Reino Unido.
SmartCap El SmartCap juega con muchos de los mismos temores que tienen los camioneros en los EE.
UU.
Con respecto a los ELD, con la preocupación de que la tecnología los obligaría a vivir según las reglas de una máquina en lugar de su experiencia y brindaría a sus jefes una imagen completa de sus movimientos y si están tomando descansos programados.
Y dado que los camiones funcionan como hogares para los conductores, algunos camioneros ven el ser monitoreados en el trabajo como una invasión de su privacidad durante las horas libres.
Un sombrero que monitorea las ondas cerebrales aumenta el peso sobre sus hombros.
En China, los trabajadores de Hangzhou Zhongheng Electric, Ningbo Shenyang Logistics y State Grid Zhejiang Electric Power han sido equipados con sombreros y cascos que contienen sensores para monitorear sus ondas cerebrales, aparentemente para optimizar la eficiencia de los trabajadores.
"Los sensores inalámbricos monitorean constantemente las ondas cerebrales del usuario y transmiten los datos a las computadoras que usan algoritmos de inteligencia artificial para detectar picos emocionales como depresión, ansiedad o rabia", el Poste matutino del sur de China informes.
State Grid Zhejiang Electric Power promociona los ahorros que han visto desde que emitieron los cascos, pero su precisión aún está en duda.
Y dado que los neuroingenieros de la Universidad de Columbia lograron recientemente un gran avance en la traducción de las ondas cerebrales al habla, el futuro de dispositivos similares es inquietante.
Todo está en la muñeca
Los trabajadores en China que desean trabajos no invasivos probablemente deberían evitar carreras en saneamiento.
Aunque no se registran sus emociones, sí se registran sus movimientos físicos.
Nanjing West River Environmental Services en la provincia de Jiangsu equipó a los trabajadores con brazaletes GPS que verifican cuando llegan y se van al trabajo y se aseguran de que estén donde se supone que deben estar.
Podría ser peor, y lo fue… las pulseras habían estado enviando mensajes que decían: "¡Continúe trabajando, agregue aceite!" a los trabajadores que no se movieron durante períodos superiores a 20 minutos.
("Agregar aceite" es un coloquialismo que se entiende como "un estímulo y apoyo para una persona").
El rechazo público puso fin a los mensajes, aunque no al monitoreo.
En Dublín, los trabajadores del almacén y los operadores de montacargas en la cadena de supermercados Tesco fueron monitoreados a través de terminales portátiles de Motorola que registraron la velocidad a la que movían el stock y el tiempo que tardaban en ir al baño.
Esa es una lección práctica para los trabajadores de los almacenes de Amazon que pronto podrían lucir una tecnología aún más invasiva: dos patentes de pulseras ultrasónicas presentadas por la compañía tienen dibujos de un hombre vetruviano moderno que está fusionado con su lugar de trabajo, que detallan características como "activar proximidad transmisor de señal ".
Las pulseras también pueden usar hápticas para dirigir a los trabajadores a los estantes.
Patente de pulsera ultrasónica de Amazon “Las prácticas laborales de Amazon en sus almacenes son particularmente onerosas en términos de cómo monitorean a sus empleados y el ritmo al que se espera que trabajen”, dice Paula Brantner, abogada laboral y presidenta y directora de PB Work Solutions; también pasó 18 años en Workplace Fairness, una organización sin fines de lucro que se enfoca en los derechos de los empleados.
Insignia de deshonra
La mayor parte del monitoreo se lleva a cabo con trabajos manuales, pero uno de los sistemas más invasivos se esconde dentro de las insignias que algunos trabajadores administrativos se colocan alrededor del cuello todos los días.
Insignia de Humanyze En Deloitte y Bank of America, los trabajadores han usado insignias Humanyze, que ven y escuchan todo lo que hacen.
Las insignias analizan el habla de un usuario a través del volumen y el tono, anotan con quién pasan el tiempo y trazan los caminos de sus días.
El seguimiento funciona a través de balizas colocadas en toda la oficina.
Nos comunicamos con ambas empresas para obtener comentarios.
Un portavoz de Bank of America no confirmó que la compañía esté trabajando actualmente con Humanyze.
Y al momento de escribir estas líneas, no hemos recibido una respuesta de Deloitte.
En su
Durante los siete años que había sido camionero profesional, Trevor, de 25 años, había dejado que su propio sentido común impulsara sus acciones.
Pero una noche de noviembre pasado, estaba respondiendo a un dispositivo ordenado por el gobierno que su empleador había instalado en su camión, y casi lo acaba.
Trevor, quien nos pidió que usáramos solo su nombre de pila, estaba viajando a través de una pequeña ciudad y manteniéndose dentro del límite de velocidad indicado.
Cuando llegó a una curva, supo que debería haber disminuido la velocidad antes, pero el dispositivo de registro electrónico (ELD) instalado en su camión estaba funcionando.
Si perdía tiempo, tendría que encontrar una parada para camiones y dormir allí en lugar de en casa.
En segundos, era casi una estadística.
Su camión salió disparado de la carretera.
Los restos retorcidos de la cama yacían detrás de él, y la madera que transportaba estaba esparcida por la carretera como palitos de helado.
Milagrosamente, Trevor se fue con solo moretones.
La camioneta de Trevor después del accidente. “Me faltaban cinco minutos de tiempo y estaba tratando de recuperar cinco minutos para poder ver a mi familia, y casi me cuesta la vida”, dijo.
Trevor había estado fuera toda la semana y quería pasar la noche en casa antes de volver a la carretera a la mañana siguiente.
Correr contra el tiempo no es nada nuevo para los conductores de camiones, pero tener en cuenta cada minuto sí lo es.
Desde 2017, los conductores de larga distancia de EE.
UU.
Deben ser monitoreados por ELD que realizan un seguimiento de su ubicación y velocidad para programar cómo espacian el sueño y la conducción.
"Si quisiera ser microgestionado, habría conseguido un trabajo de escritorio", dijo Trevor.
No se equivoca.
Si alguna vez se ha preguntado si está a la altura en el trabajo, los empleadores ahora tienen los medios para averiguarlo.
De la misma manera que puede monitorear cuántos pasos da en un día y el tiempo que pasa mirando su teléfono, su lugar de trabajo puede rastrear su productividad, vigilar su rutina diaria y analizar con quién pasa más tiempo en trabajo.
A muchos empleados no les sorprendería que sus actividades informáticas sean capturadas por registradores de pulsaciones de teclas y otro software, pero el seguimiento físico, realizado con dispositivos portátiles como Fitbits, cascos de monitorización de ondas cerebrales e incluso microchips implantados, podría parecer una infracción.
.
Además, hay un elemento de convertir la fuerza de trabajo humana en robótica que amenaza sus medios de vida.
La realidad es que firmar un contrato de trabajo puede ser muy parecido a aceptar los términos y condiciones de una aplicación de teléfono: es posible que no se dé cuenta de los derechos que ha firmado a cambio de los beneficios que recibe.
Y cuantos más lugares de trabajo adopten tecnologías de monitoreo, menos opciones hay para los empleados que resienten su presencia.
Su supervisor de inteligencia artificial quiere una palabra
Aunque la tecnología ha cambiado, la supervisión de los empleados no es nada nuevo.
La medición del desempeño de los empleados mediante la vigilancia se dejó originalmente en manos de los humanos, y la ayuda posterior provino de la estructura del lugar de trabajo en sí.
En el siglo XVIII, Jeremy Bentham concibió el Panóptico —un edificio circular de planta abierta que hacía de la observación constante su prioridad— como una forma de vigilar a todos, incluidos los vigilantes, en las cárceles, fábricas, hospitales y escuelas.
Aunque nunca se implementó como Bentham imaginó, el Panóptico provocó la ira del filósofo Michael Foucault casi 200 años después.
Consideró la estructura del edificio como un símbolo de la descentralización del poder y el peligro de otorgarlo a los individuos unos sobre otros.
El panopticismo (y por lo tanto, su transformación moderna en tecnología que monitorea a los empleados) cambia las "formas de poder tradicionales, rituales, costosas y violentas", dijo Foucault, por una "tecnología de sujeción sutil y calculada".
El legado del Panóptico se puede ver en las oficinas de planta abierta de hoy y en el monitoreo del lugar de trabajo que se ha vuelto omnipresente e invasivo de otras maneras.
Las insignias deslizables han reemplazado a los relojes de tiempo; El software maneja trabajos previamente realizados por supervisores caminando por el piso.
Y en algunas empresas, como Amazon, la productividad de un empleado ya no se mide por personas, sino por inteligencia artificial que juzga si los trabajadores han cumplido o no con las cuotas y las despide en consecuencia.
El uso de la vigilancia en el lugar de trabajo solo se está acelerando.
Una encuesta de May Gartner encontró que las técnicas de monitoreo no tradicionales (incluido el seguimiento de los movimientos de los empleados en la oficina y sus datos biométricos) aumentaron del 30 por ciento de las 239 grandes corporaciones encuestadas en 2015 al 50 por ciento en 2018.
Se espera que ese número aumente al 80 por ciento en 2020, dice Brian Kropp, vicepresidente del grupo de práctica en recursos humanos en Gartner Inc.
En su mayor parte, los beneficios de eliminar el elemento humano del seguimiento de los empleados recaen en las empresas y no en los propios trabajadores; más sobre eso a continuación.
¿Tu jefe necesita acceso a tus ondas cerebrales?
Las regulaciones gubernamentales son un bien necesario en la sociedad.
Protegen a los ciudadanos de los males corporativos, aunque algunos los critican por crear los llamados estados niñeras.
Los lugares de trabajo no son tanto estados niñeras como feudos, donde existen reglas para la seguridad de los empleados para protegerlos como activos de la empresa.
Entonces, cuando se trata de monitorear a los empleados, puede ser complicado separar las medidas de seguridad de las violaciones a la privacidad.
Chaqueta CHASE LIfeTech FR Para algunas tecnologías, el propósito parece claro, como lo es con la chaqueta inteligente de Nokia: la chaqueta CHASE LifeTech FR, diseñada para socorristas, tiene módulos intercambiables que monitorean la frecuencia cardíaca, la temperatura, el movimiento y la ubicación del usuario.
Pero algunos módulos, como las cámaras corporales, van más allá de la seguridad para también rastrear la finalización de tareas y monitorear el flujo de trabajo.
Lo mismo ocurre con el monitoreo de fatiga SmartCap, un sombrero equipado con monitoreo EEG para detectar signos de somnolencia en conductores de larga distancia y otros trabajos para los que estar alerta es crucial para la seguridad.
La parte LifeBand del SmartCap detecta el microsueño, unos momentos fugaces de sueño que pueden ocurrir en momentos cruciales y pueden ser indetectables para el durmiente real.
El SmartCap se utiliza en la asociación gubernamental de la industria minera New South Wales Minerals Council en Australia y en la empresa de construcción e ingeniería BAM Nuttall en el Reino Unido.
SmartCap El SmartCap juega con muchos de los mismos temores que tienen los camioneros en los EE.
UU.
Con respecto a los ELD, con la preocupación de que la tecnología los obligaría a vivir según las reglas de una máquina en lugar de su experiencia y brindaría a sus jefes una imagen completa de sus movimientos y si están tomando descansos programados.
Y dado que los camiones funcionan como hogares para los conductores, algunos camioneros ven el ser monitoreados en el trabajo como una invasión de su privacidad durante las horas libres.
Un sombrero que monitorea las ondas cerebrales aumenta el peso sobre sus hombros.
En China, los trabajadores de Hangzhou Zhongheng Electric, Ningbo Shenyang Logistics y State Grid Zhejiang Electric Power han sido equipados con sombreros y cascos que contienen sensores para monitorear sus ondas cerebrales, aparentemente para optimizar la eficiencia de los trabajadores.
"Los sensores inalámbricos monitorean constantemente las ondas cerebrales del usuario y transmiten los datos a las computadoras que usan algoritmos de inteligencia artificial para detectar picos emocionales como depresión, ansiedad o rabia", el Poste matutino del sur de China informes.
State Grid Zhejiang Electric Power promociona los ahorros que han visto desde que emitieron los cascos, pero su precisión aún está en duda.
Y dado que los neuroingenieros de la Universidad de Columbia lograron recientemente un gran avance en la traducción de las ondas cerebrales al habla, el futuro de dispositivos similares es inquietante.
Todo está en la muñeca
Los trabajadores en China que desean trabajos no invasivos probablemente deberían evitar carreras en saneamiento.
Aunque no se registran sus emociones, sí se registran sus movimientos físicos.
Nanjing West River Environmental Services en la provincia de Jiangsu equipó a los trabajadores con brazaletes GPS que verifican cuando llegan y se van al trabajo y se aseguran de que estén donde se supone que deben estar.
Podría ser peor, y lo fue… las pulseras habían estado enviando mensajes que decían: "¡Continúe trabajando, agregue aceite!" a los trabajadores que no se movieron durante períodos superiores a 20 minutos.
("Agregar aceite" es un coloquialismo que se entiende como "un estímulo y apoyo para una persona").
El rechazo público puso fin a los mensajes, aunque no al monitoreo.
En Dublín, los trabajadores del almacén y los operadores de montacargas en la cadena de supermercados Tesco fueron monitoreados a través de terminales portátiles de Motorola que registraron la velocidad a la que movían el stock y el tiempo que tardaban en ir al baño.
Esa es una lección práctica para los trabajadores de los almacenes de Amazon que pronto podrían lucir una tecnología aún más invasiva: dos patentes de pulseras ultrasónicas presentadas por la compañía tienen dibujos de un hombre vetruviano moderno que está fusionado con su lugar de trabajo, que detallan características como "activar proximidad transmisor de señal ".
Las pulseras también pueden usar hápticas para dirigir a los trabajadores a los estantes.
Patente de pulsera ultrasónica de Amazon “Las prácticas laborales de Amazon en sus almacenes son particularmente onerosas en términos de cómo monitorean a sus empleados y el ritmo al que se espera que trabajen”, dice Paula Brantner, abogada laboral y presidenta y directora de PB Work Solutions; también pasó 18 años en Workplace Fairness, una organización sin fines de lucro que se enfoca en los derechos de los empleados.
Insignia de deshonra
La mayor parte del monitoreo se lleva a cabo con trabajos manuales, pero uno de los sistemas más invasivos se esconde dentro de las insignias que algunos trabajadores administrativos se colocan alrededor del cuello todos los días.
Insignia de Humanyze En Deloitte y Bank of America, los trabajadores han usado insignias Humanyze, que ven y escuchan todo lo que hacen.
Las insignias analizan el habla de un usuario a través del volumen y el tono, anotan con quién pasan el tiempo y trazan los caminos de sus días.
El seguimiento funciona a través de balizas colocadas en toda la oficina.
Nos comunicamos con ambas empresas para obtener comentarios.
Un portavoz de Bank of America no confirmó que la compañía esté trabajando actualmente con Humanyze.
Y al momento de escribir estas líneas, no hemos recibido una respuesta de Deloitte.
En su
