För alla detaljhandels- och många serviceaktiviteter kan en hårdvaru- och programvarulösning för försäljningsställen (POS) vara avgörande för affärsverksamheten, så det går inte att ta lätt på att välja en.
Lyckligtvis kategoriseras denna produktklass ganska enkelt.
Det finns beprövade vertikala lösningar, till exempel Lightspeed POS som specialiserar sig på lösningar för restauranger eller butiker.
Det finns också mer störande lösningar som Square POS, som erbjuder mindre företag och mobila företagare ett brett utbud av betalningsfunktioner med populära enheter som smartphones och surfplattor.
Att hålla sig uppdaterad med dessa trender innebär att leverantörer av POS-lösningar inte bara är moderna i sina kunders ögon, utan också mycket flexibla med möjligheten att anpassa sig till många lösningsscenarier, inklusive de som tidigare dominerats av vertikala erbjudanden.
För att kunna dra nytta av den här nya trenden bygger vissa mobilteknikföretag, som Samsung, POS-funktionalitet i sin smartphoneshårdvara för att locka anställda i frontlinjen och företag som behöver mångsidiga mobila lösningar.
"Samsung Galaxy XCover Pro innehåller ett NFC-chip (nära fältkommunikation) med förbättrad tillförlitlighet och säkerhetsfunktioner", säger Chris Briglin, chef för Enterprise Mobile Product Marketing på Samsung Electronics America.
"Enheten kan fungera som ett mobilt POS-system.
Ännu viktigare, den kan hantera allt detta utan extra tillbehör eftersom funktionaliteten är inbyggd direkt i enheten."
Samsungs Galaxy XCover Pro har inbyggd POS-funktionalitet som hjälper till att demokratisera tillgången till betalningslösningar Samsungs mobila POS-funktionalitet fungerar med olika NFC-baserade mobila betalningslösningar (se bilden ovan).
Denna gemensamma lösning gynnar säljare genom att vara mycket enkel att aktivera och genom att hjälpa dem att hålla kontakten med hur konsumenterna föredrar att betala.
"Små företag, till skillnad från företag, har inte hela avdelningar för att hantera specifika delar av verksamheten.
Ägaren är ofta chef, marknadschef, inköpschef och enstaka kassör", säger Saumil Mehta, chef för Square POS.
"I sådana situationer som att ha ett dussin leverantörer med ett dussin olika kontaktpunkter [for support] är irrationell och ohållbar.
POS-system har långsamt arbetat mot välintegrerade tillägg som hjälper företag att driva större delen av sin butik.
Detta inkluderar arbetskraftshantering (dvs.
tidtabeller, löner, schemaläggning), försäljning (dvs.
lojalitet, marknadsföring, presentkort, feedback), bokföring (dvs.
sömlösa dataintegrationer med redovisningsleverantörer) och många andra.
"
Medan innovation inom mobila POS-lösningar snabbt hjälper till att demokratisera mobil- och kreditkortsbetalningslösningar, kommer den stora majoriteten av små till medelstora företag (SMB) och återförsäljare sannolikt att söka mer traditionella fristående POS-hårdvaru- och programvarulösningar.
Enligt konsumentstatistikportalen Statista var POS-programvarumarknaden i USA 2018 värd 7,73 miljarder US dollar och skulle nå 9,54 miljarder US dollar fram till 2025 (se diagrammet nedan).
(Bildkredit: Statista) Även om det inte finns någon lösning för alla storlekar när det gäller att välja en POS, är det bra att veta att både etablerade små och medelstora företag och nya återförsäljare som fortfarande arbetar i startläge nu har ett bredare utbud av alternativ.
För att hjälpa dig hitta vad som är rätt för ditt specifika företag, nedan är fem viktiga överväganden som ofta förbises av företag som vill köpa sitt första POS eller uppgradera från en aktuell lösning.
1.
Välj ett POS för nuvarande och framtida behov
SMB: er fokuserar ofta sin POS-sökning på lösningar som erbjuder sömlös kreditkortsbehandling.
Det är till avgörande för dagens kunder, men de borde också vara säkra på att de kan hantera kommande trender som de alltmer populära mobilbetalningsplattformarna från företag som Apple Pay och Google Pay.
POS-system är mångfacetterade nav som finns vid skärningspunkten mellan försäljning, lagerhantering och kundrelationshantering (CRM).
Det här är alla områden som direkt påverkar företagens resultat, särskilt eftersom försäljningsupplevelsen för POS är den främsta kontaktpunkten för kunderna.
POS-system ska kunna hantera varje försäljning säkert, men de är också beroende av att hantera administrativa uppgifter effektivt.
Så när man tittar på POS-plattformar måste företag stava ut hur detta kommer att matas in i andra system samt vilken programvara och lösningar som görs tillgängliga av deras POS-leverantör eller av en tredje part.
"Var bara ärlig om var du är idag, och vart ditt företag går (de) de kommande två eller tre åren, för det är i allmänhet rätt utvärderingstid för ett kassasystem", säger Alex Therrien, chef för strategiska lösningar på Lightspeed.
"För den typ av återförsäljare som vi arbetar med, som är lagerinriktade eller servicefokuserade.
Att ha kontrollen och köpa, flytta runt och tilldela tjänster är mycket viktigt för även de minsta lådbutikerna."
2.
Sök efter lösningar som täcker front- och backend-behov
Enligt JP Morgan & Chase Co.
är över 99 procent av Amerikas 28,7 miljoner företag småföretag, men verkligheten är att många av dessa små och medelstora företag kämpar för att de inte har samma kapacitet eller verktyg som större företagsföretag har råd med.
Detta inkluderar POS-plattformar, särskilt när det gäller sömlös integrering av betalningshanteringslösningar.
"Det finns ett brett utbud av POS-lösningar som små och medelstora företag kan överväga idag baserat på vilken typ av butik.
POS-system kan inriktas specifikt på restauranger, omnichannel, detaljhandel och andra industrier", sa Mehta och tillade att SMB: s borde överväga en lösning som har allt de behöver, inklusive snabba och smidiga betalningar, lättanvänt gränssnitt för både kunder och anställda och möjligheten att integrera funktioner för utökad tillväxt.
Dagens POS-lösningar är konstruerade för att hjälpa företag att driva sin försäljning och betalningar smidigt.
Detta innebär en sammanhållen upplevelse för frontlinjearbetare (dvs.
kassör) och backoffice.
POS-maskinvara ska ha lättlästa skärmar och skärmar för kunder och intuitiva betalningsmetoder (dvs.
svep, infoga och ange PIN-kod eller tryck för att betala).
En snabbare utcheckningsprocess kan underlätta bättre trafikflöde i butiker.
Det frigör också personalen att spendera mer tid på sina kunders behov.
Dagens POS-lösningar är konstruerade för att hjälpa företag att driva sin försäljning och betalningar smidigt.
(Bildkredit: Lightspeed POS) 3.
Håll dig uppdaterad med kredit- och mobilbetalningsalternativ
Du kan säga, du har redan täckt det, men det är värt att nämna igen som att se till att du ser att vissa varumärken är listade i din potentiella POS-leverantörs "mobila betalningstyper som stöds" -listan inte räcker.
Inom detta utrymme utvecklas saker snabbt, så det betyder att du inte bara ser till att ditt POS-system stöder vissa leverantörers baserbjudanden utan också att det också stöder kommande förbättringar.
"Kreditkortsterminaler och kassasystem kan traditionellt säljas av olika företag (även om de säljs tillsammans), vilket resulterade i subpar-integration och flera kontakter med kundsupport.
Idag förväntar sig de flesta småföretag, särskilt nybildade startups, en integrerad POS-lösning som kan erbjuda kreditkortshantering ur lådan.
Kreditkort blir alltmer hur köpare vill betala och moderna kassasystem bör återspegla det, säger Square Mehta.
Rekommenderas av våra redaktörer
Majoriteten av kreditkortsaktiverade kassasystem möjliggör säkra transaktioner som EMV-chipskortteknologi.
Idag inkluderar de flesta kreditkortsterminaler NFC-teknik (nära fältkommunikation) som accepterar kontaktlösa betalningar och mobilplånböcker som Apple Pay, Google Pay och Samsung Pay direkt från smartphones och smartklockor.
Den bästa POS-lösningen kan hjälpa kunder att svepa, doppa och knacka på kredit-, betalkort- och presentkort snabbt och säkert, så företag måste förutse dessa betalningstrender när de väljer sitt POS.
Att vara uppmärksam på kundtrender är också viktigt.
Till exempel har många företag-till-företag (B2B) tjänsteleverantörer ignorerat kreditkortsbetalningshantering eftersom deras kunder historiskt sett inte använder den här kanalen.
De senaste påtryckningarna från företagskreditkortsleverantörer har dock gjort denna betalningserbjudande mycket mer attraktiv för vissa B2B-kunder, särskilt småföretag och nystartade företag.
Det innebär att företagstjänsteleverantörer som är specialiserade på dessa målgrupper måste ta en titt igenom deras betalningshanteringsfunktioner för att upprätthålla kundlojalitet.
Nyckeln till Software-as-a-Service (SaaS) och affärslösningar är att fristående applikationer och verktyg expanderar till större sviter och plattformar.
Genom att anta denna modell vill POS-leverantörer erbjuda företag ett bredare utbud av lösningsmöjligheter och anpassningsalternativ.
Det betyder att de kan behålla dessa kunder längre även om dessa företag växer eller utvecklas, och det innebär att man multiplicerar vinsten per abonnent samtidigt som man bygger lojalitet.
För små företag är det övertygande att behöva hantera färre leverantörer för att ställa in och underhålla sina lösningar, förutsatt att dessa produkter och prenumerationer täcker alla deras behov.
Vissa leverantörer föredrar att specialisera sig på en produkt men är samtidigt medvetna om att företag använder en stapel lösningar för att driva.
Det betyder att integrationer, via tredjepartsappar eller applikationsprogrammeringsgränssnitt (API), är mycket viktiga för företag att överväga om deras POS-system kan fungera bra med andra lösningar.
POS-system fungerar som kuggar som fritt kan integreras med lagerhantering, lojalitets- och CRM-program, handelstjänster och e-handelsplattformar.
5.
Fokusera på mångsidighet och enkel anpassning
POS-system behöver inte bara vara lätta att använda, de måste vara lätta att underhålla och anpassa.
Lyckligtvis har du redan tagit ett stort steg i den här riktningen genom att anta ett POS som är standardiserat för distribution av programvara som tjänst.
Men många företag kan mycket väl behöva ...
För alla detaljhandels- och många serviceaktiviteter kan en hårdvaru- och programvarulösning för försäljningsställen (POS) vara avgörande för affärsverksamheten, så det går inte att ta lätt på att välja en.
Lyckligtvis kategoriseras denna produktklass ganska enkelt.
Det finns beprövade vertikala lösningar, till exempel Lightspeed POS som specialiserar sig på lösningar för restauranger eller butiker.
Det finns också mer störande lösningar som Square POS, som erbjuder mindre företag och mobila företagare ett brett utbud av betalningsfunktioner med populära enheter som smartphones och surfplattor.
Att hålla sig uppdaterad med dessa trender innebär att leverantörer av POS-lösningar inte bara är moderna i sina kunders ögon, utan också mycket flexibla med möjligheten att anpassa sig till många lösningsscenarier, inklusive de som tidigare dominerats av vertikala erbjudanden.
För att kunna dra nytta av den här nya trenden bygger vissa mobilteknikföretag, som Samsung, POS-funktionalitet i sin smartphoneshårdvara för att locka anställda i frontlinjen och företag som behöver mångsidiga mobila lösningar.
"Samsung Galaxy XCover Pro innehåller ett NFC-chip (nära fältkommunikation) med förbättrad tillförlitlighet och säkerhetsfunktioner", säger Chris Briglin, chef för Enterprise Mobile Product Marketing på Samsung Electronics America.
"Enheten kan fungera som ett mobilt POS-system.
Ännu viktigare, den kan hantera allt detta utan extra tillbehör eftersom funktionaliteten är inbyggd direkt i enheten."
Samsungs Galaxy XCover Pro har inbyggd POS-funktionalitet som hjälper till att demokratisera tillgången till betalningslösningar Samsungs mobila POS-funktionalitet fungerar med olika NFC-baserade mobila betalningslösningar (se bilden ovan).
Denna gemensamma lösning gynnar säljare genom att vara mycket enkel att aktivera och genom att hjälpa dem att hålla kontakten med hur konsumenterna föredrar att betala.
"Små företag, till skillnad från företag, har inte hela avdelningar för att hantera specifika delar av verksamheten.
Ägaren är ofta chef, marknadschef, inköpschef och enstaka kassör", säger Saumil Mehta, chef för Square POS.
"I sådana situationer som att ha ett dussin leverantörer med ett dussin olika kontaktpunkter [for support] är irrationell och ohållbar.
POS-system har långsamt arbetat mot välintegrerade tillägg som hjälper företag att driva större delen av sin butik.
Detta inkluderar arbetskraftshantering (dvs.
tidtabeller, löner, schemaläggning), försäljning (dvs.
lojalitet, marknadsföring, presentkort, feedback), bokföring (dvs.
sömlösa dataintegrationer med redovisningsleverantörer) och många andra.
"
Medan innovation inom mobila POS-lösningar snabbt hjälper till att demokratisera mobil- och kreditkortsbetalningslösningar, kommer den stora majoriteten av små till medelstora företag (SMB) och återförsäljare sannolikt att söka mer traditionella fristående POS-hårdvaru- och programvarulösningar.
Enligt konsumentstatistikportalen Statista var POS-programvarumarknaden i USA 2018 värd 7,73 miljarder US dollar och skulle nå 9,54 miljarder US dollar fram till 2025 (se diagrammet nedan).
(Bildkredit: Statista) Även om det inte finns någon lösning för alla storlekar när det gäller att välja en POS, är det bra att veta att både etablerade små och medelstora företag och nya återförsäljare som fortfarande arbetar i startläge nu har ett bredare utbud av alternativ.
För att hjälpa dig hitta vad som är rätt för ditt specifika företag, nedan är fem viktiga överväganden som ofta förbises av företag som vill köpa sitt första POS eller uppgradera från en aktuell lösning.
1.
Välj ett POS för nuvarande och framtida behov
SMB: er fokuserar ofta sin POS-sökning på lösningar som erbjuder sömlös kreditkortsbehandling.
Det är till avgörande för dagens kunder, men de borde också vara säkra på att de kan hantera kommande trender som de alltmer populära mobilbetalningsplattformarna från företag som Apple Pay och Google Pay.
POS-system är mångfacetterade nav som finns vid skärningspunkten mellan försäljning, lagerhantering och kundrelationshantering (CRM).
Det här är alla områden som direkt påverkar företagens resultat, särskilt eftersom försäljningsupplevelsen för POS är den främsta kontaktpunkten för kunderna.
POS-system ska kunna hantera varje försäljning säkert, men de är också beroende av att hantera administrativa uppgifter effektivt.
Så när man tittar på POS-plattformar måste företag stava ut hur detta kommer att matas in i andra system samt vilken programvara och lösningar som görs tillgängliga av deras POS-leverantör eller av en tredje part.
"Var bara ärlig om var du är idag, och vart ditt företag går (de) de kommande två eller tre åren, för det är i allmänhet rätt utvärderingstid för ett kassasystem", säger Alex Therrien, chef för strategiska lösningar på Lightspeed.
"För den typ av återförsäljare som vi arbetar med, som är lagerinriktade eller servicefokuserade.
Att ha kontrollen och köpa, flytta runt och tilldela tjänster är mycket viktigt för även de minsta lådbutikerna."
2.
Sök efter lösningar som täcker front- och backend-behov
Enligt JP Morgan & Chase Co.
är över 99 procent av Amerikas 28,7 miljoner företag småföretag, men verkligheten är att många av dessa små och medelstora företag kämpar för att de inte har samma kapacitet eller verktyg som större företagsföretag har råd med.
Detta inkluderar POS-plattformar, särskilt när det gäller sömlös integrering av betalningshanteringslösningar.
"Det finns ett brett utbud av POS-lösningar som små och medelstora företag kan överväga idag baserat på vilken typ av butik.
POS-system kan inriktas specifikt på restauranger, omnichannel, detaljhandel och andra industrier", sa Mehta och tillade att SMB: s borde överväga en lösning som har allt de behöver, inklusive snabba och smidiga betalningar, lättanvänt gränssnitt för både kunder och anställda och möjligheten att integrera funktioner för utökad tillväxt.
Dagens POS-lösningar är konstruerade för att hjälpa företag att driva sin försäljning och betalningar smidigt.
Detta innebär en sammanhållen upplevelse för frontlinjearbetare (dvs.
kassör) och backoffice.
POS-maskinvara ska ha lättlästa skärmar och skärmar för kunder och intuitiva betalningsmetoder (dvs.
svep, infoga och ange PIN-kod eller tryck för att betala).
En snabbare utcheckningsprocess kan underlätta bättre trafikflöde i butiker.
Det frigör också personalen att spendera mer tid på sina kunders behov.
Dagens POS-lösningar är konstruerade för att hjälpa företag att driva sin försäljning och betalningar smidigt.
(Bildkredit: Lightspeed POS) 3.
Håll dig uppdaterad med kredit- och mobilbetalningsalternativ
Du kan säga, du har redan täckt det, men det är värt att nämna igen som att se till att du ser att vissa varumärken är listade i din potentiella POS-leverantörs "mobila betalningstyper som stöds" -listan inte räcker.
Inom detta utrymme utvecklas saker snabbt, så det betyder att du inte bara ser till att ditt POS-system stöder vissa leverantörers baserbjudanden utan också att det också stöder kommande förbättringar.
"Kreditkortsterminaler och kassasystem kan traditionellt säljas av olika företag (även om de säljs tillsammans), vilket resulterade i subpar-integration och flera kontakter med kundsupport.
Idag förväntar sig de flesta småföretag, särskilt nybildade startups, en integrerad POS-lösning som kan erbjuda kreditkortshantering ur lådan.
Kreditkort blir alltmer hur köpare vill betala och moderna kassasystem bör återspegla det, säger Square Mehta.
Rekommenderas av våra redaktörer
Majoriteten av kreditkortsaktiverade kassasystem möjliggör säkra transaktioner som EMV-chipskortteknologi.
Idag inkluderar de flesta kreditkortsterminaler NFC-teknik (nära fältkommunikation) som accepterar kontaktlösa betalningar och mobilplånböcker som Apple Pay, Google Pay och Samsung Pay direkt från smartphones och smartklockor.
Den bästa POS-lösningen kan hjälpa kunder att svepa, doppa och knacka på kredit-, betalkort- och presentkort snabbt och säkert, så företag måste förutse dessa betalningstrender när de väljer sitt POS.
Att vara uppmärksam på kundtrender är också viktigt.
Till exempel har många företag-till-företag (B2B) tjänsteleverantörer ignorerat kreditkortsbetalningshantering eftersom deras kunder historiskt sett inte använder den här kanalen.
De senaste påtryckningarna från företagskreditkortsleverantörer har dock gjort denna betalningserbjudande mycket mer attraktiv för vissa B2B-kunder, särskilt småföretag och nystartade företag.
Det innebär att företagstjänsteleverantörer som är specialiserade på dessa målgrupper måste ta en titt igenom deras betalningshanteringsfunktioner för att upprätthålla kundlojalitet.
Nyckeln till Software-as-a-Service (SaaS) och affärslösningar är att fristående applikationer och verktyg expanderar till större sviter och plattformar.
Genom att anta denna modell vill POS-leverantörer erbjuda företag ett bredare utbud av lösningsmöjligheter och anpassningsalternativ.
Det betyder att de kan behålla dessa kunder längre även om dessa företag växer eller utvecklas, och det innebär att man multiplicerar vinsten per abonnent samtidigt som man bygger lojalitet.
För små företag är det övertygande att behöva hantera färre leverantörer för att ställa in och underhålla sina lösningar, förutsatt att dessa produkter och prenumerationer täcker alla deras behov.
Vissa leverantörer föredrar att specialisera sig på en produkt men är samtidigt medvetna om att företag använder en stapel lösningar för att driva.
Det betyder att integrationer, via tredjepartsappar eller applikationsprogrammeringsgränssnitt (API), är mycket viktiga för företag att överväga om deras POS-system kan fungera bra med andra lösningar.
POS-system fungerar som kuggar som fritt kan integreras med lagerhantering, lojalitets- och CRM-program, handelstjänster och e-handelsplattformar.
5.
Fokusera på mångsidighet och enkel anpassning
POS-system behöver inte bara vara lätta att använda, de måste vara lätta att underhålla och anpassa.
Lyckligtvis har du redan tagit ett stort steg i den här riktningen genom att anta ett POS som är standardiserat för distribution av programvara som tjänst.
Men många företag kan mycket väl behöva ...
