(Crédito: Drew Angerer / personal de Getty).
¿No entiendes a Mark Zuckerberg? Bueno, el CEO de Facebook planea educar al público sobre lo que él representa durante la próxima década para tratar de restaurar la confianza de la gente en su empresa.
"Mi objetivo para la próxima década no es agradar, sino que me entiendan", dijo en una conferencia telefónica de resultados el miércoles.
"Para ser de confianza, la gente necesita saber lo que representas".
Zuckerberg hizo la declaración cuando la reputación de la red social se ha hundido entre los consumidores.
Los escándalos de privacidad pasados ??de la compañía y las luchas para combatir la información errónea mientras se defiende de las acusaciones de censura han enfurecido a los usuarios y legisladores estadounidenses de todo el espectro político.
En la llamada del miércoles, Zuckerberg culpó de parte de los problemas a esforzarse demasiado para agradar.
"No siempre comunicamos nuestras opiniones con tanta claridad porque nos preocupaba ofender a la gente.
Esto llevó a un sentimiento positivo pero superficial hacia la empresa", dijo.
Como resultado, Facebook intentará aclarar las cosas sobre los principios de la empresa, sin importar si a la gente le gustan o no.
Esto incluye defender el modelo comercial de la empresa, que se basa en el seguimiento de los hábitos de navegación de las personas para ofrecerles anuncios relevantes.
Los críticos afirman que la publicidad dirigida equivale a vigilancia, pero Zuckerberg lo ve de manera diferente; Argumenta que la red social está "defendiendo brindar a las pequeñas empresas más oportunidades y herramientas sofisticadas" para llegar a los consumidores adecuados.
Los usuarios, por otro lado, obtienen servicios de redes sociales y productos de mensajería gratuitos.
La compañía también planea defender el enfoque de Facebook para la moderación de contenido.
Zuckerberg planea enmarcar la postura de la compañía como defender el derecho de las personas a hablar y formar comunidades, a pesar de las preocupaciones de que su red social ha sido demasiado lenta para acabar con el odio y la desinformación.
Otro tema importante para Facebook es el cifrado.
El Departamento de Justicia ha estado exigiendo que la compañía revierta su plan para expandir el cifrado en todos los servicios de Facebook.
Los agentes federales citan la necesidad de rastrear a los presuntos delincuentes y a los depredadores de niños.
Pero Zuckerberg dice que su empresa defenderá el cifrado y la necesidad de garantizar la privacidad digital de las personas.
"Estas posiciones no siempre van a ser populares, pero creo que es importante para nosotros llevar estos debates de frente", agregó.
"Sé que hay muchas personas que están de acuerdo con estos principios, y hay muchas más que están abiertas a ellos y quieren ver que se hagan estos argumentos.
Así que espere más de eso este año".
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Para recuperar la confianza, Zuckerberg también ha estado trabajando para evitar que se abuse de Facebook para desinformar a los votantes durante las próximas elecciones presidenciales de 2020.
Hace cuatro años, los operativos rusos explotaron la red social para difundir noticias y anuncios falsos a los usuarios de EE.
UU.
"Estábamos atrasados ??en 2016", dijo Zuckerberg en la llamada del miércoles.
"Pero después de trabajar para proteger las elecciones en países de todo el mundo, desde la UE hasta la India, pasando por las elecciones intermedias de México y Estados Unidos durante los últimos años, creemos que nuestros sistemas están ahora más avanzados que cualquier otra empresa".
Dicho todo esto, Facebook ha adoptado la controvertida posición de permitir que los candidatos políticos estadounidenses hagan afirmaciones falsas y engañosas en sus anuncios políticos publicados en la red social.
Los candidatos presidenciales demócratas han criticado la política, pero Zuckerberg dice que está luchando por la libertad de expresión.
"Todavía habrá debate sobre qué tipo de discurso político debería permitirse, especialmente a medida que se calientan las elecciones de 2020", agregó.
"Pero según cualquier medida objetiva, nuestros esfuerzos por la integridad de las elecciones han progresado mucho".
