No es de extrañar que el paquete Zoho de 40 aplicaciones comerciales sólidas incluya una herramienta de encuestas en línea.
Pero si asumiera que la ofrenda era un descarte, estaría equivocado.
Zoho Survey, la herramienta de encuestas en línea de la compañía, tiene un conjunto de funciones muy competitivo envuelto en una interfaz de usuario (UI) moderna excepcionalmente limpia.
Dicho esto, Zoho Survey (que comienza en $ 60 por mes para el plan Enterprise, facturado anualmente) aún no supera a la competencia Qualtrics en nuestro resumen de revisión de herramientas de encuestas en línea.
Diseño de encuestas
La interfaz de usuario principal de creación de encuestas de Zoho Survey incluye una larga lista de selección de preguntas, que proporciona 24 tipos de preguntas.
Las páginas y las preguntas se enumeran una tras otra al estilo de SurveyGizmo ($ 25.00 en SurveyGizmo) y SurveyMonkey.
Todos los tipos de preguntas incluyen una miniatura que puede no explicar completamente su función o utilidad, pero al menos actúa como una pista visual.
Una omisión curiosa es la falta de apoyo para especificar un número mínimo o máximo de opciones en preguntas de selección múltiple (por ejemplo, "Elija hasta tres").
Al igual que con SoGoSurvey ($ 12.00 en SoGoSurvey) o Toluna QuickSurveys (85.00 por mes para el plan Premium en QuickSurveys), agregar una pregunta es tan fácil como arrastrarla a la sección Editor.
La introducción de preguntas y respuestas se realiza a través de un panel deslizante que no revela tanto de la pantalla como el editor de preguntas en SurveyGizmo, pero proporciona al menos algo de contexto.
Zoho Survey no permite ningún formato del texto utilizado en sus encuestas (por lo tanto, no hay términos en negrita para enfatizar).
Tanto las páginas como algunos tipos de preguntas se pueden usar para la lógica de omisión, aunque las opciones avanzadas basadas en páginas solo se pueden activar trabajando con variables personalizadas, no con resultados de preguntas.
Zoho Survey admite la aleatorización del orden de respuesta para tipos de preguntas más básicas, pero no puede rotar en opciones como Qualtrics.
Al igual que Checkbox Survey y WorldApp KeySurvey ($ 625.00 en Key Survey), Zoho Survey admite la activación de correos electrónicos basados ??en respuestas a preguntas específicas.
También al igual que los paquetes más centrados en la empresa, las encuestas se pueden compartir con un grupo de trabajo, aunque no hay un amplio soporte para múltiples privilegios administrativos, al menos dentro de la aplicación.
Por otro lado, existen algunas limitaciones.
No hay soporte para mostrar lógica, o mostrar u ocultar una pregunta en función de lo que viene antes.
Y no hay mezcla ni coincidencia de botones de opción y tipos de respuesta de casilla de verificación en las preguntas matriciales como ocurre en la Encuesta de casilla de verificación.
Tampoco hay soporte para bloques de preguntas, que es una opción útil para administrar encuestas más largas.
Y Zoho Survey carece de cualquier modo de descripción general para operaciones por lotes, como los árboles de ramificación en Qualtrics y SurveyPlanet o el modo de edición masiva de otras herramientas de encuestas en línea.
Sin embargo, existe una buena oportunidad para crear uno a partir de la interfaz de usuario de navegación de página básica en el lado derecho del diseño de la pantalla del constructor.
Con sus componentes principales que consisten en el panel de resumen, el constructor y el visor / editor, la sección dedicada al lanzamiento de encuestas es una pestaña dentro de la interfaz de usuario del edificio.
Zoho Survey admite una amplia gama de opciones para compartir, incluida la compatibilidad con encuestas sin conexión, protección con contraseña y cuotas.
El producto facilita la personalización de invitaciones a encuestas a través de un sencillo editor de plantillas que incluye compatibilidad con colores de fuente y fondo personalizados, pero sin gráficos adicionales.
Otros controles del día laborable que se pueden especificar de antemano incluyen establecer un número máximo de respuestas y una fecha de finalización preestablecida, y la capacidad de limitar múltiples respuestas desde la misma dirección IP.
Todos estos se pueden establecer en diferentes valores en múltiples enlaces de recopiladores, lo que puede proporcionar mucha flexibilidad en el campo y el seguimiento de las respuestas.
Al igual que SurveyMonkey ($ 25.00 en SurveyMonkey), Zoho Survey ofrece una aplicación móvil complementaria que permite monitorear el progreso de la encuesta.
Sus capacidades de distribución también incluyen la capacidad de importar una lista de contactos en un correo electrónico administrado por MailChimp o la oferta de Campañas de Zoho ($ 5.00 en Zoho Campaigns).
También puede comprar hasta 1000 respuestas de consumidores a través de una interfaz de usuario de orientación simple.
Sin embargo, a diferencia de SurveyPlanet Audiences, Zoho Survey no proporcionará paneles para responder preguntas con campos "Otros" o que soliciten comentarios adicionales, lo cual es una restricción significativa en el diseño.
Más allá de trabajar con Zoho Campaign, Zoho Survey aprovecha la infraestructura de su suite de varias formas.
Primero, incluye integraciones con algunos de sus compañeros de suite, incluidos Zoho CRM (Visite el sitio en Zoho CRM), Zoho SalesIQ y Zoho Sheet; También se admite Google Sheets.
Y la herramienta de comentarios colaborativos de Zoho Survey, aunque relativamente simple, aún va más allá de lo que ofrecen muchos otros paquetes en términos de capacidades de revisión.
Otro toque único y reflexivo es que las vistas previas de la encuesta pueden mostrar diseños de tabletas y teléfonos inteligentes tanto en orientación vertical como horizontal.
Informes y precios
La función de informes de Zoho Survey también está bien ejecutada.
Admite varios informes, filtros y tablas de referencias cruzadas, y proporciona diferentes opciones de gráficos para los datos.
Cualquier informe puede compartirse públicamente o protegerse con contraseña, aunque no hay forma de establecer restricciones sobre lo que los destinatarios pueden hacer con el informe.
Zoho Survey tiene un nivel gratuito limitado.
Muchas de sus funciones se desbloquean en un plan de $ 20 por mes (facturado anualmente), con $ 5 adicionales por mes que agregan funciones como notificaciones por correo electrónico, canalización de preguntas, uso de variables personalizadas y capacidades de marca blanca.
Zoho Survey también está disponible como parte de su paquete de aplicaciones Zoho CRM Plus, con un precio de $ 50 por mes por usuario, y Zoho One, el paquete integral de todas sus aplicaciones de la compañía, por $ 30 por mes por empleado.
Sin embargo, esa tarifa debe pagarse por todos los empleados de una organización, independientemente de las aplicaciones de Zoho que utilicen, si las hay.
Pensamientos finales
Si tiene una tienda Zoho o necesita otros productos dentro de su paquete de ventas y marketing, no se perderá mucho al utilizar Zoho Survey.
Es una aplicación sorprendentemente completa que puede competir con SurveyPlanet (180,00 por año para el Plan Pro, facturado anualmente en SurveyPlanet) en términos de elegancia al tiempo que ofrece muchas más funciones y opciones.
Puede que no tenga todas las comodidades de los productos de gama alta en nuestro resumen de reseñas de la herramienta de encuestas en línea, pero también tiene una ventaja de costo significativa en comparación con esos productos.
