Tudo sobre a entrega de produtos Daxdi

Todos os dias enviamos os produtos ganhos em leilão ou comprados com o prazo às 18:00 CET.

18:00 CET é o tempo máximo em que você deve comprar ou ganhar um item a ser enviado no mesmo dia, todas as compras ou produtos ganhos após as 18:00 CET serão enviados no dia útil seguinte.

Devido às restrições e limitações das próprias empresas de transporte expresso, nós não enviamos aos sábados. Todos os produtos adquiridos ou ganhos entre sexta-feira após as 18:00 CET e domingo antes das 18:00 CET serão expedidos ao domingo.

Tempo máximo de entrega de 72 horas

O tempo de entrega é muito importante para nós, e estamos empenhados em entregar qualquer produto em qualquer país do mundo dentro de 48-72 horas.

É importante informar que os feriados em ambos os países ou cidades (origem e destino) podem afectar o prazo de entrega, estas circunstâncias são totalmente externas a nós.

Rastreie sua remessa em tempo real

Uma vez enviado o seu produto, receberá um e-mail de confirmação com as informações sobre a empresa responsável pelo seu transporte.

No e-mail você encontrará o código de rastreamento de envio, você também o terá disponível em seu painel de usuário Daxdi, para que você possa verificar o status do envio a qualquer momento.

Qualidade do produto e segurança no transporte

Nós colocamos todo o nosso esforço na venda e leilão dos melhores produtos do mercado, apoiados pelas melhores marcas e verificados por nós mesmos. Estamos empenhados em oferecer-lhe sempre o melhor do mercado, com a melhor qualidade e com uma garantia.

Se você receber um produto em uma embalagem com alguma marca de golpe, manipulação ou qualquer anomalia, por favor indique na nota de entrega que você terá que assinar com o transportador que entrega o produto para você, deixe registro de qualquer anomalia que você aprecie na embalagem recebida.

Se a embalagem mostrar qualquer dano causado durante o transporte ou parecer ter sido manipulada, por favor notifique-nos sobre o incidente dentro de 48 horas após a recepção da embalagem.

Devolução de produtos devido a mau funcionamento ou mau acondicionamento

Todos os produtos enviados pela Daxdi são verificados antes de serem enviados, porém é possível que um produto possa ter algum defeito de fabricação ou problema durante o transporte, o que pode resultar no recebimento de um produto em mau estado.

Nestes casos assumimos total responsabilidade e lhe enviaremos um novo produto assim que você nos informar sobre o incidente.

É muito importante verificar o pacote no momento da coleta e deixar um registro escrito sobre o mau estado do pacote e nos informar sobre o incidente o mais rápido possível. Temos 48 horas para reclamar a empresa de transporte pelos problemas causados na embalagem durante o transporte. Todos os produtos que enviamos com um valor superior a 3.000$ têm um seguro.

Devoluções e como fazer

As devoluções não estão disponíveis para produtos ganhos em leilões, a menos que o produto recebido tenha algum tipo de dano ou mau funcionamento, nestes casos uma transportadora irá pegar o produto danificado e lhe dará um novo.

Para compras efectuadas através da nossa loja online, existe um prazo máximo de 15 dias a partir da recepção do produto para a sua devolução.

Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, com todas as suas embalagens originais em bom estado e sem marcas de uso. Não aceitaremos devoluções de produtos que tenham sido manipulados ou danificados que não nos tenham sido comunicados nas primeiras 48 horas após a sua recepção. Além disso, por razões higiénicas não aceitaremos devoluções ou trocas de produtos relacionados com a higiene pessoal e saúde que não estejam selados.

Dinheiro de volta

As compras na nossa loja online têm 15 dias para serem devolvidas e o valor pago será reembolsado. Para solicitar um reembolso tem de abrir um ticket de suporte do seu painel de utilizadores e indicar que pretende devolver o produto. Enviar-lhe-emos uma etiqueta que terá de colar no pacote e dentro de 24 horas uma transportadora irá buscá-lo no mesmo endereço de entrega.

Uma vez recebido o produto e verificadas as suas perfeitas condições procederemos ao reembolso do seu dinheiro, este processo é automático e o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento pelo qual você pagou pelo produto.

Os reembolsos podem demorar até 7 dias, dependendo do método de pagamento utilizado e do seu banco. Fazemos isto assim que recebemos e verificamos as condições do produto devolvido. Você receberá uma notificação por e-mail com todas as informações relativas à sua devolução e a confirmação da devolução.