Ya no necesitas una aplicación para solicitar una recogida en una de las plataformas de viajes compartidos más populares; Uber ahora permite a los usuarios de Arizona reservar viajes marcando un número de teléfono, informa TechCrunch.
Es un nuevo programa piloto que tiene como objetivo atraer a adultos mayores que quizás no se sientan cómodos confiando en una aplicación para solicitar un viaje.
La mayoría de los usuarios continuarán ingresando sus solicitudes con la aplicación, pero no hay duda de que la función de acceso telefónico abre la red de conductores de Uber a personas que de otra manera ignorarían su servicio.
Al llamar al número 1-800, Uber establecerá un chat entre el usuario y un agente en vivo.
Uber se opuso a los agentes robot, ya que los usuarios deben discutir los detalles que rodean su ubicación, destino y tipo de vehículo necesario.
Sin embargo, la función de acceso telefónico requiere un teléfono celular.
No puede solicitar un viaje con un teléfono fijo, ya que Uber debe notificar al usuario el nombre del conductor, la matrícula y la hora estimada de llegada a través de mensajes de texto basados ??en SMS.
Durante el viaje, Uber también enviará actualizaciones que un usuario pueda encontrar valiosas.
Podría tomar unos minutos mientras que la aplicación Uber solicita un viaje en segundos, pero la conveniencia de llamar y hablar con una persona real aún atrae a una gran cantidad de personas.
"Construimos 1-833-USE-UBER para expandir el acceso para cualquiera que prefiera un poco de asistencia adicional cuando quieran usar nuestros servicios", dijo Danielle Sheridan de Uber a The Verge.
"Siempre hay más por hacer, pero esta función brinda la conveniencia del soporte en vivo a nuestra tecnología correspondiente para que los clientes de todos los días obtengan el viaje que desean".
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Las opciones de viaje son idénticas a las de la aplicación.
Los usuarios pueden elegir entre UberX, Uber Comfort, Uber Black, Uber Black SUV, Uber Assist y Uber WAV.
Por supuesto, depende de la disponibilidad de cada opción en su área.
Independientemente del tipo de viaje, Uber no cobrará tarifas adicionales por llamar para reservar.
Uber dice que ofrecerá la función de acceso telefónico a más usuarios en los Estados Unidos a finales de este año.
Si se encuentra en Arizona, el número de teléfono de Uber para solicitar un viaje es 1-833-USE-UBER.
Los clientes que intentan obtener asistencia regular, mientras tanto, aún necesitan pasar por la aplicación.
Por lo tanto, solo use la función de acceso telefónico si viaja por Arizona o, en los próximos meses, en otro estado admitido.
