Según el sitio web de la compañía, eSurveysPro de Outside Software (que comienza en $ 40 por mes para el plan Premium, facturado mensualmente) ha logrado un tiempo de actividad del 99,973 por ciento en los últimos siete años.
No es sorprendente que para un producto que ha estado en la calle, maneja con habilidad muchos de los conceptos básicos.
Sin embargo, su interfaz de usuario (UI) podría necesitar una actualización.
Por esta razón y más, no supera a Qualtrics de Elección de los Editores en nuestro resumen de reseñas de herramientas de encuestas en línea.
Diseño de encuestas
En eSurveysPro puede crear tanto encuestas como sondeos, los últimos de los cuales están integrados en páginas web y diseñados para una interacción ad hoc.
Al iniciar el editor de preguntas de eSurveysPro, se presenta una lista desplegable de sus 19 tipos de preguntas diferentes, sin ninguna pista de su función o formato.
Si bien el amigable SurveyPlanet (180.00 por año para el plan Pro, facturado anualmente en SurveyPlanet) también se basa en una lista simple, la presentación aquí es más compleja debido no solo a la mayor cantidad de tipos de preguntas (muchas de las cuales son meras variaciones estéticas ), sino por lo parecidos que suenan muchos de ellos.
Por ejemplo, "Matrix Single Choice" versus "Matrix Multiple Choice".
El software externo aborda el problema al proporcionar un enlace que abre una página separada que brinda ejemplos de los tipos de preguntas, pero prefiero las miniaturas de SoGoSurvey ($ 12.00 en SoGoSurvey) o los extensos consejos sobre herramientas de Qualtrics.
De hecho, la interfaz de usuario podría liberar mucho espacio al consolidar el menú de botones largo y en gran medida contextualmente irrelevante en su lado izquierdo.
Cuando está profundamente inmerso en el diseño de una encuesta, no necesita ver botones que enlazan con las preguntas frecuentes de la empresa o el blog de tres publicaciones con un clic de distancia.
Otro botón omnipresente lo lleva a "Últimas funciones y soluciones" para las que la entrada más reciente es el 1 de marzo de 2016.
También como SurveyPlanet, las preguntas existen en sus áreas de pantalla aisladas; esto permite un mayor enfoque, pero a expensas del contexto de otras preguntas.
Para compensar, eSurveysPro ofrece dos botones para guardar una pregunta, uno que abre inmediatamente el editor de preguntas para una nueva pregunta y otro que lo envía de regreso a la lista de preguntas.
Proporciona formato completo para preguntas, incluidos hipervínculos, y permite la edición masiva de respuestas.
Sin embargo, no hay soporte para canalizar (presentar el texto utilizado en preguntas anteriores en preguntas futuras) o enmascarar (transmitir respuestas que se eligieron o no).
Las tareas de diseño de preguntas se dividen entre el tipo de pregunta seleccionada (diseño horizontal o vertical) y las opciones del editor de preguntas.
El editor de preguntas también hace un buen trabajo al integrar la lógica de visualización, la capacidad de mostrar y ocultar preguntas basadas en preguntas anteriores, incluidas las opciones en la pregunta de matriz.
Sin embargo, no existe el concepto de establecer variables como en los paquetes más avanzados.
Tampoco hay forma de tomar una vista de "bosque" versus "árbol" de la encuesta utilizando herramientas que permiten la edición masiva o muestran el flujo de la encuesta.
Cuando se trata de manejar saltos de página en encuestas, eSurveysPro también tiene sus peculiaridades.
A diferencia de SurveyMonkey ($ 25.00 en SurveyMonkey) o SurveyGizmo, las preguntas no aparecen visualmente dentro de las páginas.
Las páginas, sin embargo, son clave para las capacidades de lógica de omisión de eSurveysPro.
Los diseñadores de encuestas pueden especificar condiciones que dicten cómo responden los encuestados a determinadas preguntas.
Al intentar derivar una pregunta de matriz, eSurveysPro solo podía probar si la pregunta fue respondida, no en opciones de respuesta particulares.
Y aunque se pueden especificar varias condiciones, eSurveysPro solo permitirá saltar si se cumplen todas.
El editor de lógica de omisión del sitio también introduce el confuso concepto de grupos, que parece ser una forma de priorizar las reglas.
Por desgracia, aparte de las preguntas frecuentes básicas, eSurveysPro no tiene ayuda en línea.
Con todo, es una implementación más limitada y confusa que en la mayoría de los otros paquetes.
Software externo eSurveysPro tampoco es una gran herramienta para mejorar sus encuestas.
El producto ofrece solo un puñado de temas.
Sin embargo, permite la personalización completa mediante CSS, por lo que un desarrollador web competente puede tener mucho control sobre el contenido.
El producto también tiene su propio editor de listas de correo integrado.
Sin embargo, solo puede generar un enlace de recopilador por encuesta, lo que dificulta un poco el seguimiento de diferentes tipos de campañas.
Una vez que se abre una encuesta para su campo, no se puede editar ni ver; que requiere cerrar la encuesta al acceso externo.
Por un lado, no es una buena práctica editar encuestas después de que se hayan enviado.
Pero mientras que otras herramientas imponen restricciones sobre lo que puede editar una vez que se envía una encuesta, al menos debería haber una forma de revisar la lógica de la encuesta y la página incluso cuando los resultados llegan.
Reportando
Verá que eSurveysPro ofrece un poco de flexibilidad en sus informes, más allá de las pantallas prácticamente estáticas de Checkbox Survey y SurveyPlanet.
Al igual que con su diseño de encuestas, ofrece incluso menos flexibilidad estética que su diseñador de encuestas, pero, al igual que su diseñador de encuestas, permite nombres personalizados para muchas opciones.
Dicho esto, puede ver datos en varios tipos de gráficos diferentes.
El software admite varios informes y puede crear tablas de referencias cruzadas y varios filtros en función de factores como determinadas opciones de respuesta o cuándo se realizó la encuesta.
Sin embargo, solo se puede aplicar un filtro a la vez.
Tiene una función básica para compartir informes a través de un enlace web.
Precios
La aplicación de Outside Software puede carecer de muchas sutilezas de aplicaciones más sofisticadas, pero no apunta a los clientes de más alto nivel.
Al igual que con SurveyPlanet, eSurveysPro tiene un nivel gratuito que incluye encuestas ilimitadas con preguntas ilimitadas para encuestados ilimitados, y su nivel Básico, que incluye exportación de datos, soporte por correo electrónico y envío de encuestas a 1,000 correos electrónicos por mes.
Pasar al nivel de $ 200 por año agrega tablas de referencias cruzadas y una apariencia personalizable.
Los niveles de precios más altos brindan soporte telefónico, ayuda en varios idiomas y soporte técnico telefónico.
No hay interfaces de programación de aplicaciones (API) o integraciones para aprovechar.
Pensamientos finales
Un paquete capaz aunque peculiar, la interfaz de usuario de eSurveysPro no es horrible, pero ciertamente no es elegante y se siente anticuada.
Incluso parece un poco descuidado.
En términos de capacidades, se ubica por encima de SurveyPlanet y tiene algunas ventajas sobre Toluna QuickSurveys (85.00 por mes para el Plan Premium en QuickSurveys) en el frente del diseño, pero está por detrás de este último en los informes.
Por otro lado, se ubica por debajo de herramientas como Checkbox Survey y SoGoSurvey en términos de características.
Su precio agresivo lo convierte en una de las ofertas de mayor valor.
Software externo eSurveysPro
La línea de fondo
La herramienta de encuestas en línea Outside Software eSurveysPro simplemente no se ha mantenido al día con las ofertas de la competencia y tiene importantes brechas de funciones que su bajo precio no compensa.
