Gestionar un proceso de ventas en crecimiento es complicado incluso para las pequeñas y medianas empresas (PYMES).
Para empresas como esta, un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) fiable y fácil de entender puede resultar crucial.
Eso es especialmente importante para las empresas que desean centrar su rápido crecimiento en el personal de ventas y el personal de línea de negocio en lugar del personal de TI de back office.
Es posible que Really Simple Systems (que tiene una versión gratuita) no sea tan fácil de operar como algunos de los productos CRM que hemos cubierto, especialmente nuestro ganador de Editors 'Choice Zoho CRM.
BPero ofrece un conjunto sólido de funciones y complementos, incluido el soporte para marketing y Manejo de liderazgo, y lo concreta con una loable cantidad de apoyo.
Reseñas honestas y objetivas
Daxdi.com es una autoridad líder en tecnología, que ofrece revisiones independientes basadas en laboratorios de los últimos productos y servicios.
Nuestro análisis experto de la industria y nuestras soluciones prácticas lo ayudan a tomar mejores decisiones de compra y aprovechar más la tecnología.
Ese nivel de soporte le llama la atención porque comienza desde el momento en que comienza a usar Really Simple Systems.
El software se abre en una pantalla de bienvenida que enumera un enlace a un video introductorio, registro para un seminario web en vivo y acceso al Centro de soporte al cliente.
The Hub ofrece una gran cantidad de artículos instructivos, tutoriales en video y una sección de preguntas frecuentes.
También hay chat en vivo, y al hacer clic en un signo de interrogación en el lado derecho de la pantalla, aparecerá una pantalla de Ayuda contextual desplegable que explica la página actual y conduce a más información, la mayoría de la cual nos pareció muy útil.
Ediciones y precios
Really Simple Systems es uno de los únicos CRM que ofrece una versión gratuita.
Aparte de Zoho CRM, ganador de Editors 'Choice, el único otro sistema de gestión de clientes potenciales que revisamos con una versión gratuita fue CRM perspicaz ($ 29.00 por mes por usuario en Insightly) .
Puede utilizar el nivel gratuito de Really Simple System con hasta dos usuarios, 100 cuentas de empresa y 100 MB de almacenamiento de documentos.
Se le ofrecen funciones básicas de administración de contactos y ventas, junto con informes personalizados y la capacidad de personalizar su interfaz de usuario (UI).
El soporte es solo por correo electrónico y chat en línea.
Una vez que ingresa a las versiones pagas, las cosas se ponen serias.
La versión inicial menos costosa cuesta $ 14 por usuario por mes cuando se factura anualmente ($ 15 cuando se factura mensualmente).
Ofrece usuarios ilimitados y 1.000 cuentas de empresa con 1 GB de almacenamiento de documentos.
Agrega soporte telefónico, un módulo de correo electrónico que se sincroniza con su correo electrónico existente y le permite agregar módulos de marketing opcionales.
Estos módulos incluyen un módulo de correo electrónico de marketing simple por $ 22 por mes, o un módulo de marketing avanzado que agrega administración de campañas, formularios web, tareas automatizadas y una serie de otras funciones por $ 46 por mes.
Hay otras dos versiones de pago disponibles.
La versión Professional, que cuesta $ 30 por usuario por mes ($ 33 ??cuando se factura mensualmente), ofrece usuarios ilimitados, 5,000 cuentas de empresa y 5 GB de almacenamiento de documentos.
También le da acceso a un módulo de mesa de servicio opcional por $ 46 por mes.
La versión Enterprise, que cuesta $ 46 por usuario por mes ($ 50 cuando se factura mensualmente) agrega informes avanzados y configuraciones personalizadas, junto con el módulo de Marketing o el módulo de Service Desk (o ambos si tiene 10 o más usuarios).
Si desea evaluar Really Simple Systems, hay una versión de prueba de 14 días que le brinda acceso al Plan Profesional, junto con el módulo de marketing avanzado opcional.
Una vez que haya terminado con la pantalla de bienvenida (que luego se puede eliminar o dejar que aparezca tan a menudo como lo necesite), Really Simple Systems se abre en el Panel de ventas.
Aquí es donde puede observar el estado de sus ventas, contactos y campañas de marketing a través de una serie de widgets, que se agregan o restan fácilmente a través del botón "Opciones del tablero" en el lado derecho de la pantalla.
En el lado izquierdo de la pantalla está el menú principal.
El nivel superior del menú es el módulo Ventas, que es el módulo principal y el que viene con las versiones gratuita o Starter.
Haga clic en Ventas y tendrá acceso a su Tablero, Cuentas, Contactos, Oportunidades, Tareas e Informe.
Si tiene los complementos de Marketing o Servicio y soporte, también están disponibles aquí, ya que es un historial de sus acciones pasadas.
En Really Simple Systems, las listas de contactos (personas) y cuentas (empresas) están separadas.
Cada lista está en formato de cuadrícula; puede elegir fácilmente qué columnas (nombre, número de teléfono, fuente, tipo, etc.) desea ver a través de un botón etiquetado como "Columnas".
También puede moverlos o eliminar los que no necesita.
Cuando hace clic en un contacto o una cuenta, se le lleva a la página de esa entrada individual.
Curiosamente, no hay mucha información disponible en los Contactos más allá de la información básica (dirección, número de teléfono, etc.) sobre esa persona.
La mayor parte de los datos útiles se encuentran en las entradas de Cuentas.
Debajo de la información de contacto general de la cuenta, hay una lista de los contactos que están asociados con esa cuenta.
Debajo están las listas de tareas, actividades, oportunidades, cuentas vinculadas, detalles de la campaña y documentos asociados.
Si bien esta es una interfaz de usuario muy clara y fácil de entender, tiene sus inconvenientes.
Debido a que las tareas y otras actividades están asociadas con una cuenta en lugar de con un contacto individual, no puede realizar una llamada telefónica y registrarla automáticamente para la persona a la que llamó.
En su lugar, debe identificar a quién llamó desde esa cuenta en sus notas de llamada, lo cual no es una situación ideal.
Las entradas se pueden agregar a la lista de Cuentas y Contactos desde una variedad de fuentes, incluidos correos electrónicos, formularios web y otras campañas.
Las campañas están disponibles en el módulo de marketing opcional.
Marketing y gestión de clientes potenciales
Las funciones de seguimiento y gestión de clientes potenciales se consideran parte del área de Oportunidades.
Puede crear una oportunidad agregándola (en la sección Oportunidades) a la entrada individual de una cuenta.
En ese momento, la oportunidad puede recibir el estado de Nuevo cliente potencial, Calificado, En espera, etc., a través de un menú desplegable (como la mayoría de los menús desplegables, el usuario puede modificarlos).
También puede incluir un variedad de datos, incluida la fuente del cliente potencial, el siguiente paso a dar y la probabilidad de éxito.
Sin embargo, aunque toda su información sobre la oportunidad está disponible en la página de la cuenta, no puede realizar una búsqueda en las listas de cuentas o contactos para todas las oportunidades actuales.
De los dos módulos opcionales, marketing y servicio y soporte, el módulo de marketing es de mayor interés para aquellos que buscan clientes potenciales, ya que ofrece todas las funciones para realizar campañas.
Really Simple System admite una variedad de campañas, incluidos anuncios, correo de propaganday seminarios.
Por ejemplo, los correos electrónicos vienen con plantillas estándar para boletines, un lanzamiento de producto y un artículo.
Una función llamada Transacciones web (que está disponible como parte de los módulos de Marketing avanzado o Servicio y soporte) crea formularios web y recopila los datos de esos formularios.
Sin embargo, a diferencia de servicios como Pipedrive CRM (Visite el sitio en PipeDrive) , que ofrece representaciones gráficas de los formularios y le muestra el código que necesita ingresar, la función Transacciones web le presenta una serie de campos para completar y le sugiere que se comunique con el equipo de soporte de Really Simple System para obtener ayuda para configurarlo.
Informes e integración de terceros
Really Simple Systems utiliza su propia función de integración de correo electrónico llamada MailSync para capturar los correos electrónicos que entran y salen de su lista de contactos.
Puedes verlos en la sección Actividades de tus Cuentas.
Funciona haciendo que su sistema de correo electrónico reenvíe los correos electrónicos recibidos y copie los correos electrónicos enviados a una dirección específica.
También puede sincronizar su correo electrónico, contactos y calendarios con Contactos de Google, Microsoft Exchange o Microsoft Outlook (gratis en Apple.com) ; integrar el CRM con el Xero y aplicaciones de contabilidad Kashflow, o solicite y administre el acceso a la API.
La aplicación ofrece dos tipos de informes, listado y pronóstico de ventas, y hace que sea muy sencillo para los usuarios agregar sus propios informes.
Una vez ejecutados, los informes pueden imprimirse como un archivo PDF o guardarse como un archivo de datos.
Si bien Really Simple Systems no ofrece aplicaciones móviles dedicadas para sistemas operativos como Android o iOS, su sitio web utiliza un diseño web receptivo para teléfonos inteligentes y otras tecnologías móviles.
Esto significa que la página web se ajustará automáticamente al tamaño óptimo para cualquier dispositivo que se utilice para acceder a ella.
Soporte para la gestión de clientes
Really Simple Systems ofrece una de las mejores opciones de soporte al usuario, junto con una variedad de funciones para empresas que desean obtener clientes potenciales de correos electrónicos y formularios.
También es uno de los pocos CRM que ofrece una versión gratuita para empresas muy pequeñas; sus otras versiones también tienen un precio razonable.
La estructura del producto puede ser un poco problemática para las empresas que desean seguir las actividades de los clientes de forma individual en lugar de organizacional.
Sin embargo, si se siente cómodo con la disposición de sus funciones, este podría ser un excelente CRM, especialmente para pymes y nuevas empresas que buscan crecer.
Pros
Interfaz de usuario sencilla e intuitiva.
Excelente soporte al usuario.
Tiene una gama de versiones, según necesidad.
Integración de correo electrónico incorporada.
Ver más
La línea de fondo
Really Simple Systems es un excelente CRM para pequeñas y medianas empresas (PYMES) que necesitan una interfaz de usuario comprensible y un soporte sólido.
Sin embargo, sus funciones de gestión de clientes potenciales son un poco limitadas.
Gestionar un proceso de ventas en crecimiento es complicado incluso para las pequeñas y medianas empresas (PYMES).
Para empresas como esta, un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) fiable y fácil de entender puede resultar crucial.
Eso es especialmente importante para las empresas que desean centrar su rápido crecimiento en el personal de ventas y el personal de línea de negocio en lugar del personal de TI de back office.
Es posible que Really Simple Systems (que tiene una versión gratuita) no sea tan fácil de operar como algunos de los productos CRM que hemos cubierto, especialmente nuestro ganador de Editors 'Choice Zoho CRM.
BPero ofrece un conjunto sólido de funciones y complementos, incluido el soporte para marketing y Manejo de liderazgo, y lo concreta con una loable cantidad de apoyo.
Reseñas honestas y objetivas
Daxdi.com es una autoridad líder en tecnología, que ofrece revisiones independientes basadas en laboratorios de los últimos productos y servicios.
Nuestro análisis experto de la industria y nuestras soluciones prácticas lo ayudan a tomar mejores decisiones de compra y aprovechar más la tecnología.
Ese nivel de soporte le llama la atención porque comienza desde el momento en que comienza a usar Really Simple Systems.
El software se abre en una pantalla de bienvenida que enumera un enlace a un video introductorio, registro para un seminario web en vivo y acceso al Centro de soporte al cliente.
The Hub ofrece una gran cantidad de artículos instructivos, tutoriales en video y una sección de preguntas frecuentes.
También hay chat en vivo, y al hacer clic en un signo de interrogación en el lado derecho de la pantalla, aparecerá una pantalla de Ayuda contextual desplegable que explica la página actual y conduce a más información, la mayoría de la cual nos pareció muy útil.
Ediciones y precios
Really Simple Systems es uno de los únicos CRM que ofrece una versión gratuita.
Aparte de Zoho CRM, ganador de Editors 'Choice, el único otro sistema de gestión de clientes potenciales que revisamos con una versión gratuita fue CRM perspicaz ($ 29.00 por mes por usuario en Insightly) .
Puede utilizar el nivel gratuito de Really Simple System con hasta dos usuarios, 100 cuentas de empresa y 100 MB de almacenamiento de documentos.
Se le ofrecen funciones básicas de administración de contactos y ventas, junto con informes personalizados y la capacidad de personalizar su interfaz de usuario (UI).
El soporte es solo por correo electrónico y chat en línea.
Una vez que ingresa a las versiones pagas, las cosas se ponen serias.
La versión inicial menos costosa cuesta $ 14 por usuario por mes cuando se factura anualmente ($ 15 cuando se factura mensualmente).
Ofrece usuarios ilimitados y 1.000 cuentas de empresa con 1 GB de almacenamiento de documentos.
Agrega soporte telefónico, un módulo de correo electrónico que se sincroniza con su correo electrónico existente y le permite agregar módulos de marketing opcionales.
Estos módulos incluyen un módulo de correo electrónico de marketing simple por $ 22 por mes, o un módulo de marketing avanzado que agrega administración de campañas, formularios web, tareas automatizadas y una serie de otras funciones por $ 46 por mes.
Hay otras dos versiones de pago disponibles.
La versión Professional, que cuesta $ 30 por usuario por mes ($ 33 ??cuando se factura mensualmente), ofrece usuarios ilimitados, 5,000 cuentas de empresa y 5 GB de almacenamiento de documentos.
También le da acceso a un módulo de mesa de servicio opcional por $ 46 por mes.
La versión Enterprise, que cuesta $ 46 por usuario por mes ($ 50 cuando se factura mensualmente) agrega informes avanzados y configuraciones personalizadas, junto con el módulo de Marketing o el módulo de Service Desk (o ambos si tiene 10 o más usuarios).
Si desea evaluar Really Simple Systems, hay una versión de prueba de 14 días que le brinda acceso al Plan Profesional, junto con el módulo de marketing avanzado opcional.
Una vez que haya terminado con la pantalla de bienvenida (que luego se puede eliminar o dejar que aparezca tan a menudo como lo necesite), Really Simple Systems se abre en el Panel de ventas.
Aquí es donde puede observar el estado de sus ventas, contactos y campañas de marketing a través de una serie de widgets, que se agregan o restan fácilmente a través del botón "Opciones del tablero" en el lado derecho de la pantalla.
En el lado izquierdo de la pantalla está el menú principal.
El nivel superior del menú es el módulo Ventas, que es el módulo principal y el que viene con las versiones gratuita o Starter.
Haga clic en Ventas y tendrá acceso a su Tablero, Cuentas, Contactos, Oportunidades, Tareas e Informe.
Si tiene los complementos de Marketing o Servicio y soporte, también están disponibles aquí, ya que es un historial de sus acciones pasadas.
En Really Simple Systems, las listas de contactos (personas) y cuentas (empresas) están separadas.
Cada lista está en formato de cuadrícula; puede elegir fácilmente qué columnas (nombre, número de teléfono, fuente, tipo, etc.) desea ver a través de un botón etiquetado como "Columnas".
También puede moverlos o eliminar los que no necesita.
Cuando hace clic en un contacto o una cuenta, se le lleva a la página de esa entrada individual.
Curiosamente, no hay mucha información disponible en los Contactos más allá de la información básica (dirección, número de teléfono, etc.) sobre esa persona.
La mayor parte de los datos útiles se encuentran en las entradas de Cuentas.
Debajo de la información de contacto general de la cuenta, hay una lista de los contactos que están asociados con esa cuenta.
Debajo están las listas de tareas, actividades, oportunidades, cuentas vinculadas, detalles de la campaña y documentos asociados.
Si bien esta es una interfaz de usuario muy clara y fácil de entender, tiene sus inconvenientes.
Debido a que las tareas y otras actividades están asociadas con una cuenta en lugar de con un contacto individual, no puede realizar una llamada telefónica y registrarla automáticamente para la persona a la que llamó.
En su lugar, debe identificar a quién llamó desde esa cuenta en sus notas de llamada, lo cual no es una situación ideal.
Las entradas se pueden agregar a la lista de Cuentas y Contactos desde una variedad de fuentes, incluidos correos electrónicos, formularios web y otras campañas.
Las campañas están disponibles en el módulo de marketing opcional.
Marketing y gestión de clientes potenciales
Las funciones de seguimiento y gestión de clientes potenciales se consideran parte del área de Oportunidades.
Puede crear una oportunidad agregándola (en la sección Oportunidades) a la entrada individual de una cuenta.
En ese momento, la oportunidad puede recibir el estado de Nuevo cliente potencial, Calificado, En espera, etc., a través de un menú desplegable (como la mayoría de los menús desplegables, el usuario puede modificarlos).
También puede incluir un variedad de datos, incluida la fuente del cliente potencial, el siguiente paso a dar y la probabilidad de éxito.
Sin embargo, aunque toda su información sobre la oportunidad está disponible en la página de la cuenta, no puede realizar una búsqueda en las listas de cuentas o contactos para todas las oportunidades actuales.
De los dos módulos opcionales, marketing y servicio y soporte, el módulo de marketing es de mayor interés para aquellos que buscan clientes potenciales, ya que ofrece todas las funciones para realizar campañas.
Really Simple System admite una variedad de campañas, incluidos anuncios, correo de propaganday seminarios.
Por ejemplo, los correos electrónicos vienen con plantillas estándar para boletines, un lanzamiento de producto y un artículo.
Una función llamada Transacciones web (que está disponible como parte de los módulos de Marketing avanzado o Servicio y soporte) crea formularios web y recopila los datos de esos formularios.
Sin embargo, a diferencia de servicios como Pipedrive CRM (Visite el sitio en PipeDrive) , que ofrece representaciones gráficas de los formularios y le muestra el código que necesita ingresar, la función Transacciones web le presenta una serie de campos para completar y le sugiere que se comunique con el equipo de soporte de Really Simple System para obtener ayuda para configurarlo.
Informes e integración de terceros
Really Simple Systems utiliza su propia función de integración de correo electrónico llamada MailSync para capturar los correos electrónicos que entran y salen de su lista de contactos.
Puedes verlos en la sección Actividades de tus Cuentas.
Funciona haciendo que su sistema de correo electrónico reenvíe los correos electrónicos recibidos y copie los correos electrónicos enviados a una dirección específica.
También puede sincronizar su correo electrónico, contactos y calendarios con Contactos de Google, Microsoft Exchange o Microsoft Outlook (gratis en Apple.com) ; integrar el CRM con el Xero y aplicaciones de contabilidad Kashflow, o solicite y administre el acceso a la API.
La aplicación ofrece dos tipos de informes, listado y pronóstico de ventas, y hace que sea muy sencillo para los usuarios agregar sus propios informes.
Una vez ejecutados, los informes pueden imprimirse como un archivo PDF o guardarse como un archivo de datos.
Si bien Really Simple Systems no ofrece aplicaciones móviles dedicadas para sistemas operativos como Android o iOS, su sitio web utiliza un diseño web receptivo para teléfonos inteligentes y otras tecnologías móviles.
Esto significa que la página web se ajustará automáticamente al tamaño óptimo para cualquier dispositivo que se utilice para acceder a ella.
Soporte para la gestión de clientes
Really Simple Systems ofrece una de las mejores opciones de soporte al usuario, junto con una variedad de funciones para empresas que desean obtener clientes potenciales de correos electrónicos y formularios.
También es uno de los pocos CRM que ofrece una versión gratuita para empresas muy pequeñas; sus otras versiones también tienen un precio razonable.
La estructura del producto puede ser un poco problemática para las empresas que desean seguir las actividades de los clientes de forma individual en lugar de organizacional.
Sin embargo, si se siente cómodo con la disposición de sus funciones, este podría ser un excelente CRM, especialmente para pymes y nuevas empresas que buscan crecer.
Pros
Interfaz de usuario sencilla e intuitiva.
Excelente soporte al usuario.
Tiene una gama de versiones, según necesidad.
Integración de correo electrónico incorporada.
Ver más
La línea de fondo
Really Simple Systems es un excelente CRM para pequeñas y medianas empresas (PYMES) que necesitan una interfaz de usuario comprensible y un soporte sólido.
Sin embargo, sus funciones de gestión de clientes potenciales son un poco limitadas.
