(Ilustración fotográfica de Rafael Henrique / SOPA Images / LightRocket a través de Getty Images) Para detener la propagación del coronavirus, Uber les está diciendo a los usuarios y conductores que pueden suspender temporalmente sus cuentas si han contraído o han estado expuestos a la enfermedad.
La compañía decidirá suspender una cuenta basándose en la comunicación de las autoridades de salud pública, dijo el director ejecutivo de Uber, Dara Khosrowshahi, en un correo electrónico enviado a los usuarios el martes por la noche.
“Trabajando con ellos (las autoridades sanitarias), podemos suspender temporalmente las cuentas de los pasajeros o conductores que se haya confirmado que han contraído o han estado expuestos al COVID-19 (el coronavirus).
También estamos consultando con un epidemiólogo para asegurarnos de que nuestros esfuerzos como empresa se basan en el asesoramiento médico ”, agregó.
Lyft también decidió suspender a los pasajeros y conductores que dieron positivo por la enfermedad.
La suspensión solo se levantará cuando la persona afectada haya recibido autorización médica.
Para mantener sus autos libres de gérmenes, ambas compañías han estado proporcionando desinfectantes de limpieza a todos los conductores, aunque Khosrowshahi dijo que los suministros de limpieza son limitados.
“Pero nos estamos asociando con fabricantes y distribuidores para abastecernos tanto como sea posible.
Daremos prioridad a la distribución a los conductores en las ciudades con mayor necesidad ”, agregó.
En Uber Eats, la compañía también está tratando de dirigirse a los clientes de entrega de alimentos que han optado por la auto cuarentena y prefieren no tener ningún contacto humano.
Según Khosrowshahi, ahora puede agregar una nota en sus pedidos, diciéndole al repartidor que simplemente deje su comida en la puerta.
“Pueden incluir una nota como 'Por favor, deje mi pedido en la puerta' o 'toque el timbre y salga en el vestíbulo'.
Puede ver estas instrucciones en la aplicación en 'nota del cliente' una vez que llegue a su ubicación ”, dice Uber.
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Uber no ha dicho si se ha encontrado con algún usuario que contraiga la enfermedad en los EE.
UU., Que ahora tiene más de 1,000 casos confirmados de coronavirus.
Pero en México, la compañía decidió el mes pasado suspender temporalmente las cuentas de 240 usuarios que viajaban con dos conductores de Uber que entraron en contacto con un presunto portador de coronavirus.
En el caso de que a un conductor o repartidor de Uber Eats se le diagnostique COVID-19 o las autoridades de salud le indiquen que se ponga en cuarentena, la compañía planea brindarles asistencia financiera por hasta 14 días mientras su cuenta esté suspendida.
"Ya hemos ayudado a los conductores en algunas áreas afectadas y estamos trabajando para implementar esto rápidamente en todo el mundo", agregó Khosrowshahi.
Para obtener más información, Uber ha creado una página web dedicada a abordar el brote de coronavirus.
(Ilustración fotográfica de Rafael Henrique / SOPA Images / LightRocket a través de Getty Images) Para detener la propagación del coronavirus, Uber les está diciendo a los usuarios y conductores que pueden suspender temporalmente sus cuentas si han contraído o han estado expuestos a la enfermedad.
La compañía decidirá suspender una cuenta basándose en la comunicación de las autoridades de salud pública, dijo el director ejecutivo de Uber, Dara Khosrowshahi, en un correo electrónico enviado a los usuarios el martes por la noche.
“Trabajando con ellos (las autoridades sanitarias), podemos suspender temporalmente las cuentas de los pasajeros o conductores que se haya confirmado que han contraído o han estado expuestos al COVID-19 (el coronavirus).
También estamos consultando con un epidemiólogo para asegurarnos de que nuestros esfuerzos como empresa se basan en el asesoramiento médico ”, agregó.
Lyft también decidió suspender a los pasajeros y conductores que dieron positivo por la enfermedad.
La suspensión solo se levantará cuando la persona afectada haya recibido autorización médica.
Para mantener sus autos libres de gérmenes, ambas compañías han estado proporcionando desinfectantes de limpieza a todos los conductores, aunque Khosrowshahi dijo que los suministros de limpieza son limitados.
“Pero nos estamos asociando con fabricantes y distribuidores para abastecernos tanto como sea posible.
Daremos prioridad a la distribución a los conductores en las ciudades con mayor necesidad ”, agregó.
En Uber Eats, la compañía también está tratando de dirigirse a los clientes de entrega de alimentos que han optado por la auto cuarentena y prefieren no tener ningún contacto humano.
Según Khosrowshahi, ahora puede agregar una nota en sus pedidos, diciéndole al repartidor que simplemente deje su comida en la puerta.
“Pueden incluir una nota como 'Por favor, deje mi pedido en la puerta' o 'toque el timbre y salga en el vestíbulo'.
Puede ver estas instrucciones en la aplicación en 'nota del cliente' una vez que llegue a su ubicación ”, dice Uber.
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En el caso de que a un conductor o repartidor de Uber Eats se le diagnostique COVID-19 o las autoridades de salud le indiquen que se ponga en cuarentena, la compañía planea brindarles asistencia financiera por hasta 14 días mientras su cuenta esté suspendida.
"Ya hemos ayudado a los conductores en algunas áreas afectadas y estamos trabajando para implementar esto rápidamente en todo el mundo", agregó Khosrowshahi.
Para obtener más información, Uber ha creado una página web dedicada a abordar el brote de coronavirus.
